其原因再簡(jiǎn)單不過(guò)了。如果沒(méi)有負(fù)面言論，那么人們很難（或幾乎不可能）鞏固當(dāng)前的狀況。如果人們無(wú)法按照時(shí)間來(lái)評(píng)判自己和別人，那么時(shí)間就很難用來(lái)作為衡量人們業(yè)績(jī)的尺度。如果人們無(wú)法按照他們認(rèn)為的工作性質(zhì)和方式來(lái)評(píng)判自己和別人，那么他們的工作信條也很難用來(lái)作為衡量人們業(yè)績(jī)的尺度。所以，拋棄負(fù)面言論是邁向只問(wèn)結(jié)果的工作環(huán)境的第一步，也是關(guān)鍵的一步。

這似乎像一件要做的大事。負(fù)面言論無(wú)處不在，有時(shí)候甚至有些搞笑。你如何才能從整個(gè)工作場(chǎng)所把它根除掉？

人們需要做的第一件事是克制自己不要說(shuō)負(fù)面言論。這就在于要更加意識(shí)到我們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)所評(píng)價(jià)別人的方式。人是千差萬(wàn)別的。有些人專(zhuān)注于工作的外表。有些人關(guān)心工作的時(shí)間。你得從自己的靈魂深處思考如何做出自己的貢獻(xiàn)來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀。你是老是看鐘等下班的人嗎？你會(huì)對(duì)別人的上下班時(shí)間保持沉默嗎？或者說(shuō)，你對(duì)他人的個(gè)性化表現(xiàn)有偏見(jiàn)嗎？在參加會(huì)議的時(shí)候，你會(huì)認(rèn)為只聽(tīng)別人發(fā)言的人不敬業(yè)嗎？（或者相反：有時(shí)候我們認(rèn)為過(guò)于健談的人用發(fā)言來(lái)掩蓋沒(méi)有做出具體業(yè)績(jī)的事實(shí)。）

一旦你弄清楚了自己心存的偏見(jiàn)，嘗試著用另一種眼光來(lái)看待別人。我們的意思不是說(shuō)你必須得去體貼別人，或者說(shuō)做一個(gè)大好人。我們只是要求你做得像一個(gè)好人。評(píng)判別人的時(shí)候，要根據(jù)他們的表現(xiàn)，他們達(dá)到目標(biāo)的能力，而不要再去考慮工作時(shí)間和地點(diǎn)。（你仍然可以認(rèn)為某些人是無(wú)能的，但必須要有合理的理由。）減少負(fù)面言論是可以做得到的。你只需要這樣問(wèn)自己：需要做哪些事情？這位員工（或我自己）交付任務(wù)了嗎？其他的事――他們是什么時(shí)候來(lái)上班的，他們?cè)谵k公室呆了多久，他們吃午飯花了多長(zhǎng)時(shí)間――不再是你關(guān)注的問(wèn)題。我們認(rèn)為你將發(fā)現(xiàn)這樣做會(huì)解放自己。

還記得剛開(kāi)始的時(shí)候有些團(tuán)隊(duì)放在休息室的廣口瓶嗎？滑稽的是這些瓶子幾乎一直都是空的。一旦我們識(shí)別出了負(fù)面言論，一旦人們知道什么是危險(xiǎn)的（如果他們能夠摒棄負(fù)面言論的話，他們將會(huì)有更大的自由和對(duì)時(shí)間的支配權(quán)），沒(méi)有人想接著做下去的。我不想當(dāng)一個(gè)性情古怪的人。我寧愿關(guān)注工作結(jié)果。

當(dāng)然，我們是無(wú)法控制別人如何看待我們的言行的。所以接下來(lái)要根除的是對(duì)負(fù)面言論的自我辯護(hù)。在自我辯護(hù)的過(guò)程中，所有你所編造的借口，所有你說(shuō)出的證明你有奉獻(xiàn)精神的話（我知道我遲到了，但我今天將加班來(lái)進(jìn)行彌補(bǔ)）用一個(gè)問(wèn)題就解決了：

“你需要從中得到什么呢 ”

你會(huì)聽(tīng)到這樣的言論：“你的孩子似乎病的厲害。你不認(rèn)為這會(huì)影響你的工作嗎？”

這時(shí)候，你可以用平和的，專(zhuān)業(yè)的，非防衛(wèi)性的口吻回應(yīng)，“你需要從中得到什么呢？”或者，“有需要我?guī)兔ψ龅膯?？?/p>

如果你說(shuō)得真誠(chéng)，如果說(shuō)這話的時(shí)候本著真要去幫他的態(tài)度（換言之，本著要干自己工作的態(tài)度），你將會(huì)發(fā)現(xiàn)可以阻止這樣的負(fù)面言論繼續(xù)下去，因?yàn)槟阍谡勑枰龅氖?，而不是誤入歧途的臆斷。這時(shí)候的問(wèn)題就不再是你的孩子是否妨礙了你的工作，而是這個(gè)人現(xiàn)在從你身上到底需要得到什么。

通常你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種負(fù)面言論并不真正需要你去做什么。它們只是一些廢話而已。