持懷疑態(tài)度的人可能會(huì)說(shuō)他們的公司已經(jīng)很像只問(wèn)結(jié)果的工作環(huán)境。我們當(dāng)然沒(méi)有說(shuō)是我們創(chuàng)造了這種把工作和結(jié)果聯(lián)系在一起的理念。有許多公司實(shí)際上主要關(guān)注的是結(jié)果。在關(guān)注結(jié)果的前提下，一些大型的、比較古板的公司的經(jīng)理正在尋求其他的途徑來(lái)對(duì)待時(shí)間問(wèn)題。甚至有一些行業(yè)，如銷(xiāo)售業(yè)，幾乎完全讓員工自主管理，只要他們能夠完成每個(gè)月的銷(xiāo)售額就行。

但是我們要問(wèn)這些公司是他們是在何種程度上實(shí)施只問(wèn)結(jié)果的工作方法的。他們是否還會(huì)因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題（哪怕是在很小程度上）獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰員工。他們有沒(méi)有實(shí)施核心工時(shí) 或者說(shuō)如果你表現(xiàn)不好，你的上司是否會(huì)讓你加班？你的同事是否會(huì)根據(jù)工作時(shí)間來(lái)評(píng)判對(duì)方？另外，是否公司的每一個(gè)人都能踐行只問(wèn)結(jié)果的工作模式？

信仰的復(fù)雜之處在于我們往往不知道自己有這樣或那樣的信仰。曾經(jīng)有一次，我們同來(lái)自世界100強(qiáng)的一些高級(jí)人才聊天，為了證明一種文化當(dāng)中不成文規(guī)定的普遍性，以及他們是更強(qiáng)的工作文化體系的一分子，我們問(wèn)他們，什么樣的時(shí)間才算是“準(zhǔn)時(shí)”。

因?yàn)樗麄兞私釸OWE，因此他們已經(jīng)猜到了我們的意圖。他們說(shuō)：“我們可以在任何時(shí)候來(lái)?！逼渲杏行┤松踔劣悬c(diǎn)兒沾沾自喜，好像在說(shuō)：看，我們是很靈活的。

然后我們又問(wèn)：“公司的每一個(gè)人都可以像你們一樣隨便什么時(shí)候到公司嗎？”這讓他們一下子清醒起來(lái)，他們也承認(rèn)不是每個(gè)人都可以隨便什么時(shí)候到公司的。當(dāng)我們?cè)僖淮螁?wèn)什么樣的時(shí)間才是準(zhǔn)時(shí)時(shí)，他們都把時(shí)間精確到了分鐘。關(guān)于早退的問(wèn)題也是一樣。因?yàn)樗麄兪歉呒?jí)雇員，這些規(guī)章制度都沒(méi)有適應(yīng)到他們身上（他們已經(jīng)為自己“贏得了”自由和信任），但是公司文化不成文的規(guī)定卻一直在提醒他們上下班的時(shí)間和不遵守這一規(guī)定的后果。

只問(wèn)結(jié)果的工作環(huán)境是適用于全公司的。在百思買(mǎi)，ROWE不是為高層的工作人員制定的，也不會(huì)在工作旺季取消。它在任何時(shí)候適用于每一個(gè)人。它所關(guān)心的是如何把工作做完。

ROWE不再是根據(jù)員工的工作活行為支付工資，而是根據(jù)他們的工作成果給于報(bào)酬。

在ROWE中，你不再根據(jù)員工付出的時(shí)間，而是他根據(jù)們做出的工作結(jié)果來(lái)給予報(bào)酬。

“只要能完成工作任務(wù)”，這是無(wú)條件的標(biāo)準(zhǔn)。雇主的工作就是制定清晰明確的工作目標(biāo)和對(duì)員工的要求。我們談?wù)摰牟⒉皇菍?duì)工作的描述，這種描述主要是讓員工明白應(yīng)該怎么做。我們談?wù)摰氖敲刻?、每周、每月、每年?yīng)該做些什么。然后員工們根據(jù)管理階層的訓(xùn)練和指導(dǎo)，自己決定如何去實(shí)現(xiàn)這些工作目標(biāo)，達(dá)到預(yù)期的要求。如果在工作過(guò)程中遇到了難題，那么就要仔細(xì)審查工作本身，而不是工作的時(shí)間或是員工主觀看法。對(duì)員工的期望使他們能全力投入到工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)當(dāng)中。雇主要堅(jiān)信工作目標(biāo)能夠得以實(shí)現(xiàn)，同時(shí)要把任何與手頭工作無(wú)關(guān)的事情都暫擱一邊。

這種只注重工作結(jié)果的理念會(huì)產(chǎn)生巨大的連鎖反應(yīng)。

比如，我們跟大家交談的過(guò)程中經(jīng)常遇到這樣的問(wèn)題，如果本來(lái)計(jì)劃用40小時(shí)完成的工作，你只用了36小時(shí)就做完了，那該怎么辦呢？是否該主動(dòng)要求再加4個(gè)小時(shí)的工作？或者上司會(huì)給你另外4個(gè)小時(shí)的工作？

兩者都不是。因?yàn)槟愕墓ぷ鞅憩F(xiàn)不是用工作時(shí)間的多少來(lái)衡量的，而是建立在你的工作結(jié)果基礎(chǔ)上的。因而，在ROWE中，你可以用不同的方式展開(kāi)工作。如果你能高效地完成工作，你會(huì)因此而受到獎(jiǎng)勵(lì)，而不會(huì)因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間少了而受到懲罰。