例如下面這則針對美國《商業(yè)周刊》封面關(guān)于ROWE的故事的帖子,署名為sheezbeer的發(fā)帖人說適度的靈活是好的,但是讓員工完全支配自己的時間就會造成混亂:
“我們同樣有選擇的自由,雖然不是如此完全的自由。這些并不是新的概念。我們有需要分擔(dān)的工作,有彈性工作時間,只要不影響工作的正常運(yùn)行,我們偶爾可以在家里工作,偶爾遲到或者早退。為了避免額外成本,同時保證工作小組信息的同步,雖然不能要求所有的時間都耗在辦公室里,但我們必須保證大部分的時間是在辦公室里的。這種彈性安排只能是一種特別待遇(PRIVILEGE),而不是一種權(quán)利(RIGHT)?!?/p>
特別待遇(privilege)是一個很有趣的詞,不是嗎?這不是我們提醒孩子們誰說了算的時候常用的一個詞嗎?小伙子,趕緊寫作業(yè),不然就不給你買游戲機(jī)。顯然,電腦游戲是一種特別待遇而不是一種權(quán)利!
根據(jù)sheezbeer所說的,工作的最佳狀態(tài)還是在辦公室、會議室這樣的實(shí)際工作空間里。換言之,我們又回到了舊有的管理理念,即公司擁有你創(chuàng)造的產(chǎn)品,于是也同時擁有你的時間。他們有權(quán)知道你什么時候在哪里。有一定的彈性是好的,但是過多的靈活就會步入“極端”了。你只有表現(xiàn)優(yōu)異才能夠把你當(dāng)作成年人來對待。
我們再來看一下彈性工作的假象。實(shí)際上,從下面的列表中我們可以發(fā)現(xiàn),定義只問結(jié)果工作環(huán)境的一個方法就是說明它不是什么。它的確不是彈性上班制。在ROWE機(jī)制中,員工的自主管理不是一種額外待遇,而是一種常規(guī)。
彈性工作機(jī)制只問結(jié)果的工作環(huán)境
事先得到許可 不需要得到許可
選擇受限――不夠靈活 沒有限制――靈活
受管理部門支配 員工自主管理
需要公司管理?xiàng)l例或準(zhǔn)則 需要員工的責(zé)任心和明確的目標(biāo)
關(guān)注“空閑時間” 關(guān)注“結(jié)果”
高要求/低支配權(quán) 高要求/高支配權(quán)
往往有這樣一種誤解,認(rèn)為如果上司允許他的員工請假去看牙醫(yī),就是一種彈性工作安排。而實(shí)際上那并不是彈性工作。ROWE真正放手讓員工們自己決定什么時候用什么樣的方式做什么。只問結(jié)果的工作環(huán)境就是認(rèn)識到了人們需要全面支配自己的時間來滿足他們生活方方面面的需求,并將這種需要變成了現(xiàn)實(shí)。
換言之,無論一個非傳統(tǒng)的日程安排如何靈活機(jī)動,它仍然是一個日程表。彈性工作時間表本身就是一種矛盾。這就是為什么在ROWE中我們沒有時間表的原因。
沒有時間表怎么可能呢 不是每一個人都想說一些負(fù)面言論,但是,當(dāng)現(xiàn)狀被打破的時候,情況又會如何呢?如果我不再跟自己和他人玩時間游戲,如果我真的能夠自由地做自己想做的任何事情(而且你的確是有這種自由的――這不是騙術(shù)),那么我該怎樣衡量自己的工作表現(xiàn)呢?上司會怎樣評判我的工作呢?我該怎樣安排自己的時間呢?
這些疑問都可以在ROWE定義的第二部分找到答案:只要能完成工作任務(wù)。
“只要能完成工作任務(wù)”并不是一件輕而易舉的事。像我們在上一章提到的,只問結(jié)果的工作環(huán)境并不意味著工作變少了或者沒有工作了。還記得那五個項(xiàng)目嗎 假如還是你負(fù)責(zé)它們。但不同的是,現(xiàn)在你只需要用結(jié)果衡量自己的工作表現(xiàn),而不需要再考慮和老板見面的時間,也不需要很早到辦公室,更不需要給上司拍馬屁。如果你的工作做得不錯,那么你會得到回報和獎賞,并根據(jù)你的工作表現(xiàn)而不是別的任何東西得到提升。我們已經(jīng)理解了菲爾的想法,首先弄清楚你能做什么,然后全力投入到如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)當(dāng)中去。