業(yè)務(wù)規(guī)劃部負(fù)責(zé)人

消費者趨勢的重要性日益增長的另一個原因是，全球范圍內(nèi)的交流更加密切了，我們的世界能夠適應(yīng)各種趨勢的影響。在過去的幾個世紀(jì)里，國家與社區(qū)是相對孤立的，社會結(jié)構(gòu)限制了我們能力和愿望的發(fā)展變化，不發(fā)達(dá)的通信水平限制了人們接受趨勢的速度。一直到19世紀(jì)，西方國家的社區(qū)平均規(guī)模都較小且相對獨立。在當(dāng)時，鄰國和本國政治、宗教和經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)者具有決定性的作用，平常百姓的所作所為只會影響到其同伴與家人，通常不會影響到其他社區(qū)。

時至今日，情況則大為不同，世界格局鼓勵更快、更廣泛的趨勢。今天，一條新聞可以在幾小時（而不是幾天）之內(nèi)傳遍世界；一個趨勢可以在幾個月（而不是幾年）之內(nèi)風(fēng)靡全球。每個國家的消費者共同組成了全球性傳媒、營銷和通信的龐大系統(tǒng)，如果一個市場或一個行業(yè)受到趨勢的影響，那么其他市場或行業(yè)也會很快受到影響。在這個緊密相連的世界里，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度越來越快，趨勢對世界的影響變得比以往任何時候都更廣泛和迅速。在過去的幾十年里，由于消費開支減少和拖欠貸款造成的嚴(yán)重的信貸危機(jī)，以及隨后發(fā)生的2007年美國經(jīng)濟(jì)衰退，可能僅僅對一些地區(qū)產(chǎn)生影響。然而，在今天緊密相連的世界中，很多變化的影響都是全球性的。比如，世界上正在發(fā)生的事情不僅會波及冰島經(jīng)濟(jì)，也會對日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響；同樣，諸如非典（SARS）和艾滋病(AIDS）之類的健康問題也會殃及全球。如今，不斷增加的跨國旅游和國際聯(lián)系，不僅會引起疾病在全球傳播，也會帶來人們的恐懼和擔(dān)憂，這種恐懼和擔(dān)憂繼而會影響消費者態(tài)度和行為。

■ 注釋

1. Mintel, 2007

2. CTIA — The Wireless Association, 2008

3. Korea Consumer Protection Board, 2004

4. Nokia, 2006

5. Hutchinson 3/Dubit, 2006

6. Future Foundation, 2007

7. Eurostat, 2007

8. Technorati, 2007

9. Future Foundation, 2007

10. Newspaper Society, 2006

11. Audit Bureau of Circulations, 2007

12. Apple, 2008

13. Economic and Social Research Council, 2007

14. Mintel, 2007

15. Future Foundation, 2007

16. Vision, 2007

3.趨勢的影響力

市場效應(yīng)

趨勢對于消費者市場來說絕對是必要的。趨勢是預(yù)測未來的最佳方式，它能告訴我們事情將會如何變化，確保我們能夠在正確的時機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)與創(chuàng)新，從而迎合消費者需求。

——米歇爾·賈爾斯（Michele Giles），英國第一食品公司（Premier Foods）

消費者調(diào)查主管

趨勢能夠幫你開發(fā)新產(chǎn)品，確定哪些市場領(lǐng)域是可以參與的、哪些市場領(lǐng)域是必須參與的，還能夠幫你認(rèn)清發(fā)展的道路。特別值得指出的是，在市場營銷中，趨勢可以幫助你明白應(yīng)該怎樣去激發(fā)消費者的興趣、應(yīng)該運用哪些媒介向消費者傳遞消息，還可以激發(fā)你的新思路，從而更好地實現(xiàn)目標(biāo)。跟上當(dāng)前的趨勢能夠使你的營銷活動更加有效，并且能更好地引起消費者共鳴。

——阿曼達(dá)·梅爾斯，Jigsaw戰(zhàn)略研究公司

集團(tuán)客戶總監(jiān)（澳大利亞）

不斷變化的消費者趨勢會對企業(yè)戰(zhàn)略的制定產(chǎn)生巨大影響。消費者行為可能在過去很多年里都沒什么變化，但是，在如今這樣一個變革時期，我們不能指望消費者在未來也一直延續(xù)從前的行為模式。他們可能不會再購買你最擅長領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)，他們可能會被更多不同的需求所刺激，從前那些固定的廣告模式對他們可能不會再起到積極的作用，這就要求企業(yè)通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變來不斷適應(yīng)消費者的變化。近年來，不斷變化的消費者趨勢已經(jīng)影響到公司市場運作的方方面面，迫使越來越多的公司從根本上調(diào)整戰(zhàn)略。不斷變化的溝通方式、媒介與零售行為，以及對新產(chǎn)品和新服務(wù)需求等新興消費的刺激因素，都要求企業(yè)積極地開拓新的營銷方式。在整個商業(yè)領(lǐng)域中，消費者趨勢影響企業(yè)戰(zhàn)略的實例并不少見。

購買驅(qū)動

趨勢可以幫助你了解什么樣的廣告才能讓消費者更加動心并有所回應(yīng)，能夠為企業(yè)信息的傳遞指明道路。

——馬克·布勞頓（Mark Broughton），英國聯(lián)合博姿公司（Alliance Boots）

全球產(chǎn)品開發(fā)部客戶與知識管理經(jīng)理

如果你發(fā)現(xiàn)某個趨勢與你的產(chǎn)品相關(guān)，那么你應(yīng)該將其視為對自己有利的市場信息。這樣的趨勢信息完全能夠為你所用，即所謂的“善假于物也?！?/p>

——希拉·拜菲爾德，傳立傳媒