另外，還要說(shuō)一下，想要提高價(jià)值，應(yīng)該下什么樣的工夫好。就是說(shuō)，大家拼命努力做了很多工作，也不一定會(huì)得到好的結(jié)果，或者得不到顧客的喜愛(ài)，或者得不到上司的褒獎(jiǎng)。很多時(shí)候這都是不能提高價(jià)值的結(jié)果，這里會(huì)接觸到那些提高價(jià)值的技巧。

“有效的信息分析”用流程來(lái)說(shuō)就是，目的是什么、委托人的期待是什么→必須收集什么→怎么樣收集信息→怎么樣整理、歸納信息。接下來(lái)我按順序說(shuō)明，特別是第3點(diǎn)“怎么樣收集信息”有幾種方法：訪問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)搜索、登錄數(shù)據(jù)庫(kù)、在數(shù)據(jù)銀行調(diào)查，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。抓住各個(gè)要領(lǐng)，就能很好的完成工作。

在“把數(shù)據(jù)圖表化”里，首先要說(shuō)的是圖表制作的目的，圖表是思考的工具。之后要說(shuō)圖表的特點(diǎn)和圖表制作的基本規(guī)則，還有用最適合的圖表進(jìn)行表現(xiàn)的方法。

在最后的“框架的使用方法”中，要解釋一下幾種框架的有效活用方法。為了理解大量的信息，用框架來(lái)整理會(huì)比較容易明白。它有利于磨煉理論性，也有助于理解“要點(diǎn)是什么”。這樣一來(lái)，才算是踏上了問(wèn)題解決者的道路。無(wú)論世道多么艱難，我們自己作為問(wèn)題解決者都必須要為提高企業(yè)的業(yè)績(jī)做貢獻(xiàn)?？墒?，像我之前所說(shuō)的那樣，解決問(wèn)題是很難的，我們?nèi)菀装垂逃兴季S考慮問(wèn)題，不會(huì)客觀思考。正因?yàn)槿绱耍也旁谥胺磸?fù)強(qiáng)調(diào)“按流程考慮問(wèn)題”。只要抓住流程，并在其中仔細(xì)觀察，就能特別簡(jiǎn)單地掌握解決問(wèn)題的技巧。把這一點(diǎn)銘記于心的話，你就踏上了問(wèn)題解決者的道路。

我們平常會(huì)很快把眼睛盯到自己知道的具體或者微小的事情上，然后從中研究出問(wèn)題的解決對(duì)策。但是，這樣卻不利于抓住本質(zhì)問(wèn)題。為了抓住本質(zhì)問(wèn)題，必須要從大處著眼，然后慢慢轉(zhuǎn)向細(xì)微的地方。例如，日本經(jīng)濟(jì)整體的動(dòng)向→市場(chǎng)的動(dòng)向（顧客或競(jìng)爭(zhēng)）→自己公司的狀態(tài)→自己部門(mén)的問(wèn)題，像這樣，必須按“流程”抓住周?chē)l(fā)生的事情。