第三章 職場(chǎng)女性的業(yè)務(wù)技巧

22 變成電子郵件達(dá)人Ⅰ

據(jù)傳，學(xué)國(guó)文的Y小姐是以文科狀元的身份進(jìn)入大學(xué)的，還拿過(guò)好幾次文學(xué)獎(jiǎng)。憑著這些極硬的資質(zhì)，她進(jìn)了宣傳部。但傳聞畢竟是傳聞，不僅是一起工作的同事，連和公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的人都想弄明白事情的真相。

#科長(zhǎng)不在，她貼了一張便利貼，上面寫著：“部長(zhǎng)你的電話！”

科長(zhǎng)：這是誰(shuí)寫的？（東張西望。）

Y小姐：我呀。怎么了？寫錯(cuò)什么了嗎？

科長(zhǎng)：（火氣冒上來(lái)）我說(shuō)過(guò)幾遍了，部長(zhǎng)是你朋友嗎？就寫部長(zhǎng)！

（部長(zhǎng)從此經(jīng)過(guò)。）

部長(zhǎng)：喂，科長(zhǎng)，有什么不滿的話找我來(lái)說(shuō)嘛！在辦公事大呼小叫的干嗎？吵什么??？馬上來(lái)我辦公室！Y小姐，給客服部發(fā)封電子郵件，我們要在那里開(kāi)會(huì)。

雁書禮節(jié)

指大雁傳送的書信，可以簡(jiǎn)稱為雁書，表示收發(fā)信件的時(shí)候必須遵守的禮節(jié)。

雖然電子郵件像保密人員收發(fā)的信號(hào)一樣令人困惑，但它還是火了。代替郵寄信件登場(chǎng)的電子郵件，對(duì)于從事商業(yè)活動(dòng)的人來(lái)說(shuō)，是個(gè)劃時(shí)代的進(jìn)步。既節(jié)省了時(shí)間，也節(jié)省了金錢。電子郵件可以超越時(shí)空，是這個(gè)時(shí)代必不可少的競(jìng)爭(zhēng)武器。就這樣一個(gè)小小的“@”，誰(shuí)也沒(méi)想到它在網(wǎng)絡(luò)里會(huì)作出這么大的貢獻(xiàn)。

使用電子郵件的人越來(lái)越多，而它的弊端也隨之而來(lái)。點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能把郵件發(fā)送到地球的另一端，但由于電腦的錯(cuò)誤沒(méi)有發(fā)送，或因不能及時(shí)收到重要文件的情況，還是時(shí)有發(fā)生的。因?yàn)樽约菏д`沒(méi)有發(fā)送還想隱瞞對(duì)方的情況還是偶有發(fā)生的，雖然沒(méi)有什么人愿意看到這種事情，但還是有人這樣做。

這種小小的缺憾是不足為奇的。但是最近電子郵件發(fā)生了“基因突變”，分手的時(shí)候?qū)戨娮余]件，公司開(kāi)除的時(shí)候也用電子郵件來(lái)通報(bào)，甚至罵人也用電子郵件。這樣就出現(xiàn)了問(wèn)題，通常我們都是通過(guò)對(duì)方的語(yǔ)調(diào)和聲音，來(lái)判定對(duì)方是在開(kāi)玩笑還是在說(shuō)真話，但字是沒(méi)有語(yǔ)調(diào)的，寫得不清楚，會(huì)惹大禍。語(yǔ)氣寫得輕率，也可能會(huì)發(fā)生揪住衣領(lǐng)打架的事情，這樣的事情已經(jīng)不止發(fā)生一兩次了。還有些人寫電子郵件寫得特別快，把自己不想說(shuō)的話也寫了進(jìn)去然后就發(fā)送了，看見(jiàn)這種電子郵件，你會(huì)覺(jué)得這個(gè)人還不如無(wú)情無(wú)義的一張紙。所以，你要認(rèn)真想想，應(yīng)該如何寫商務(wù)電子郵件。