然而有時(shí)候別人的確需要你為他做點(diǎn)什么。那么給他做就是了。如果他們抱怨無(wú)法和你取得聯(lián)系，那么把話題轉(zhuǎn)到工作上來(lái)?！澳闶墙o我打了電話還是發(fā)了電子郵件？”或者，“最后期限是星期五。我們正在按部就班地做。但如果我們之間有需要討論的問(wèn)題，那么就讓我們一起討論吧。”

這里的要點(diǎn)是，要始終把話題轉(zhuǎn)移到工作上。提出負(fù)面言論的人，即使是他們沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，想在一些準(zhǔn)則的基礎(chǔ)之上和你談話。他們將試圖根據(jù)時(shí)間及對(duì)工作方式的信條來(lái)控制你，支配你，或者破壞你的名譽(yù)。你可以給他們的沉重一擊就是，積極地、心平氣和地把話題轉(zhuǎn)移到工作上來(lái)，不要理睬對(duì)時(shí)間觀念和出勤的評(píng)論，只談工作。

我們意識(shí)到這是很不容易做到的。他們會(huì)對(duì)我們說(shuō)，“像這樣把主題轉(zhuǎn)向工作難道不粗魯嗎？這樣禮貌嗎？”一開始，特別是如果說(shuō)他們想從我們這里得到什么的話，他們會(huì)因?yàn)閺?qiáng)逼我們而有種負(fù)罪感。他們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持談?wù)摵臀覀兟?lián)系不上的事情，而不是工作表現(xiàn)。

具有諷刺意味的是，真正不禮貌的是問(wèn)你為什么不能八點(diǎn)來(lái)上班的人。而且，由于你八點(diǎn)鐘不在辦公室而對(duì)你生氣的人應(yīng)該找出更好的理由才對(duì)。當(dāng)你給他們說(shuō)“你需要從中得到什么呢？”的時(shí)候，他們不周密的計(jì)劃便暴露無(wú)遺。他們的計(jì)劃的不周密之處在于，當(dāng)他們需要報(bào)表的時(shí)候卻拿不到它，而不是你八點(diǎn)鐘的時(shí)候不在辦公室。（在后面的章節(jié)中我們可以看到，即使提出這些負(fù)面言論的是你的老板，也沒有什么大不了的。在只要結(jié)果的工作環(huán)境中，每個(gè)人的時(shí)間都是受到尊敬的。）

你必定會(huì)為這種轉(zhuǎn)移給工作場(chǎng)所帶來(lái)的結(jié)果感到驚詫。我們?cè)谝院蟮恼鹿?jié)中將會(huì)看到，不談?wù)摃r(shí)間問(wèn)題會(huì)使工作場(chǎng)所與以前大不一樣。緊急情況不再是緊急情況了。而計(jì)劃會(huì)越來(lái)越多。存在的問(wèn)題得到了重視，而不是僅僅停留在許諾或拖延上。你們將會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)談?wù)撜嬲墓ぷ?，毫不為奇的是更多的工作得到了完成。工作?chǎng)所的氣氛也得到了改善，因?yàn)槿绻藗冎魂P(guān)注所做的事情，就很難用無(wú)關(guān)的內(nèi)容來(lái)評(píng)價(jià)別人。

這種對(duì)結(jié)果的關(guān)注――通過(guò)適當(dāng)?shù)囊痪洹靶枰規(guī)兔?？”轉(zhuǎn)移負(fù)面言論的矛頭――使得根除負(fù)面言論預(yù)謀更為容易。因?yàn)槟阏嬲獑?wèn)自己的不是，“我能想出什么借口呢？”你真正需要問(wèn)自己的問(wèn)題（不僅僅是在你遲到的時(shí)候）是，“我到底做沒做自己的工作？”因?yàn)橹灰阍诟勺约旱墓ぷ?，滿足預(yù)期的要求，就沒有人能夠?qū)δ阏f(shuō)長(zhǎng)道短。

最后，你需要致力于根除背地里的負(fù)面言論，避免參與負(fù)面言論合謀。這可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。要說(shuō)你需要做的只是不參與負(fù)面言論是非常容易的，但要意識(shí)到，我們?cè)谡務(wù)撊藗內(nèi)绾谓煌?。如果?duì)同事挑三揀四，人們是很樂意參與其中的。人們的確喜歡說(shuō)些別人的趣事。對(duì)這樣的事不發(fā)笑是不可能的。此外，讓說(shuō)負(fù)面言論的人出去是件令人不愉快的事，但這是你需要做的。

如果有人就時(shí)間來(lái)評(píng)判你，你得把話題再次轉(zhuǎn)移到工作上。

如果有人說(shuō)，“簡(jiǎn)一直在家休息。需要她的時(shí)候總是找不著她，”你可以說(shuō)，“我們從來(lái)沒有注意到她在休息。她總是在我需要的時(shí)候盡力幫我?！被蛘?，“你告訴過(guò)她你的需要嗎？”或者說(shuō)，“你的要求哪些簡(jiǎn)沒有滿足你？我能幫你什么？”