即使成功的概率微乎其微，但只要存在著可能，就要勇敢地接受挑戰(zhàn)。只有勇于接受挑戰(zhàn)，才會(huì)存在成功的可能性。倘若在一開(kāi)始就放棄，勝利的號(hào)角絕不會(huì)為你響起。

因此，作為一個(gè)銷(xiāo)售新人，要想把挫折降到最低點(diǎn)，或者說(shuō)面對(duì)挫折坦然去應(yīng)付的話，那你就必須具備下面的這些心態(tài)：

（1）熱情。一個(gè)對(duì)自己的職業(yè)都不熱情的人，怎么會(huì)調(diào)動(dòng)客戶的熱情？業(yè)務(wù)員的熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動(dòng)周?chē)娜巳リP(guān)注某些事情，當(dāng)你很熱情地去和客戶交流時(shí)，你的客戶也會(huì)“投之以李，報(bào)之以桃”。當(dāng)你在路上行走時(shí)，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情地與對(duì)方寒暄，也許，他很久都沒(méi)有碰到這么看重他的人了，沒(méi)準(zhǔn)你的熱情就能促成一筆新的交易。

（2）永葆赤誠(chéng)之心。態(tài)度是決定銷(xiāo)售新人面對(duì)挫折如何成功的基本要求，作為一名銷(xiāo)售人員，必須抱有一顆赤誠(chéng)之心，誠(chéng)懇地對(duì)待客戶，對(duì)待同事，這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)做朋友。

為此，許多銷(xiāo)售大師指出，剛剛走上銷(xiāo)售行業(yè)的新人首先要對(duì)人真誠(chéng)。真誠(chéng)面對(duì)自己，真誠(chéng)面對(duì)別人。這么一來(lái)，才能因尊重自己與別人而贏得對(duì)方的敬重，這樣才能抑制挫折的出現(xiàn)。

（3）自信心。自信是一種力量。首先，要對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！同時(shí)，要相信公司，相信公司提供給客戶的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類(lèi)中最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

（4）韌性。銷(xiāo)售工作實(shí)際是很辛苦的，這就要求銷(xiāo)售代表要具有吃苦、堅(jiān)持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌啵綖槿松先?。”銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，要不斷地去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順的，會(huì)遇到很多困難，但要有解決困難的耐心，要有百折不撓的精神。

（5）良好的心理素質(zhì)。具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。每一個(gè)客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難。同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，須知“樂(lè)極生悲”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。

（6）責(zé)任心。無(wú)論你是一個(gè)剛進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)的新人，還是一個(gè)老業(yè)務(wù)員，你的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒(méi)有責(zé)任感，你的客戶也會(huì)向你學(xué)習(xí)，這不但會(huì)影響你的銷(xiāo)售量，也會(huì)影響公司的形象。無(wú)疑，這也是讓你受到挫折懲罰的原因。