只問結(jié)果的工作環(huán)境發(fā)展初期，我們并沒有像今天這樣強(qiáng)烈地關(guān)注工作結(jié)果。事實上，在培訓(xùn)的第一階段（那時30%左右的百思買的員工已經(jīng)遷移到了ROWE當(dāng)中），我們更多的是在談?wù)摃r間安排的問題。

回想2004年的時候，我們是通過如何使用日程安排來幫助大家了解ROWE理念的。考慮到每個人要履行的任務(wù)的情況，凱麗和朱迪把某一個月的日歷掛到墻上，讓大家決定他們什么時候想來公司上班，什么時候想不在公司上班，或什么時候不想工作。員工們按照要求用不同顏色的筆在日歷上做記號。在他們不想工作的那一天上畫上紅色的點，在他們不在公司上班的那一天上畫上黃色的點，在他們想來公司工作的那一天上畫上綠色的點。我們說：“按你們想做的去做”。不管是在周三那天畫上不想工作的標(biāo)記，還是在周日那天畫上來公司上班的標(biāo)記，只要能保證工作的完成，這一切都取決于你自己。

大概有十幾個人在日歷上做好標(biāo)記之后，我們都后退一步，來欣賞這幅“畫卷”。喜歡嘲諷別人的人可能會想，日歷上畫的肯定都是紅色的點，但事實并非如此。雖然只是個練習(xí)，但是每個人都很認(rèn)真。他們在日歷上畫了許多綠色和黃色的點，當(dāng)然是根據(jù)他們自己的情況來畫的?？粗嫕M了不同顏色的日歷，我們立即意識到兩件事情：首先，沒有哪一天是沒有人工作的。大家仍然會做好自己份內(nèi)的工作。這令在場的許多管理者感到欣慰。他們有些人甚至看到了更好的機(jī)會。在24?7經(jīng)濟(jì)中能夠每個月讓大家解決問題并順利完成任務(wù)應(yīng)該是一個巨大的收獲了。這真是令人高興的事情。

另外，在這種非傳統(tǒng)的工作環(huán)境下，員工們也感覺到心情舒暢。可能有人在周二那天上畫了紅色的點，而許多同事都畫了黃色或綠色的點。但是他們并沒有必要因為這天的“偷懶”而產(chǎn)生負(fù)罪感，因為還有其他的同事在工作，而且他們可以在另外一天來工作。

但是這種練習(xí)也對我們的工作信念提出了許多挑戰(zhàn)性的問題。比如，我們會問，如果他們都在周三那天上畫了紅色的點，那是否意味著他們需要休假？大家開始猶豫，然后有人會說：“不要緊。只要工作能夠完成就行。”或者，我們會問，如果他們周一的早上在家里工作，是否需要在電子郵件中留言說他們不在辦公室。大家又開始猶豫，然后有人會說：“不需要。只要我能夠接聽電話，查收郵件，那么人在哪里都沒有關(guān)系。我在工作，大家能隨時聯(lián)系到我，誰又在乎我在哪里呢？”

類似的這種談話更加鞏固了我們對于時間、信念和評判的理解。這種練習(xí)做得越多我們就越能理解菲爾在他的故事中所講的情況。我們從談?wù)摃r間開始，但最終我們談?wù)摰氖枪ぷ鳌?/p>

事實上，隨著越來越多的人加入到ROWE計劃中來，好評逐漸在百思買傳開。大家會帶著更有挑戰(zhàn)性的問題加入到集訓(xùn)中來。我們從鼓勵員工挑戰(zhàn)他們的設(shè)想開始，轉(zhuǎn)而他們開始迫使我們挑戰(zhàn)自己的想法。

大家開始在同一天上做紅色、黃色或者綠色的標(biāo)記。他們意識到，在某種程度上，他們沒有一天是不在考慮工作問題的。他們開始談?wù)撊绾尾拍苁棺约簩r間的支配權(quán)不會僅僅限制在不同的日期上，在工作的時候能更有靈活性。他們想要在早晨六點起來回復(fù)郵件，然后上午跟孩子們呆在一起，下午到辦公室開會，然后去看電影，晚上的時候全身心地投入到工作中。他們想要完全掌控自己的時間。