商人沒有所謂景氣不景氣。無論情況如何，非賺錢不可。

每天的報紙廣告至少要看一遍。不知道顧客訂購的新產(chǎn)品是什么，是商人的恥辱。

——生意名言

一些店主在給顧客推介產(chǎn)品時，還沒弄清楚顧客的需求，就迫不及待地展開演說，把自己想象中的顧客需求當成顧客的需求，一味地慷慨陳詞，這樣不僅容易招致顧客反感，也是銷售失敗的重要原因。

阿杰的書店剛開業(yè)不久，生意很是冷清，所以他非常著急。一看到顧客進來就趕緊很熱情地給顧客推介他店內(nèi)的圖書，但還是一本都沒賣出去，這讓他更加著急。

這時，一位年輕的媽媽帶著孩子來逛書店，阿杰在心里打打氣之后又上去向她推介一本百科讀物。

顧客：“這套百科全書有些什么特點？”

阿杰：“這套書的裝幀是一流的，整套都是這種真皮套封燙金字的裝幀，擺在您的書架上非常好看?！?/p>

顧客：“里面有些什么內(nèi)容？”

阿杰：“本書內(nèi)容按字母順序編排，這樣便于資料查找。每幅圖片都很漂亮逼真?！?/p>

顧客：“我能想象得出，不過我想知道的是……”

阿杰：“我知道您想說什么！本書內(nèi)容包羅萬象，有了這套書您就如同有了一套地圖集，而且還是附有詳盡地形圖的地圖集。這對你們一定大有用處?！?/p>

顧客：“我是為孩子買的，讓他從現(xiàn)在開始學習一些東西。”

阿杰：“哦，原來是這樣。這套書很適合小孩子的。它有帶鎖的玻璃門書箱，這樣您的孩子就不會將它弄臟，小書箱是隨書送的。我可以給您開單并送上門了嗎？”

顧客：“哦，我考慮考慮。你能不能找出其中的某部分比如文學部分，讓我們了解一下其中的內(nèi)容？”

阿杰：“本周內(nèi)有一次特別的優(yōu)惠抽獎活動，現(xiàn)在買說不定能中獎。”