推薦序：國際化的舞臺上，中西合璧的禮儀原則和實踐更有生命力和指導(dǎo)性！

張亞勤2008年，有兩件事情對中國人產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，一件是世界矚目的北京奧運會，一件是席卷全球的金融危機。每一個中國人從中都深切地體會到原來中國離世界從未如此的近。作為一個較早走出國門的中國人，我很早就融入了這個世界大家庭的懷抱。也很榮幸在十年前加入微軟這樣一個強調(diào)創(chuàng)新與合作的世界級組織，并主持了微軟中國和組建亞洲研究院的工作。世界性、服務(wù)于全球、多元化、開放性，這是微軟這樣一個全球性大公司保持持續(xù)發(fā)展的動力核心；我認(rèn)為，這也是蔣佩蓉女士在這本商務(wù)禮儀書中所提倡的禮儀核心，在這個國際化的舞臺上，中西合璧的禮儀原則和實踐更有生命力和指導(dǎo)性。

在我看來，雖然不同的國家和地區(qū)有著不同的歷史淵源、文化價值觀，初始，人們交往起來會有一些文化的隔閡，但有一點是共通的，那就是相互尊重，真誠溝通，簡單最美。“大音希聲，大象無形”，老子的境界用在這個全球化的社會，仍然非常的適合。我始終認(rèn)為合作是競爭的最高境界，和諧是人類的共通心愿。就像這次在微軟的全球CEO峰會上，在我與杰克 韋爾奇交談中，他告訴我的，“不同的視野相當(dāng)于100個IQ點，”也就是說，看問題如果換一種方式，會使一個人的IQ增加100個點。就像《孫子兵法》表面上是一本講如何打仗的書，但當(dāng)你讀完全書時，會發(fā)現(xiàn)它其實是在講如何避免戰(zhàn)爭。所以，做人做事都應(yīng)有平和的心態(tài)，因為競爭最高的境界還是合作。

我還想指出，奧運精神其實和微軟公司的價值觀一脈相承――我們都鼓勵個人放手追求極致成就，但同時我們也高度看重團隊的力量，相信價值會因有效的合作而倍增。

這次的金融危機是過去五十年甚至上百年從未遇到過的，目前也很難預(yù)料這種不明朗的經(jīng)濟環(huán)境會持續(xù)多久，以及它對工作發(fā)展所產(chǎn)生的影響。但我對中國和全球的長遠(yuǎn)經(jīng)濟前景持樂觀態(tài)度。我堅信從這次危機中我們同樣可以看到許多機會。因為科技在不停地發(fā)展，生產(chǎn)力在提升，新的商機也會持續(xù)出現(xiàn)。我的建議是，企業(yè)要保持正向的現(xiàn)金流、打造相對的競爭力、制定創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略，還有一點很重要，企業(yè)要調(diào)整產(chǎn)品的服務(wù)模式，對客戶不斷變化的需求做出迅速的響應(yīng)。企業(yè)在經(jīng)濟低迷的時候，并不是不能花錢，而是要改變花錢的方式。比如，客戶之前的IT預(yù)算是100%，現(xiàn)在只有50%，希望盡可能少花錢多辦事, 那么如果企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)和解決方案能滿足其需求，將會是很有生命力的?？傊袆?chuàng)意地調(diào)整產(chǎn)品的服務(wù)和模式。

我的這一觀點，正好和佩蓉在這本商務(wù)禮儀書中所提到的觀點不謀而合，服務(wù)創(chuàng)造額外的價值，給消費者以尊重，贏得你獨有的競爭力。在這本書里，我還有一個驚喜的發(fā)現(xiàn)，就是佩蓉提到了商業(yè)騎士精神，用中世紀(jì)的騎士精神內(nèi)核來指導(dǎo)21世紀(jì)商業(yè)戰(zhàn)場上的人們，讓它成為領(lǐng)導(dǎo)力的道德范本和職場人士的倫理原則。這讓我想到了巴菲特。巴菲特不光是世人眼中的股神，客觀地講，巴菲特還是一位很有人情味兒的投資家。1965年，他收購了伯克希爾-哈撒韋紡織廠，其實光從投資回報的角度來說，最好的方式是將紡織廠賣掉，將所得資金投入到保險業(yè)、銀行業(yè)等回報更高的產(chǎn)業(yè)中去，但考慮到有那么多的紡織工人靠這份工作生活，他放棄了這個想法。這正是商業(yè)騎士精神的體現(xiàn)。

幾個月前，我受著名經(jīng)濟學(xué)家，臺灣《遠(yuǎn)見》及《天下》雜志的創(chuàng)始人高希均先生之邀，以"智造創(chuàng)新，慧及全球"為主題，在《遠(yuǎn)見》人物論壇上發(fā)表了我的演講。這也是我的一個志向，作為一個全球化的親歷者，我相信智慧的力量，相信文化的精華，相信中西合璧的禮儀的原則，主導(dǎo)著21世紀(jì)的政府、公司等各種組織中各種交往的規(guī)范。

（本文作者為微軟全球資深副總裁、微軟大中華區(qū)副董事長、微軟中國研發(fā)集團主席）