我的工作就如同釣魚（在總部，我們把那些嫌犯叫做“魚”）。我先架好釣竿，拖著釣鉤，等“魚”上鉤后，想辦法跟他們周旋一會兒，直到掌握足夠的證據(jù)，再突然出現(xiàn)把他們抓獲。“釣魚”的過程幾乎如出一轍：我出其不意地造訪該店，一名警察緊接著到達。我們與雇員當面對質，并把他帶進店后面的休息室，花上個把鐘頭或者更長的時間，對雇員展開激烈的審訊。

我見過各式各樣的小偷，從哥特族①到輟學的高中生，從優(yōu)等生到雄鷹童子軍②隊員。我甚至還在俄亥俄州阿克隆市抓到過一位白發(fā)蒼蒼的老太太，她的長相酷似圣誕老人的老伴兒。

我對這些小偷毫不手軟，但有時也為他們感到遺憾。他們只是一時喪失了判斷，或者違背了良心，沒能抵擋住誘惑。多數(shù)時候，他們面臨更嚴重的問題，要么吸毒成癮，要么債臺高筑。最麻煩的是那些不受良心和罪惡感約束的反社會者，他們認為自己拿的東西都是應得的。這些人對自己的罪行毫無悔意，只是對我妨礙他們感到憤憤不平。事實上，他們通常會把自己的問題怪罪到我頭上。他們對于現(xiàn)實的認知是扭曲的，在他們看來，只要我不出現(xiàn)，一切就都很好。

在這行干了四年，我已經(jīng)總結出一套非常高效的審訊體系。我不多說話，越少越好。我讓被告講述盜竊的細節(jié)，這些我都事先知道，并暗示被告我了解得更多。然后，我坐下來，默默地在本子上做筆錄。讓他們盡可能多說，并讓他們有機會坦白一切，來爭取公司和法庭的寬大處理。實際上，我這樣做與仁慈無關，只是出于實際的考慮，因為有時我并不能完全掌握他們盜竊的所有物品。可他們不知道我了解什么，或者，更重要的是，不知道我不了解什么。有一次，我用這種方法讓一個婦女坦白自己盜竊了價值近兩萬美元的贓物，而之前我都沒有發(fā)現(xiàn)數(shù)額竟然如此巨大。

審訊結束后，警察會給嫌犯戴上手銬，并進行搜身。然后，我們在其他雇員眾目睽睽之下走出商店，進入一輛早已等候在那里的警車。我們把這段路稱為“恥辱之行”。不出所料，我造訪過的連鎖店的內部盜竊事件都減少了許多。每年，僅憑這些追回的商品，我就能為公司節(jié)省超過一百萬美元。正如我說過的，我有一份很特殊的工作。