如果你看看周圍的人，就能發(fā)現(xiàn)許許多多與環(huán)境不協(xié)調(diào)的例子。有個(gè)星期天，在教堂里，我突然聽(tīng)到身后傳來(lái)了美妙的女高音，她的歌聲是如此地令人愉悅，我忍不住想看看歌唱者到底是誰(shuí)?；厥淄?，唱歌的竟然是一位坐在輪椅上的中年女士，她的右手被固定在輪椅上，左手放在一個(gè)帶控制桿的小平臺(tái)上，以便控制輪椅。贊美詩(shī)放在她的膝蓋上，以便她邊看邊唱。顯然，除了左手手指可以活動(dòng)外，這位女士的四肢已經(jīng)癱瘓，然而，她的臉上卻綻放著笑容，流露出發(fā)自內(nèi)心的快樂(lè)。

你所經(jīng)歷的一切不會(huì)永遠(yuǎn)伴隨著你。即便是再糟糕不過(guò)的環(huán)境，都可以轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基石。身處困境者，到底會(huì)暴露出自己最差的一面，還是會(huì)激發(fā)出自己最好的一面，都取決于我們所選擇的態(tài)度。

工作中的態(tài)度

不久之前，我在一家有20多名服務(wù)員的餐廳吃午飯。一名相貌英俊的男服務(wù)員為我服務(wù)，麻利地點(diǎn)好了菜，這時(shí)我注意到鄰桌有一位年輕的女服務(wù)員，看起來(lái)活力十足，殷勤有禮，笑容燦爛，性格溫和。讓我印象最深的是，只要吃完飯的客人離開(kāi)她負(fù)責(zé)的餐桌，她就立刻動(dòng)手把餐桌收拾干凈。而其他的服務(wù)員只是站著聊天，等著讓忙碌的助手去收拾。

這些服務(wù)員都在做他們分內(nèi)的工作，但在我看來(lái)，這位女服務(wù)員做得更多。她與眾不同的態(tài)度非常重要，由于入座更快，享受她服務(wù)的客人看起來(lái)心情更加愉快。她的高效也讓老板受惠。她不僅將好的影響帶給周圍的人，而且對(duì)自己也有好處：她全力投入工作并迅速清理自己負(fù)責(zé)的餐桌，就可以為更多的客人提供服務(wù)，得到更多的小費(fèi)。

這看起來(lái)只是小事一樁，但多年下來(lái)，我已經(jīng)形成了一種對(duì)積極態(tài)度的高度敏感力。我目睹過(guò)許許多多的例子，其中積極的態(tài)度對(duì)職業(yè)生涯的成功都發(fā)揮了巨大的作用。作為一名職業(yè)的演說(shuō)者和培訓(xùn)師，我的主要工作是為大公司服務(wù)，應(yīng)邀為公司的銷售人員、管理人員或辦公室人員發(fā)表演講。因此，我經(jīng)常收到一些定期讀物，內(nèi)容涉及美國(guó)企業(yè)的一般現(xiàn)狀和工作情形。

最近幾年，我從邀請(qǐng)函的語(yǔ)氣中感覺(jué)到了一些變化。過(guò)去，企業(yè)的邀請(qǐng)電話一般是這樣說(shuō)的：“凱斯，我們正準(zhǔn)備走向破紀(jì)錄的一年，我特別希望我的員工們士氣高漲，我希望您能幫助我們把士氣再提升一個(gè)級(jí)別?！?/p>

如今，邀請(qǐng)函的語(yǔ)氣一般是這樣：“凱斯，由于不同文化的融合，我們面臨很多挑戰(zhàn)，我們的員工對(duì)前途比對(duì)工作更加關(guān)心，坦白說(shuō)，我必須做些工作，你能為我們提供哪些幫助呢？”

工作的場(chǎng)所已經(jīng)發(fā)生了戲劇性的變化。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，公司不是裁員、瘦身、合并，就是被收購(gòu)。甚至連那些本以為能穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)干到退休的白領(lǐng)專業(yè)人員，現(xiàn)在也有充分的理由感覺(jué)到工作中危機(jī)四伏。工作的世界不再穩(wěn)定，在迅速變革的環(huán)境下，連工作經(jīng)驗(yàn)豐富的人也面臨失去工作的危險(xiǎn)，這使那些有工作的人也好像被狂吠的狗追咬一樣，變得心慌意亂，經(jīng)常擔(dān)心他們可能隨后就下崗。

如果你讓環(huán)境牽著鼻子走，面對(duì)這樣的處境，確實(shí)容易讓人自我否定，進(jìn)而態(tài)度消極。走進(jìn)任何一家企業(yè)，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)，既有對(duì)未來(lái)充滿恐懼的人，也有對(duì)未來(lái)激動(dòng)萬(wàn)分的人，事實(shí)上他們的處境完全一樣。每個(gè)人都可能面臨失業(yè)的困境，但有些人把它視為挫敗或死胡同，有些人則把它視為機(jī)遇。