1996年秋天,在經(jīng)歷了三個多月的失業(yè)后,我終于盼來了一次面試機會。雖然只是個小小的營業(yè)員,可我絲毫不敢怠慢。經(jīng)歷了初試、復試、筆試、面談,終于在一個月后得到通知,我可以去那棟漂亮的大廈里上班了。
奢華的營業(yè)大廳里,只有我們七個營業(yè)員。報到時我才知道,面試時的幾百人,在四輪考試過后就剩下我們這幾個了。自己能獲得這次機會,除了成績出色,還因為面試時主動與其他面試人員聊天,被假裝上衛(wèi)生間的主考官看到,他確信我具備良好的溝通能力。
從那天起,我們開始坐在寬大的服務(wù)臺后面,邊努力適應(yīng)新環(huán)境,邊學習操作陳列柜里的產(chǎn)品,然后就是聽經(jīng)理講服務(wù)常識。因為剛剛開業(yè),所以一天也來不了三個客人,我們有大量的時間學習專業(yè)知識和服務(wù)技巧。
三周過去了,學習內(nèi)容已經(jīng)掌握得差不多了,經(jīng)理開始不常來廳里巡視了,我們可以做任何自己喜歡的事。大家有的聊天,有的看書,有的打盹兒。而我呢,作為所有新人里年齡最大的,總覺得學東西太慢趕不上別人,所以,當別人都不用電腦時,我就抓緊時間拼命地練打字,努力熟悉操作內(nèi)容。
冬天的午后讓人倦倦的,大廳里異常安靜,從自動門處走來一位中年男人,穿著一件灰不灰白不白的 T恤,一條皺巴巴的深色長褲,一件敞著懷的土黃色羽絨服,倒背著手踱到柜臺邊來。幾位同事都在做自己的事,看看沒人站起來,我趕緊走了過去:"您好,請問您要看哪款機型?"
男人抬起地方支援中央的腦袋,看著我的臉有十秒鐘沒出聲,又低下頭去看機器。我心想:這家伙,真沒禮貌。可是,既然人家進來了就是我們的客戶,我耐下心繼續(xù)和他說話:"您先看看,要是有什么需要就問我,我姓張。"男人這次沒抬頭,只用鼻子"嗯"了一聲。
一周后的早晨,正在清掃大廳的我被經(jīng)理叫到了辦公室:"你學習得不錯,公司決定讓你去開發(fā)一下房山地區(qū)的代理市場,你準備一下調(diào)業(yè)務(wù)開發(fā)部去吧!"我一臉的莫名其妙,大著膽子問:"您能告訴我為什么嗎?我沒做過業(yè)務(wù),房山那地方我長這么大都沒去過,再說我們的設(shè)備在那邊覆蓋也不太好,我去了做不好怎么辦?"
經(jīng)理扶了扶眼鏡,面無表情地回答:"我也不知道為什么,總經(jīng)理點名讓你去的。我還納悶兒呢!我跟他說廳里人少,學得不錯的更少,讓他考慮別人,可他偏要你去,我也沒辦法。"
想想自己找份工作不容易,更何況是在這么大的企業(yè)里,調(diào)就調(diào)吧!幾位同事七嘴八舌地問我是不是認識誰,要不老總怎么知道我的名字。而我呢,更如墮五里霧中,找不到答案。我認識誰呀?這公司里掃地的我還不認識一個呢!
反正是打工,努力做就是了,想通了就不再猜,當我每天往返于北城與房山之間時,真覺得自己怪倒霉的。每天背著一書包機器,不停地在當?shù)販y試使用效果,再滿大街地找商家,說服人家代理。對那里一無所知的我,只能是抱著地圖亂找,常常是被人家一句話就趕出來。
晚上回到公司,我真想第二天就辭職不干了。這不是折騰人嗎?可是,每當我要退縮時,就想起外婆曾經(jīng)說過的話:"這世上沒有受不了的罪,只有享不了的福。"于是,第二天的清晨,我就又登上奔向遠郊的公交車。
春天來臨的時候,我終于對那片陌生的土地熟悉起來,并收到了提升通知書。在面對分公司總經(jīng)理、人事經(jīng)理和部門經(jīng)理時,我緊張得幾乎說不出話來。正談著,門"吱呀"一聲打開了,進來的正是當初我在營業(yè)廳時接待的那位不說話的中年男人。"你們都在呀!正談話呢?好,談吧。小張,以后的工作更艱巨了,要努力喲!"說完那男人出去了。
部門經(jīng)理眨著眼睛問我:"你認識董事長?"這一問讓我頓時醒悟,原來是他。我大方地點點頭說:"是的,我認識,他是我來公司的第一個客戶。"總經(jīng)理笑著告訴我:"當初洪董來這里視察,中午吃過飯要自己轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),到營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)所有人里只有你最主動,最有服務(wù)意識,后來他要求我們注意一下。結(jié)果,我們通過對你業(yè)務(wù)能力的測試,確認你是個好苗子。"
人生的機遇就是這么不經(jīng)意地從你身邊掠過。一個數(shù)千人的企業(yè),也許在里面工作多少年高層領(lǐng)導也叫不出你的名字,卻可以通過一件小事記住你。時間過去了十多年,往事歷歷在目。坐在企業(yè)管理者的位置上,我不僅期待著下一次機遇的來臨,也同樣期待著每一位渴望機遇的人,能夠清醒地看到并抓住機遇。伯樂立于萬馬奔騰中,想被他看見就要與眾不同。