追究原因，正是因?yàn)樵谌后w中，有共同的關(guān)心與目的地，即一體感很強(qiáng)，無名的自我意識會失去，而與群眾趨同；換言之，個人的責(zé)任感與主體感薄弱，判斷時也比較容易失去理性。

我們在群眾中的行為，雖然不一定會造成非常嚴(yán)重的后果，但在“大家都做了，自己也可以這么做”的心理下，容易造成附和雷同的行為。即使自己所做的是犯罪行為，也以為責(zé)任應(yīng)由指導(dǎo)者與煽動者去負(fù)擔(dān)，自己只是摻雜在其中的一個而已，并沒有犯下多大的錯誤，甚至以為自己完全無罪。

曾有一位老球迷抱怨，現(xiàn)在的觀眾水準(zhǔn)越來越低，喜歡在觀眾席上大聲叫嚷，妨礙其他人看球賽。更令人無法忍受的是，一些太過興奮的觀眾，會把東西丟進(jìn)球場內(nèi)，甚至發(fā)生輸球隊的球迷把對方選手打傷的憾事。

這是因?yàn)椋?dāng)這個群體有一個大家共同關(guān)心的目標(biāo)，形成強(qiáng)烈的一體感時，那么每個無名的個體，都會喪失自我意識，造成一種從眾心理。

社會心理學(xué)者金巴爾多把這種現(xiàn)象稱為“無個性化”，這時人的理性會減弱，變得想說什么就說什么，想做什么就做什么。

此外，群體還有一個特征，會使人的被暗示性提高，只要給予一些關(guān)鍵性的暗示，就可以使群體不約而同地向同一個方向前進(jìn)。

比如說，人們常?？吹絼e人在排隊，也跟著在后面排。有一家冰激凌店在開業(yè)的當(dāng)天，雇請數(shù)十個學(xué)生在店門前排隊，過路的行人不禁駐足，心想：“這家店的冰激凌真的那么好吃嗎？”有些人便裝作是特意來買冰激凌的，而加入隊伍的陣容中，這在心理學(xué)上稱為“同調(diào)性心理”。

如果是只花幾十元，去買吃了不傷身的冰激凌還無所謂，但是若是有些不法商人利用人的這種“同調(diào)性心理”，賣給客人一些昂貴又不實(shí)用，或是對人體有害的藥品那就糟了。因此千萬不要趕潮流、跟著別人一窩蜂做事，否則吃虧的還是自己。

10.只要自己參與討論，就不會對結(jié)論不滿

現(xiàn)在假設(shè)有兩組家庭，同樣要在難得的假日里外出旅行。其中一組家庭的父親，是獨(dú)裁型，父親“命令”說要去A地，全家人的旅行地點(diǎn)就這樣被決定。而另一家庭，父親的作風(fēng)是民主型，他先將家人聚集在客廳討論，有人說想去A地，有人說想去B地，后來大家決定到A地。同樣是去A地旅行，你認(rèn)為哪一個家庭玩得盡興呢？

當(dāng)然是后者。前者這個家庭，可能在尚未到達(dá)A地之前，小孩開始發(fā)牢騷想去別的地方玩，母親也小聲地抱怨，結(jié)果除了父親之外，全家人都把頭朝向窗外，好像在看風(fēng)景一樣。而后者的家庭，雖然母親原有別的提議，但一出發(fā)后就已忘得一干二凈，而與孩子們興奮地計劃著旅行的行程，車內(nèi)的氣氛顯得相當(dāng)和諧。

產(chǎn)生這么大差距的原因很多，但可以確定的是，“決定的方式”是最大的問題。因?yàn)椋總€人都有自我實(shí)現(xiàn)的欲求，這種欲求若沒有被滿足，就會產(chǎn)生不滿。由父親一人來決定，等于抹殺了全家人各自自我實(shí)現(xiàn)的欲求，當(dāng)然會不滿。而在討論時吵吵鬧鬧的家庭，因?yàn)槊總€人都已說出了自己的意見，至少已滿足了某種程度的自我實(shí)現(xiàn)欲求。況且，即使最后的結(jié)論對自己不利，也因自己曾經(jīng)參與決定，而不在意結(jié)果是否與自己的意圖相反，不會感到不滿。

原有的不滿明顯地減輕，工作效率相應(yīng)提高。許多工作效率調(diào)查