推銷商品的最佳時(shí)機(jī)相信很多營業(yè)員都曾經(jīng)碰到過難以接近的或根本不想和你交流的顧客。包括那些有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)員在內(nèi)，都曾問過我：“到底什么時(shí)候才是推銷商品的最佳時(shí)機(jī)呢？”

事實(shí)上，顧客大部分都是帶著某種目的而來的。至于這些目的，雖然可以通過互動(dòng)交流加以明確，但如果沒有很多時(shí)間時(shí)，也可以單刀直入地問顧客“您需要什么？”。無論是哪種方式，顧客服務(wù)都是從接近顧客這一步開始的。

★ 推銷商品的最佳時(shí)機(jī)★

緊盯著某一特定商品時(shí)；

看似在尋找什么東西時(shí)；

和同伴進(jìn)行討論時(shí)；

查看標(biāo)簽時(shí)；

看櫥窗或某一商品看得入神時(shí)；

手摸某商品時(shí)；

和顧客正好目光對(duì)視時(shí)；

顧客放下隨身攜帶的物品時(shí)；

繞店內(nèi)一圈后又回過頭來看相同商品時(shí)。

向頂級(jí)品牌顧客推銷的最佳時(shí)機(jī)，當(dāng)然是顧客剛進(jìn)來的時(shí)候。但對(duì)于那些生客，則需要用一段時(shí)間進(jìn)行觀察。但不是從遠(yuǎn)處目不轉(zhuǎn)睛地盯著看。只要仔細(xì)觀察顧客的行為，就能從中發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)哪些商品感興趣。

通常情況下，推銷的最佳時(shí)機(jī)大體如上所述，但首先要以顧客是否積極和你正視進(jìn)行初步判斷。

一方面，那些根本不想看你眼睛的顧客，其中絕大部分就是那種“請(qǐng)勿靠近”型。對(duì)此，就像前面講到的那樣，說聲：“您慢慢看。有任何需要，您可以隨時(shí)叫我”，然后站在遠(yuǎn)處觀察即可。

頂級(jí)奢侈品牌店往往給人一種望而生畏的感覺，即便是非常富裕的人，第一次也難免生疏。再則，即便進(jìn)到店里，內(nèi)心深處往往也會(huì)有“這次又不會(huì)讓我買什么東西吧？”等顧慮。

為了消除這種疑慮，就需要營造一個(gè)輕松的購物環(huán)境，盡量不要使顧客感到壓力。

另一方面，那些有明顯購買意圖的顧客，或許是“想要購買某個(gè)商品，希望營業(yè)員能幫忙尋找”；或許是“想聽取營業(yè)員的建議之后，決定買哪些商品”，等等。但無論是哪種情況，顧客總會(huì)通過自己的眼神表達(dá)自己的意思。

“慣用句+……”的推銷技巧

積極摸索如何在營銷慣用語句加以個(gè)人發(fā)揮，以充分體現(xiàn)自己的獨(dú)特風(fēng)格，這一點(diǎn)也是很重要的。

在商品特征的基礎(chǔ)上，積極注入季節(jié)或流行主題等元素，往往會(huì)激發(fā)顧客更強(qiáng)烈的購買欲望。