Google商店：建立在人際關(guān)系上的公司

讓我們?nèi)グ菰L一位零售商吧，他一直在學(xué)習(xí)和運(yùn)用很多類似的經(jīng)驗(yàn)，并且渴望有更多的實(shí)踐。他的名字是加里?韋納舒克，是新澤西州斯普林菲爾德的一位葡萄酒商人，并于2006年突然出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，每天更新視頻博客。讓我們把這本書放一放――僅僅一分鐘，先到葡萄酒圖書館網(wǎng)站（WineLibrary?TV）去看看他的一個(gè)節(jié)目。準(zhǔn)備好被他的人格魅力和人生激情折服吧。韋納舒克根本不像典型的葡萄酒勢(shì)利商人，倒是像極了兜售馬經(jīng)或者為自己鐘愛(ài)的足球隊(duì)――紐約噴氣機(jī)隊(duì)（New York Jets）――瘋狂吶喊的人。他是一個(gè)人中之人，與公眾聯(lián)系密切，這正是他的魅力所在。他正在把葡萄酒民主化。

在開(kāi)通他的視頻博客之前，他就和原籍俄羅斯的父親及家人成功地經(jīng)營(yíng)著一家小店。后來(lái)，他們把小店重新裝修成了一個(gè)令人驚異的兩層樓零售店――簡(jiǎn)直是一家酒類博物館，幾年之內(nèi)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)就從每年400萬(wàn)美元漲到了每年6000萬(wàn)美元?！度A爾街日?qǐng)?bào)》曾在2006年報(bào)道過(guò)他。多年以來(lái)，我一直光顧他的小店，但我們的初次相識(shí)卻是在網(wǎng)上。

他的視頻博客使他成了網(wǎng)上新星，每天有8萬(wàn)人次的瀏覽量――做到這點(diǎn)并不容易，在20分鐘的時(shí)間里，你只能在那里觀看一個(gè)男人對(duì)葡萄酒高談闊論，并不時(shí)把一小口酒吐入黑玉吐酒桶（Jets bucket）。他的激情富有感染力，因此他的粉絲們把他傳到了四面八方。有一天，在節(jié)目達(dá)到高潮時(shí)，他提到正計(jì)劃在自己的店里為在線社區(qū)的網(wǎng)友們搞一次活動(dòng)，當(dāng)他發(fā)出參加邀請(qǐng)后，有300多名視頻觀眾出現(xiàn)在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有的甚至從加利福尼亞州和福羅里達(dá)州飛過(guò)來(lái)參加他的活動(dòng)。

韋納舒克能夠成為電視名人，還得感謝網(wǎng)絡(luò)，他先后亮相于“科南?奧布萊恩深夜秀”（Late Night with Conan O?Brien）、“艾倫?德杰尼勒斯秀”（The Ellen Degeneres Show）、由同樣富有感染力的吉姆?克萊默（Jim Cramer）主持的CNBC 的“我為錢狂”（Mad Money）等節(jié)目中。他還得到了不少演講約定。在本書的前面，我講過(guò)他利用Twitter在奧斯汀的西南偏南會(huì)議上舉行快反聚會(huì)的故事。當(dāng)他在那次會(huì)議的一個(gè)小組會(huì)上發(fā)言的時(shí)候，旁邊就坐著他的好萊塢代理商。然后，他出版了一本書，名字叫《肯定能帶給你靈感、快樂(lè)及力量的101種葡萄酒》（101 Wines Guaranteed to Inspire, Delight, and Bring Thunder to Your World）。這本書可以訂購(gòu)時(shí)，韋納舒克的粉絲們就踴躍搶購(gòu)，使該書迅速上升到亞馬遜暢銷書的第36位。韋納舒克已經(jīng)起動(dòng)了一項(xiàng)合作生產(chǎn)葡萄酒的計(jì)劃，這種酒的名字叫“播客紅葡萄酒2007”（Vayniac Cabernet 2007），葡萄酒的調(diào)制由他的社區(qū)負(fù)責(zé)，這些人甚至幫助完成了粉碎葡萄的工作。我曾經(jīng)訂購(gòu)了一些這樣的酒，這本書出版后大概就能到了，所以到時(shí)候我會(huì)在博客里讓你知道它的味道到底怎么樣。韋納舒克明白，他得為他的社區(qū)提供一個(gè)平臺(tái)――他把這個(gè)平臺(tái)稱作棒球場(chǎng)――這樣社區(qū)里的人們就可以一起活動(dòng)了。

韋納舒克告訴我，他變成網(wǎng)絡(luò)明星不僅僅是為了賣酒，他的目標(biāo)遠(yuǎn)不止于此。他正在為“韋納舒克品牌”進(jìn)行投資。這是他為何每天都要更新視頻博客的原因：“內(nèi)容，寶貝，搜索指數(shù)”等等。每個(gè)人都需要“Google營(yíng)養(yǎng)液”（vin de Googlejus）。網(wǎng)絡(luò)上與他有關(guān)的信息越多，他就越容易被人們發(fā)現(xiàn)。他就是他自己的廣告。以前零售商成功的重要因素是所處的位置，位置，還是位置。但現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)鏈接，Google及Google營(yíng)養(yǎng)液。我在Google里面打入wine，搜索結(jié)果中韋納舒克的小店在首頁(yè)便顯示了出來(lái)，僅屈居于另外一個(gè)零售商“葡萄酒網(wǎng)”（wine?com）的后面，而這個(gè)葡萄酒網(wǎng)是在花了不知道幾百萬(wàn)美元之后才創(chuàng)立起自己的品牌和搜索名次的。當(dāng)我在網(wǎng)絡(luò)上搜索“葡萄酒視頻”（wine TV）時(shí)，韋納舒克的節(jié)目赫然出現(xiàn)在首位，雄霸所有的搜索排行――試問(wèn)飲食網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟在哪里呢？在這個(gè)巨大的行業(yè)里，這簡(jiǎn)直可以說(shuō)是令人難以置信的。他沒(méi)有在市場(chǎng)營(yíng)銷上花費(fèi)一分錢，就建立起了自己的品牌與市場(chǎng)地位，盡管他的博客是我曾經(jīng)看到過(guò)的唯一一個(gè)在新澤西公路邊上的廣告牌上做廣告的視頻播客。他是借助自己的人格魅力、人生熱情以及人際關(guān)系才在互聯(lián)網(wǎng)上樹(shù)立起自己的品牌的。