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問題9 資深主管不理會(huì)命令(1)

寫給經(jīng)理的教科書 作者:(日)酒井穰


據(jù)說猩猩的DNA與人類存在高達(dá)98%的相似之處。它們的社會(huì)與人類一樣,都是金字塔型。當(dāng)?shù)匚坏偷男尚捎龅降匚桓叩男尚蓵r(shí),會(huì)百般諂媚,神態(tài)令人啞然失笑。猩猩的世界也存在著權(quán)力斗爭(zhēng)。為了推翻大當(dāng)家的統(tǒng)治,二當(dāng)家、三當(dāng)家聯(lián)手挑戰(zhàn)大當(dāng)家也是屢見不鮮。

主管向經(jīng)理叫板,也基本上出于本能。因此,突然受到來自于自認(rèn)為關(guān)系良好的主管的襲擊,也就不足為怪了。要決出勝負(fù),只有做到出其不意,才會(huì)有較高的勝算。因此,如果對(duì)受到突然襲擊毫無準(zhǔn)備的話,就會(huì)手忙腳亂;如果不能保持冷靜,就無法作出合理的應(yīng)對(duì)。將資深主管的叛亂扼殺于搖籃之中

由于資深主管對(duì)經(jīng)理的死穴了如指掌,集中全力專攻死穴的話,這會(huì)讓經(jīng)理窮于應(yīng)付。

這些主管對(duì)于如何向副總經(jīng)理等高層疏通關(guān)系,也得心應(yīng)手。因此,一旦應(yīng)對(duì)有誤,可能危及經(jīng)理的前程。

導(dǎo)致這種事態(tài)的原因是,對(duì)于晉升經(jīng)理希望渺茫的資深主管來說,日常工作中很少能感受到新鮮感與挑戰(zhàn),所分配的工作似乎全都索然無味。

或許對(duì)方有這樣的焦慮:如果總是如此平庸的話,就有可能在主管的位置上終老一生。偏偏他們對(duì)于自己拼命工作,結(jié)果卻止步于主管的現(xiàn)實(shí)難以接受,一有機(jī)會(huì)就想得到更進(jìn)一步的升遷。而你,正是他們前進(jìn)道路上的絆腳石。

絕不能姑息養(yǎng)奸。

作為解決這個(gè)問題的方法之一,可以在前途無量的優(yōu)秀主管與資深主管之間,來一場(chǎng)業(yè)績(jī)競(jìng)賽。

此計(jì)成功,則主管們根本無心去攻擊經(jīng)理,相反,他們會(huì)為得到經(jīng)理的青睞而爭(zhēng)相表現(xiàn)。這個(gè)計(jì)策也會(huì)為整個(gè)部門業(yè)績(jī)的提升做出顯著貢獻(xiàn)。

此外,將勞神費(fèi)力的新人教育交給資深主管,通過讓他去完成人才培訓(xùn)這種重要而困難的工作,使其真切地感受到“自己正在學(xué)習(xí)將來作為經(jīng)理必不可少的技能”,也非常有效。

經(jīng)理仁至義盡,資深主管卻依然不依不饒時(shí),就要留心收集該主管不服從行政命令的證據(jù)(如郵件或其他部下的證詞等),向人事部反映,并在法律范圍內(nèi),采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右越鉀Q。

對(duì)無正當(dāng)理由,蓄意破壞團(tuán)隊(duì)和諧的人,為了警示其他部下,應(yīng)拿出毅然決然的態(tài)度來應(yīng)對(duì)。

樹立自己的權(quán)威

對(duì)部下來說,經(jīng)理最好是個(gè)態(tài)度隨和的人,但隨和不等于懦弱。一旦經(jīng)理變得懦弱,在部下心目中的形象就會(huì)發(fā)生動(dòng)搖。

平時(shí)注意樹立經(jīng)理的個(gè)人權(quán)威,可以在很大程度上避免受到部下的無端攻擊。

所謂樹立威信,簡(jiǎn)單說來就是給自己建立起“權(quán)力的品牌”。就像孔雀開屏一樣,即便是虛張聲勢(shì),也給人以屏息凝氣之感。

不受權(quán)威影響,不向權(quán)威低頭的職員并不多見。因此,經(jīng)理應(yīng)當(dāng)善加利用權(quán)威性。而樹立權(quán)威的方法有很多種。

樹立權(quán)威,最簡(jiǎn)單易行的方法就是讓部下明白經(jīng)理的政治網(wǎng)絡(luò)非常廣泛,甚至直達(dá)經(jīng)營(yíng)層??梢圆唤?jīng)意間提及自己和副總經(jīng)理、董事會(huì)成員等一起去打高爾夫,和總經(jīng)理一道去喝酒并受到表?yè)P(yáng),常被公司內(nèi)部通訊提到等。

從這些話中,部下會(huì)得出這樣的結(jié)論:從公司內(nèi)部政治博弈的角度來看,與這位經(jīng)理分庭抗禮的話,自己是不會(huì)有好果子吃的。

長(zhǎng)久以來,在世界范圍內(nèi),獨(dú)立的辦公室、寬大的辦公桌、閃閃發(fā)亮的鋼筆、通過秘書來聯(lián)系、剪裁得體的套裝、價(jià)格昂貴的鐘表、高級(jí)外國(guó)車、品位一流的會(huì)員制酒吧等都是樹立權(quán)威的常用方法,其主要目的是炫耀“等級(jí)差別”,以此來強(qiáng)調(diào)自己生活在與眾不同的世界,并在他人心目中樹立起自己的形象。


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