1.錯(cuò)誤多半深藏于意識(shí)深層

2.對(duì)方更正說(shuō)話內(nèi)容正是看透其真意的好機(jī)會(huì)

3.從誤聽(tīng)、誤寫(xiě)及忘卻中透視真意

1.錯(cuò)誤多半深藏于意識(shí)深層

我們經(jīng)常認(rèn)為說(shuō)、寫(xiě)、做、看中的錯(cuò)誤是對(duì)方不小心才犯的，因而我們?cè)谌粘Ｉ町?dāng)中常常忽視了他人所犯的錯(cuò)誤。

但是在工作崗位上，不論你有什么理由，都不允許有錯(cuò)誤發(fā)生。比如你犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，會(huì)受到上司的指責(zé)失去升遷的希望，甚至可能造成降級(jí)或遭到解雇的厄運(yùn)。在這種優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)里，不論犯了什么樣的錯(cuò)誤都應(yīng)該受到懲罰，但如果只是將犯錯(cuò)的原因斥責(zé)為不小心、缺乏工作熱誠(chéng)或怠慢，則這種看法未免膚淺。

有位朋友本身是個(gè)老板，他讓自己的秘書(shū)小姐寫(xiě)信給一位老顧客，不料這位秘書(shū)竟忘了寫(xiě)上地址就把信件寄了出去。由于這件事的耽擱對(duì)公司業(yè)務(wù)影響頗巨，他嚴(yán)厲地責(zé)備了秘書(shū)小姐，但隨后又想，一向都很能干的她，怎么會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤呢？詳問(wèn)之下，才知道那個(gè)地址所在地正是她死于交通事故的未婚夫的故鄉(xiāng)。

當(dāng)然，錯(cuò)誤很可能純粹是不小心犯的，動(dòng)機(jī)很單純。但是，如果你深入去分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在仿佛空白的心靈中，仍然有著平時(shí)未表露出來(lái)的深層心理或感情。弗洛伊德將犯錯(cuò)的原因歸咎為本人無(wú)意識(shí)的愿望，除非是單純的錯(cuò)誤，一般錯(cuò)誤中都隱藏著連本人也無(wú)法發(fā)現(xiàn)的深層心理，這一點(diǎn)可以由上述的例子得到了解。

以這種線索為基礎(chǔ)來(lái)看透他人心理的方法，即是由錯(cuò)誤洞悉他人的深層心理術(shù)。

弗洛伊德在他的著作中，列舉了無(wú)數(shù)由錯(cuò)誤呈現(xiàn)深層心理的實(shí)例。下面舉出一個(gè)大家所熟悉的例子。

奧地利的下議院院長(zhǎng)在宣布議會(huì)開(kāi)會(huì)時(shí)說(shuō)：“諸位，我現(xiàn)在要開(kāi)始檢查出席人數(shù)，然后宣布閉會(huì)?！彼f(shuō)錯(cuò)了，以致現(xiàn)場(chǎng)的議員都笑了出來(lái)。原來(lái)，當(dāng)時(shí)議會(huì)的在野黨人數(shù)劇增，大家都預(yù)想到國(guó)會(huì)可能會(huì)多災(zāi)多難，弗洛伊德對(duì)這個(gè)故事的注釋是，議長(zhǎng)把無(wú)意識(shí)中希望議會(huì)趕快結(jié)束的愿望表露出來(lái)了。

下面是多湖輝先生親歷的事情。有一次他想訪問(wèn)某大企業(yè)的熟人，打電話問(wèn)對(duì)方路如何走，對(duì)方知道他想搭公共汽車去，就告訴他坐幾路車及下車的站臺(tái)。他依照指示在該站下車，可是，他找了半天卻找不到那家大企業(yè)，不得已只好再打電話給對(duì)方，對(duì)方聽(tīng)了他的話愣住了，然后才慢慢地說(shuō)：“我真的這么告訴你的嗎？那一站是我家附近的站牌?！?/p>

原來(lái)他家附近有一路公交車可以直接到他的公司，而多湖輝對(duì)他的住處完全不知道，當(dāng)然不可能在完全未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的站下車，所以，他知道出錯(cuò)的是對(duì)方。不過(guò)，他知道對(duì)方對(duì)當(dāng)時(shí)所工作的公司沒(méi)有歸屬感，所以潛意識(shí)里一直想回家，因而犯了這樣的錯(cuò)誤。這件事經(jīng)過(guò)一年后，多湖輝就得到他已換了一家公司的消息，肯定了自己當(dāng)時(shí)的分析。

2.對(duì)方更正說(shuō)話內(nèi)容正是看透其真意的好機(jī)會(huì)

因?yàn)殄e(cuò)誤是對(duì)方不小心才犯的，所以如果你不注意，必定無(wú)法發(fā)現(xiàn)對(duì)方的錯(cuò)誤。而一旦發(fā)現(xiàn)了對(duì)方的錯(cuò)誤，如果你詳細(xì)地盤問(wèn)究竟，很可能會(huì)挖出對(duì)方不愿意被知曉的真意，但這樣卻容易使場(chǎng)面變得尷尬，所以最好的方法是讓對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤，讓他自己更正，然后從中透視他的真心。

有人問(wèn)某大企業(yè)一位以充滿自信而著名的主管：“請(qǐng)問(wèn)貴公司總共有幾位主管？”他立刻回答：“只有我一個(gè)。”但隨即又更正：“不，我們有5位。”如深入分析，就會(huì)看出這位有著強(qiáng)烈自負(fù)性格的主管，平時(shí)即認(rèn)為“公司里除了自己以外，沒(méi)有人值得稱為主管”，所以他在第一次回答時(shí)不經(jīng)心便表露了真意。