典型案例：轉(zhuǎn)換心情，掌握信息，尋找新的機會

在一次公司兼并之后，58歲的伊恩獲悉，他很快就要失業(yè)了。雪上加霜的是，公司領(lǐng)導(dǎo)居然讓他負(fù)責(zé)培訓(xùn)自己的接班人。又驚又怒之余，他禁不住問自己：“最糟糕的情況可能是什么？”“我能承受得了嗎？”這是身處變革周期第一階段的人都會問的一些最基本的問題。但是在公司上班的最后一段時間，伊恩變得越發(fā)的生氣和怨恨，他顯得憤世嫉俗、懷疑一切。這種情緒一直持續(xù)到他失業(yè)。

幸運的是，他的行為只是反映了變革早期階段的一些主要現(xiàn)象，只不過它們還沒有完全爆發(fā)出來。即便在培訓(xùn)自己的接班人時他異常惱火，但他仍保持了克制，而沒有讓怒火殃及到他的老板身上。因此，公司在給他的推薦信中倒是不乏溢美之詞。在剛失去工作的那些日子里，他無時無刻不在質(zhì)疑自己（試問：誰不是這樣呢？）。一個又一個的現(xiàn)實問題不停地折磨著他：“我如何去付清這一張張賬單呢？”“誰還愿意雇用像我這么個年紀(jì)的人？”然而，他沒有驚慌失措，也沒有貿(mào)然行動。相反，他遵照了下面的格言：“感到懷疑時，不要行動。”

這句格言的另一種說法是：“不要急著干，先坐下來。”換言之，無論是要采取什么行動、發(fā)表什么言論，還是要理解某一觀點，首先你得打牢相應(yīng)的基礎(chǔ)知識。確定你需要什么信息，知道如何去獲取這些信息。所以，要制訂一個資料搜集計劃。伊恩正是這樣著手去查找相關(guān)資料的。他登錄了一些招聘網(wǎng)站，拜訪了一位專業(yè)招聘師，還請了一名私人顧問。此外，他詢問了每個認(rèn)識的人，以獲取有價值的信息。

顯然，伊恩迫切希望自己能夠準(zhǔn)備好去參加求職面試。這種心情有助于他忘卻怨恨、抵制、憤懣和抱怨。漸漸地，他對未來的工作機遇有了更加準(zhǔn)確的認(rèn)識，能夠更加現(xiàn)實地面對目前的形勢。他不再憤憤不平了，他成功地走出了第二階段。

找出抵制變革的根源

我們承認(rèn)：如果公司不得不進行改革的話，那變革中出現(xiàn)的這種抵制心態(tài)是很不好的。那怎么辦呢？提出并回答下列問題，將有助于你得到解脫。

我為什么要抵制？

我究竟在抵制什么？

我在抵制誰？

我的抵制情緒是怎么變成實際行動的？

還記得我們在第一章做過的“準(zhǔn)確鎖定變革”練習(xí)嗎？這一回，你要確定抵制根源。你抵制的深層次原因是什么？是擔(dān)心變革本身是錯誤的呢？還是認(rèn)為變革是毫無道理的呢？你是否認(rèn)為變革雖然在理論上說得通，可未必在實踐中行得通呢？是不是無論變革會帶來多大好處，你仍然害怕它會給你的工作造成太大沖擊？或者你只是厭倦了變革？

類似的練習(xí)能夠喚醒你的自我意識，增強你的控制感，鼓勵你不斷地探尋事實真相。

避免妄加揣測，努力尋求變革真相

面對新的形勢，許多人都喜歡多方揣測。我們會絞盡腦汁，把所有可能發(fā)生的情況一一列舉出來，而其中多半是令我們感到不安的。如果說目前的形勢還不明朗的話，那我們會揣測一切與之有關(guān)的情況。但是，如果揣測過了頭，在越過了分析與幻想之間的分界線后，我們所做的都將是無用功。那么，有什么辦法能幫助你根據(jù)實實在在的證據(jù)進行推斷，而不是憑空洞的理論和自己的想象呢？讓佩里?梅森律師 那低沉渾厚的聲音響徹你的腦際吧：“法官大人，我反對揣測?！?/p>