韋納舒克有一個目標，他告訴我：“我想改變?nèi)藗儗ζ咸丫频恼J識，改變?nèi)藗冏錾獾姆绞??！痹诳巳R默主持的《我為錢狂》節(jié)目中，韋納舒克嘲笑那些葡萄酒與白酒巨頭們都沒有盡到社會的義務(wù)，他們像搞關(guān)門經(jīng)營的可口可樂，而不像維他命水、紅牛飲料等品牌――他們都是通過把顧客變成宣傳員從而發(fā)展起來的，走的是病毒式營銷道路。韋納舒克要傳遞的信息是：“真正的社會型經(jīng)濟是我們這個社會的未來?！?/p>

我對韋納舒克說過，如果他的店面能走向真正的Google化，那么我會愿意從他的商店中得到更多的東西。我在購物時，樂于汲取他那些富于激情的伙伴們的智慧，樂于請他們?yōu)槲彝扑]葡萄酒。正如韋納舒克所說的那樣，每次品味葡萄酒，總與嘗試某些新事情有關(guān)。在最近一次造訪他的小店時，我碰到了一種名為“嘉維之嘉維”（Gavi di Gavi）的意大利葡萄酒，我記不大清楚韋納舒克在他的節(jié)目中是如何評價這種酒的，于是便向一名店員詢問，他告訴我這是一種干白果酒，并推薦我購買。這很有用，但是我不知道這個店員的名字，也不知道他的品位如何。我當時應(yīng)該拿出自己的iPhone，鍵入物料編號，看看韋納舒克和他的播客觀眾們的相關(guān)評價究竟如何。通過觀察別人喜歡的酒來判斷他們的品位，我就能更好地決定是否花費這18美元。如今，如果我在韋納舒克競爭對手的商店里找不到韋納舒克喜歡的那種酒，我就會通過韋納舒克不斷發(fā)展的郵購業(yè)務(wù)進行購買。他的顧客簡直就是他的店員。一家好的商店可以從顧客的知識中創(chuàng)造價值，這是一筆無形的資產(chǎn)。商店需要想方設(shè)法去爭取、共享和開發(fā)這一資源。

結(jié)算之后，我喜歡索要一份打印好的購物清單，上面附有提示信息，這樣我就能選出適合晚飯時飲用的酒，并能與來訪的賓客分享相關(guān)知識。我還想索要一份我的購物記錄卡，讓我可以登錄維納舒克的葡萄酒社區(qū)以及Corkd?com網(wǎng)（一家專為喜愛喝酒的朋友提供服務(wù)的網(wǎng)站），這樣我就可以查看別人的品酒體驗，添加我自己的記錄。韋納舒克也同意這樣做，但他說，當他最初給人們發(fā)放卡片用以追蹤自己的購物信息時，人們以為這些卡片只能用于享受更多的折扣，而不是建立相關(guān)的內(nèi)容社區(qū)。當時這張卡沒發(fā)揮什么作用，但現(xiàn)在可能沒有問題了。在網(wǎng)絡(luò)上，我發(fā)現(xiàn)有時一個點子不怎么吃香，只是因為它出現(xiàn)得太早了。

如果顧客能向韋納舒克說出自己想買什么，我會非常欣賞的。就像廚房里的大廚一樣，他仍然是酒窖中的老板。但我還是想看到，是否會有一大群具有批判性的播客觀眾會說出這樣的話：“西拉葡萄酒（shiraz）已經(jīng)夠多的了”或者“梅洛紅葡萄酒（merlot）就是新的黑品樂葡萄酒（pinot）”。或許我們會請他為我們尋覓一瓶葡萄酒：上好的奧地利沙漠產(chǎn)葡萄酒，價格低于20美元。他或許會轉(zhuǎn)過身來并詢問我們是否有足夠多的人愿意買這種酒，只有這樣他的努力才是值得的。買賣應(yīng)該成為合作事務(wù)。

韋納舒克所做的大部分事情――或者說我們夢想中的餐館愿意做的事情――其實在任何一家老店中都可以做到。為什么不公開商店的銷售數(shù)據(jù)以便我在購物時作為參考呢？為什么不向我自己公開我的購物數(shù)據(jù)，從而據(jù)此提供建議呢？為何不收集和共享關(guān)于商品的各種評論以便我能做出最好的選擇、買到自己所需的商品滿意而歸呢？為什么地方的商店還不能追隨亞馬遜的榜樣提供類似的服務(wù)呢？在斯蒂芬?貝克（Stephen Baker）所著的《數(shù)字天才》（The Numerati）一書中，作者就談到，零售商們?nèi)缃駝倓傞_始設(shè)法對他們擁有的關(guān)于我們的購物數(shù)據(jù)進行開發(fā)，比如，可以利用我們的購物卡做出個人購物推薦。