幽默可以化解矛盾，緩和氣氛。例如，一個小孩看到一個陌生人，長著很大的鼻子，馬上大叫：“大鼻子”。小孩的父母感到很難為情，很對不起人。陌生人卻幽默地說：“就叫我大鼻子叔叔吧”！大家都能由此一笑了之了。

一個人在車上不小心踩了別人一腳，那個人連聲道歉。這個人風趣地說：“不，是我的腳放錯了地方。”這個人大度地認為，事情發(fā)生了，已無可挽回，又沒有故意行為，也沒有什么損失，何不一笑了之呢。

一個顧客在餐廳吃飯，米飯中沙子很多，服務員歉意地問：“盡是沙子吧？”顧客大度地回答“不，其中也有米飯。”既批評了餐廳，也免除了尷尬局面。

幽默也可以用來含蓄地拒絕。例如，一位好友向羅斯福問及美國潛艇基地的情況。羅斯福問道：“你能保密嗎？”好友回答：“能?！绷_斯福笑著說：“你能我也能?！焙糜岩簿椭さ夭辉賳柺铝恕?/p>

幽默可以針砭時弊。例如，領導問：“你對我的報告有什么看法？”群眾：“很精彩。”領導：“真的？精彩在哪里？”群眾：“最后一句?！鳖I導：“為什么？”群眾：“當你說“我的報告完了，大家都轉憂為喜，熱烈鼓掌?！边@段幽默諷刺了領導干部長篇太論，不著邊際的作風。

使用幽默，可以在輕松的氣氛下進行嚴厲的批評。例如，某商店經理在全體職工大會上說：“要端正經營作風，加強勞動紀律，公私分明，特別是那‘甜蜜的事業(yè)’——糖果柜臺?！?/p>

幽默可使你獲得有力的反擊武器。例如，德國大文豪歌德一次在公園散步，遇到了一個惡意攻擊他的批評家。那位批評家不肯讓路，并傲慢地說：“我從不給傻瓜讓路?！备璧铝⒖袒卮穑骸拔覅s完全相反！”說完，立即轉到一邊去了。

8．含蓄

含蓄手法的盛行是由于以下一些原因：許多事情只能意會，不可言傳；人們越來越高雅，有素養(yǎng)，人們越來越需要得到尊重，采用暗示，即不公開地、隱蔽地給人以啟示的做法最能表現(xiàn)高雅和享受尊重；人們越來越傾向耐人尋味的永恒或長久，不喜歡一覽無余的短暫；猶抱琵琶半遮面比之完全顯露更有魅力。含蓄的具體手法包括：

（1）通過提醒給予啟示

例如，在事故多發(fā)地點豎立的一塊牌子中，上書“事故高發(fā)地段”或“這里已有十人死于車禍”，以提醒人們：注意交通安全，特別是在這里。

（2）通過引導給予啟示

某大學中文系因進修生、旁聽生多而時常擠得在校生沒有座位。為了改變這種狀況，于是班長在課前宣布：“為了盡可能地讓來我班聽課的進修生、旁聽生有座位，請本班同學坐前六排。”這實際上是暗示了進修生、旁聽生不可坐前六排。

（3）不失矜持、自尊地給予暗示

如電影《五朵金花》中金花以“蝴蝶飛來采花蜜，阿妹梳頭為哪樁”來啟發(fā)情人?！栋⒃姮敗分?，阿黑以“有心想把鮮花戴，又怕崖高花不開”來試探阿詩瑪。

（4）不傷大雅地給予啟示

一位行者去買夜壺（即尿壺），在一個攤子上選了幾個，雖都不錯，但都嫌大。老板為做成買賣，說了一句：“冬天到了，夜長著哩！”一筆生意因此做成。

（5）避免分歧，不傷和氣地給予啟示

例如，1972年，在中國為美國總統(tǒng)尼克松舉行的酒會上，周恩來總理這樣說：“由于大家都知道的原因，中美兩國隔絕了二十多年。”這一發(fā)言，一舉多得，堪稱“絕妙好辭”：映射了美國敵視中國的責任，又不傷客人面子，甚至可說暗含對客人明智之舉的贊賞。

關于語言表達藝術的劃分難以完全統(tǒng)一。事實上各種方法也很難絕對地劃分，很難截然分開。這些方法是互相聯(lián)系，互相滲透的。例如，委婉離不開含蓄，含蓄中也包含著委婉，幽默中體現(xiàn)著委婉……。但是大致粗略的劃分還是必要的，這是為了便于學習，便于運用，有利于提高。

2.2.3.語言禮儀

社交的擴大是社會進步的一種表現(xiàn)，也是社會進步的一種力量，公眾的社交水平是思想、品德、知識、氣質、修養(yǎng)、語言表達等因素的總和。語言表達是諸因素中一個最重要的因素。

就語言表達而言，它也包含著許多緊密聯(lián)系的方面。語言所包含的信息是語言的內核，語言的藝術表達是語言的外衣，語言的禮儀是語言通向外界的橋梁和窗口。合理的內核穿上了華麗的衣裳是一個美麗的待嫁姑娘。但若沒有透明的窗口，人們會看不到她；沒有誘人的橋梁，人們會無法走近她；封閉的窗戶，帶刺的松果會使人們拒絕她。她會因此表現(xiàn)不出她的特質，她會終老閨房。因此，有效的口頭表達離不開語言禮儀。

1．招呼語言藝術

見面要打招呼早已成為人人皆知的常識，在日常工作和生活中都是不可缺少的。見面不打招呼、不理人，就是在家庭生活中都是難以維持正常程序的。在社交場合那就更是重要的了，周恩來伸出的手被愚蠢地拒絕和尼克松首訪中國時對此的反思就是非常經典的事例。

（1）稱謂

招呼的第一步是要給對方一個恰當?shù)姆Q謂，這是十分重要的開始。社交場合，人們對別人如何招呼自己是十分敏感的。稱呼得當，雙方產生良好的第一印象和心理上的相容性，創(chuàng)造出良好的氣氛，交際就會變得順利。稱呼不當，最嚴重的是剛剛相會就不歡而散。一般而言，也會使氣氛不融洽，不得不花力氣做許多補救工作，使交際憑添不必要的麻煩。

一般而言，恰當?shù)姆Q謂取決于雙方的身份、年齡以及雙方關系的性質，深度和所處的交際場合。選擇恰當?shù)姆Q謂必經考慮這三個基本的方面。特殊而言，應在有了一定了解后，考慮對方的特殊癖好。如有的年齡較大，但不喜歡被人尊稱得“老”。又如有的人，本來年齡不大，但不愿被人小視而稱呼得“少”。