即使成功的概率微乎其微，但只要存在著可能，就要勇敢地接受挑戰(zhàn)。只有勇于接受挑戰(zhàn)，才會存在成功的可能性。倘若在一開始就放棄，勝利的號角絕不會為你響起。

因此，作為一個銷售新人，要想把挫折降到最低點(diǎn)，或者說面對挫折坦然去應(yīng)付的話，那你就必須具備下面的這些心態(tài)：

（1）熱情。一個對自己的職業(yè)都不熱情的人，怎么會調(diào)動客戶的熱情？業(yè)務(wù)員的熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情地去和客戶交流時，你的客戶也會“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情地與對方寒暄，也許，他很久都沒有碰到這么看重他的人了，沒準(zhǔn)你的熱情就能促成一筆新的交易。

（2）永葆赤誠之心。態(tài)度是決定銷售新人面對挫折如何成功的基本要求，作為一名銷售人員，必須抱有一顆赤誠之心，誠懇地對待客戶，對待同事，這樣，別人才會尊重你，把你當(dāng)做朋友。

為此，許多銷售大師指出，剛剛走上銷售行業(yè)的新人首先要對人真誠。真誠面對自己，真誠面對別人。這么一來，才能因尊重自己與別人而贏得對方的敬重，這樣才能抑制挫折的出現(xiàn)。

（3）自信心。自信是一種力量。首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！同時，要相信公司，相信公司提供給客戶的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機(jī)會。

（4）韌性。銷售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求銷售代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌?，方為人上人?！变N售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷地去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷售工作絕不是一帆風(fēng)順的，會遇到很多困難，但要有解決困難的耐心，要有百折不撓的精神。

（5）良好的心理素質(zhì)。具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠面對一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

（6）責(zé)任心。無論你是一個剛進(jìn)入銷售行業(yè)的新人，還是一個老業(yè)務(wù)員，你的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責(zé)任感，你的客戶也會向你學(xué)習(xí)，這不但會影響你的銷售量，也會影響公司的形象。無疑，這也是讓你受到挫折懲罰的原因。