從麥肯錫的新員工培訓(xùn)中總結(jié)出來的問題解決法

身為一名經(jīng)營顧問，30年來，我的工作就是協(xié)助企業(yè)，向他們提供幫助。我以這些工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)制定的學(xué)習(xí)計劃，叫做《經(jīng)營管理者養(yǎng)成計劃――解決問題必須的技巧課程》，這里面集中了所有問題解決法（PSA=problem solving approach）的秘訣。

在麥肯錫公司的東京事務(wù)所工作時，我招收并培養(yǎng)過5000多名顧問人員。在這個過程中有一件事值得注意：那就是美國的麥肯錫每年都會從哈佛大學(xué)等一流商業(yè)學(xué)校招收大量的新員工，而當(dāng)時的日本是不可能從那些商業(yè)學(xué)校招收到大量人員的，因此一般只能招收大學(xué)畢業(yè)生。但盡管所招收的都是些初出茅廬的大學(xué)生，我們照樣要使他們具備與全球麥肯錫人才相媲美的能力。所以，我們以面對新問題時的解決方法為中心，也就是以問題解決法為中心，制定了嚴(yán)密的新員工培訓(xùn)計劃，并嚴(yán)格照此執(zhí)行。

當(dāng)我1995年離開麥肯錫之后，有些當(dāng)年的弟子們來看我，他們都異口同聲地說：“大前先生，您當(dāng)初的培訓(xùn)至今對我們還很有用。我們無論去哪兒都能用到，真是太感謝您了!”

最近，曾在或正在麥肯錫工作的人相繼出版了一些有關(guān)邏輯思考、問題解決法的麥肯錫式的書，因此經(jīng)常會有人問我：“麥肯錫式的問題解決法到底是什么？”麥肯錫式的問題解決法，就是針對商品市場制定的戰(zhàn)略或資產(chǎn)經(jīng)營管理方法，或者說是技術(shù)管理法（按不同目的進(jìn)行的分類技術(shù)法）的基礎(chǔ)，更是基礎(chǔ)的問題解決法。在很長一段時間內(nèi)它都僅僅作為一種方法存在，供東京事務(wù)所的內(nèi)部員工使用，所以到現(xiàn)在為止還沒有真正意義上的系統(tǒng)的“指導(dǎo)書”。

由于目前出版了很多講述麥肯錫式問題解決法的書，使得人們對這個問題感興趣的程度不亞于對MBA(經(jīng)營學(xué)碩士)、CPA(美國公認(rèn)會計師)資格考試。日本的商業(yè)人士完全沒有受過關(guān)于如何解決問題的訓(xùn)練，考慮到日本現(xiàn)在所處的環(huán)境，我覺得非常有必要培養(yǎng)世界通用的人才。

現(xiàn)在，日本的商業(yè)人士需要時刻標(biāo)榜自己的價值，時刻“王婆賣瓜”：“我有這種技能，可是年薪卻這么少?！狈駝t的話，就很難得到重視，也很難生存下去。但是，在日本企業(yè)中，作為全才被培養(yǎng)的普通商業(yè)人士幾乎都沒有人敢標(biāo)榜自己有才華、有價值，這說明在企業(yè)社會中，投資自己或?qū)θ瞬磐顿Y的要求越來越高。

實(shí)際上，在我經(jīng)營的衛(wèi)星播送的專業(yè)商業(yè)頻道“商業(yè)突破”（sky perfect TV，757頻道）中，有針對高級管理的空中課堂“大前經(jīng)營學(xué)堂”和創(chuàng)業(yè)者培養(yǎng)學(xué)?！癮ttackers business school”這樣的節(jié)目。它們的觀眾或聽眾，經(jīng)常會問我這樣的問題：“怎樣才能真正掌握基礎(chǔ)的問題解決技巧呢？”每次聽到這樣的問題，我都會萌生這樣的想法：“總有一天我要把在麥肯錫工作時所構(gòu)筑的新員工培訓(xùn)計劃公之于眾?！?/p>

這次終于有了這樣一個機(jī)會。這本書得到我的愛徒齋藤顯一（Foresight & Co遠(yuǎn)見顧問公司董事長）的全面協(xié)助。書中總結(jié)了“基礎(chǔ)篇”的精華，這對于從大學(xué)三年級以上到剛進(jìn)入公司的新員工，甚至企業(yè)的管理者這些有欲望想掌握問題解決能力的人來說是十分重要的。齋藤是麥肯錫東京事務(wù)所招收的第一個大學(xué)畢業(yè)生，作為承擔(dān)公司內(nèi)部培訓(xùn)的第一人，他是我最信任的人。這份約100個小時的培訓(xùn)計劃，是用最新的數(shù)據(jù)把當(dāng)時的培訓(xùn)再現(xiàn)出來的革新之作。已經(jīng)接受培訓(xùn)的人對齋藤的講座給予了絕對的支持，這一點(diǎn)在看過本書之后你就會理解了。