在“可供選擇的工作方案”試行快要結(jié)束的時候，朱迪以公司轉(zhuǎn)型代理的身份也參與了進來，和凱麗一起負責從更高一個層次實施這一理念。從個人背景來說，朱迪以前有在公司合作安排部工作的經(jīng)歷，負責和其他公司發(fā)展關(guān)系。朱迪的具體角色是采取措施克服和他們合作的公司之間的文化差異。朱迪懂得真正做出改變的過程中文化的重要性。如果在忽視潛在的文化的前提下讓人們改變自己的行為方式，你就會找不著方向。不成文規(guī)定通常會勝過明文的規(guī)定。

這看起來似乎是件小事，但正如我們上一章里看到的，文化不必要走到前景之中來顯示它的威力。當我們開始討論如何把“可供選擇的工作方案”做得更大的時候，我們了解到負面言論（Sludge）是面臨的一個關(guān)鍵問題。只要有負面言論，工作就會繼續(xù)令人不快。但如果我們能夠挑戰(zhàn)對時間和工作方式陳舊態(tài)度――如果我們能夠根除這些負面言論――那么我們會步入一種全新的工作模式，對工作會有新的看法。

消滅負面言論不是一件容易的事，對于生活在ROWE中的人和團隊來說，它將會是一個目標（有時候是一種挑戰(zhàn)）。但根除負面言論會改變一切。

那么確切地說，負面言論（Sludge）究竟是什么？

正如我們在第一章開始討論的，我們把它定義為，為了強化工作該如何完成的陳舊觀念，我們所做的任何負面評論。也可以把它看做是為了維持現(xiàn)狀的一種代碼。因為我們不能一張嘴就說出我們的這種想法，所以我們會繞彎子來表達。

有人說“都十一點了，你才來上班？”的時候，是因為他不能說，“這不公平！我和別人一樣，八點鐘就來上班了?！?/p>

有人說“又休假了――你得到了多少個休假日？我已經(jīng)有五年沒休假了！”的時候，是因為他不能說“你是一個逃避工作的人。只有那些犧牲自己時間的人才是對工作敬業(yè)的。”

有人說“我不相信托比能得到提拔。他就沒有來過這里！”的時候，是因為他不能說“我真不理解。我每天晚上都是最后一個關(guān)燈離開的，為什么把我給漏掉了呢？”

使負面言論變得相當危險的因素之一是它顯得太微不足道了。假若人們就開會遲到或沒有參加會議偶爾開開玩笑，情況又是如何呢？誰會在意別人的感情受到傷害呢？本不該讓工作來建立自尊，并讓我們自我感覺良好，對嗎？這就是為什么工作之為工作的原因。

事實或許如此，但我們還是想接著再講一講。2003年，當我們開始在公司全面推行ROWE的時候，我們對涉及到的術(shù)語及教授方式的掌握并不成熟。甚至還沒有Sludge這個名稱。我們還不能夠清楚地表達自己關(guān)于時間、信念、以及判斷方面的理念。我們是摸著石頭過河。我們沒有操作手冊，但我們知道對文化的關(guān)注。

如今，負面言論（Sludge）的練習程序可持續(xù)一個半小時，我們的內(nèi)容涵蓋了以下你讀到的各種類型的負面言論。然而，剛開始的時候，這個程序只有半個小時，我們只是讓人們自愿對工作中人與人之間的相互詆毀進行評價，而不是給我們的這個程序定性。（我們極力推薦你和朋友之間互相嘗試嘗試這種做法。）

有個令我們難忘的小組在二十分鐘之內(nèi)提出了上百條負面言論。有人對職業(yè)母親進行詆毀，再由其他五個人羅列出各種評價。接著是針對學徒期的員工。再是年齡大一點的員工。接下來是吸煙者。然后是在家工作者。再接下來是從來不參加會議的人。這有點像觀看爵士樂手獨奏。最令人不解的是，此后他們當中沒有一個人會誠實地說出在工作場合的這些言論