舉個例子，莎拉和我在對待社交活動的方式和態(tài)度上就非常不同。莎拉喜歡與人溝通，善解人意，通情達理。在與人交流時，她神采飛揚，生氣勃勃；而我處理問題比較理性，不動聲色。在處理人際關系方面，我很客氣，也很誠懇，卻不能像莎拉那樣游刃有余。

一天晚上，我們剛結束一個《圣經》研究小組討論會，在駕車回家的路上，莎拉終于說出了積壓在心中好幾個星期的不滿——“今天晚上的《圣經》討論會上，你太沉悶了。”莎拉幾乎是生氣地說道，“你沉默嚴肅的樣子讓人害怕，難以親近，而當你開口的時候，所說的話卻讓人難以理解。特別是新來的會員，他們根本聽不懂你講的是什么?！?/p>

莎拉的牢騷滿腹讓我大吃一驚，但我還是試圖為自己辯解：“你究竟在說什么？我那樣做是因為我在盡力傾聽和理解他們的訴說。”

聽到我的辯詞，莎拉更加激動，聲音提高了好幾分貝：“但是你應該讓你周圍的人感覺放松一點，舒服一點！你應該盡力讓他們說出實情！不要那么自以為是！”莎拉幾乎是在喊叫。

我沒有立即反唇相譏，沉默了片刻，心里有點難過，不僅因為她說的話，還有她說話時的態(tài)度與語調。我回答道：“莎拉，你也許是對的，但你不該如此大聲喊叫。”

事后，莎拉說那次談話對她觸動很大，甚至改變了她的整個生活。

那次談話減少了之后生活中的許多摩擦。有時候我們還會提醒對方：“你看，你也許是對的，但是錯在你大聲喊叫。”

這段小插曲為以后我能夠清晰地表達自我奠定了基礎。我知道莎拉很愛我，有時候她未能控制住激動的情緒是因為她很想幫助我。她希望我能理解她的關心，明白她這樣做是出于愛。但問題是我卻感覺不到尊重，自尊心受到攻擊和傷害。幾年來，我們一直遭受同樣問題的困擾，并試圖尋求解決的辦法。她會關心某個我不是很在意的問題，例如她會追問：你給某某回電話了嗎？你給某某留條了嗎？我會聽取她的建議并盡力改善，但是我偶爾的疏忽就會給她留下我不在乎她的感覺。