我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，人的平均壽命在不斷地延長(zhǎng)，而公司的平均壽命卻在縮短（正如序言中所述）。在客戶或個(gè)體層面上，健康方面的新聞通常會(huì)令人鼓舞：藥品濫用處于下降的趨勢(shì)，少女懷孕現(xiàn)象在減少，藥品在不斷地更新和改進(jìn)。當(dāng)一種新的健康風(fēng)險(xiǎn)成為人們關(guān)注焦點(diǎn)的時(shí)候——如肥胖——國(guó)家的資源就會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)，轉(zhuǎn)眼之間，許許多多的健康飲食讀物便開(kāi)始相互競(jìng)爭(zhēng)，希望能成為暢銷書(shū)。

但接下來(lái)我們?cè)倏纯垂緦?，我們?huì)發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)紅極一時(shí)的公司紛紛遭遇困境，或者昔日的巨人公司現(xiàn)在卻瀕臨破產(chǎn)?；剡^(guò)頭來(lái)看看我們?cè)诒緯?shū)開(kāi)始部分談到的幾個(gè)大型公司：數(shù)字設(shè)備公司、施樂(lè)公司、柯達(dá)公司、達(dá)美航空公司、默克公司、凱爾特公司和通用汽車(chē)公司，自從1982年彼得斯和沃特曼根據(jù)他們的標(biāo)準(zhǔn)將這些公司評(píng)定為“卓越”以來(lái)，它們的命運(yùn)都已經(jīng)發(fā)生了戲劇性的逆轉(zhuǎn)。我們是否可以得出結(jié)論說(shuō)，公司比人類更難改掉或預(yù)防自我毀滅的壞習(xí)慣呢？

得出這樣的結(jié)論可能不會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議。畢竟，公司是一個(gè)機(jī)構(gòu)——區(qū)分了不同的層級(jí)，有官僚風(fēng)氣，會(huì)進(jìn)行自我保護(hù)，抵抗變化。公司不會(huì)聽(tīng)從公共服務(wù)方面的游說(shuō)或衛(wèi)生局局長(zhǎng)的警告。我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)長(zhǎng)期吸煙者徹底戒煙的例子。那么，公司能否在一夜之間改變它們的身份、文化和經(jīng)營(yíng)理念呢？

這是不可能的，但是還是可以進(jìn)行改革的。而且在緊要關(guān)頭，它們通常會(huì)進(jìn)行改革。我們已經(jīng)見(jiàn)證了一些公司改掉壞習(xí)慣的過(guò)程——如IBM公司、通用電氣公司和戴比爾斯公司——并為未來(lái)的健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們也看到了其他一些公司，它們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到致使自我毀滅的壞習(xí)慣（如摩托羅拉公司和柯達(dá)公司），并且在極力尋找解決途徑。

認(rèn)識(shí)到問(wèn)題是關(guān)鍵所在。但并不僅僅是認(rèn)識(shí)到我們過(guò)去的慣常做法不再可行，這可能是容易認(rèn)識(shí)到的部分。市場(chǎng)份額的下降、凈損失和股價(jià)的大幅下跌會(huì)讓我們明白這一點(diǎn)。更為困難、更為關(guān)鍵的是，要認(rèn)識(shí)到今天可行的做法也許明天就會(huì)行不通。這就意味著，認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的本質(zhì)不再僅僅是一個(gè)治療手段，而是一個(gè)積極主動(dòng)的預(yù)防措施。

這樣的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，必然產(chǎn)生自公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，產(chǎn)生出像郭士納和韋爾奇這樣的杰出領(lǐng)導(dǎo)——這些領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)運(yùn)用“預(yù)防管理”為未來(lái)做好了準(zhǔn)備。習(xí)慣是誘人的，而且不易改變。根據(jù)定義，習(xí)慣是重復(fù)做同樣的事情。那些信奉變革的領(lǐng)導(dǎo)者，其管理哲學(xué)反映了對(duì)明天世界的預(yù)測(cè)和準(zhǔn)備，所以他不僅能夠使公司改掉昨天的自我毀滅的壞習(xí)慣，而且還可以擺脫明天的環(huán)習(xí)慣的束縛。

預(yù)防自我毀滅的壞習(xí)慣的方法

自欺欺人：

● 設(shè)計(jì)相應(yīng)的系統(tǒng)并運(yùn)用這些系統(tǒng)不斷對(duì)公司的各種管理假設(shè)和正統(tǒng)說(shuō)法發(fā)起挑戰(zhàn)。

● 體驗(yàn)式的領(lǐng)導(dǎo)力短訓(xùn)班，教會(huì)管理者如何關(guān)注未來(lái)。

傲慢：

● 尋找一個(gè)專業(yè)的執(zhí)行教練，他能經(jīng)常提醒你傲慢的隱患。

● 限制個(gè)人宣傳。

● 確保公司監(jiān)管和平衡的機(jī)制在起作用，不讓任何個(gè)人擁有絕對(duì)權(quán)力。

自滿：

● 開(kāi)發(fā)效力強(qiáng)大的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)——數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn)更好——這種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能為你經(jīng)常性地評(píng)估公司的自滿水平提供一種量化方法。

● 建立基于績(jī)效的薪酬體系。

● 讓領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)诓煌穆毮懿块T(mén)之間進(jìn)行工作輪換。

競(jìng)爭(zhēng)力依賴：

● 不斷積極主動(dòng)地把目前的技術(shù)向下一代技術(shù)轉(zhuǎn)移。

● 將你的核心技術(shù)擴(kuò)展應(yīng)用到其他產(chǎn)品和市場(chǎng)中。

● 將你的競(jìng)爭(zhēng)力多樣化地應(yīng)用于不同的市場(chǎng)或者是細(xì)分市場(chǎng)。

● 擁有通過(guò)并購(gòu)和整合使公司成長(zhǎng)的戰(zhàn)略。

競(jìng)爭(zhēng)近視：

● 組建獨(dú)立的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)團(tuán)隊(duì)。

● 對(duì)于可供選擇的競(jìng)爭(zhēng)性技術(shù)單獨(dú)進(jìn)行投資。

● 定期搜尋并收購(gòu)那些可能會(huì)引起范式改變的外圍或利基企業(yè)。

● 把一個(gè)未來(lái)可能會(huì)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的新興市場(chǎng)作為目標(biāo)。

數(shù)量沉迷：

● 為你的銷售隊(duì)伍建立基于客戶獲利率的薪酬體系。

● 將公司的采購(gòu)視為戰(zhàn)略職能，而非行政職能。

● 對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品多元化的公司來(lái)說(shuō)，持續(xù)地、積極地研發(fā)新的、利潤(rùn)更高的產(chǎn)品，擴(kuò)大你的產(chǎn)品系列。

領(lǐng)地守護(hù)：

● 用一種明晰、具有預(yù)見(jiàn)性的方式實(shí)施繼任計(jì)劃。

● 創(chuàng)建一種文化，在這種文化氛圍中，沒(méi)有任何一個(gè)職能部門(mén)被視為“高”其他職能部門(mén)一等。

● 讓公司聚焦于外部利益相關(guān)者，借此為員工樹(shù)立一個(gè)共同目標(biāo)，使他們精誠(chéng)合作。

● 如果公司的文化已經(jīng)不可避免地占據(jù)了主導(dǎo)地位，那么讓來(lái)自該文化的員工在不同的職能筒倉(cāng)之間進(jìn)行工作輪換。