你一定會覺得特別驚訝,為什么有如此多的人會想方設法回避與老板的交流?;蛟S他不好相處,或許覺得和老板交談沒什么用處。或者,你覺得自己出于對老板權威的敬畏而對交談沒有信心。不管什么原因,問題總出在你身上,而不是你的老板。這里有一個關于保住飯碗的法則:如果你不與老板進行經常性的交流溝通的話,那么,當裁員風暴來臨之時,你將是那個坐在椅子上,卻對自己已成“靶心”渾然不知的人。
你有責任尋找能與老板進行順暢溝通且彼此合作愉快的方式、方法。但這些方式、方法不要只圍繞存在的問題本身,否則當風險過去,你還會畏懼與大家的交流。記住,溝通的目的在于和你的老板培養(yǎng)感情,當然,其結果無非保住飯碗,或是砸了飯碗。
感情的培養(yǎng)源自成功的一對一接觸,包括彼此眼神的交流。若此,你就能和老板培養(yǎng)出感情,讓他知道你是怎樣的人,而不僅限于同事或下屬這樣的概念。請用謹慎、周全的方式讓他了解自己――談談自己的家庭、自己的興趣愛好、體育、電影等,這些都是助你實現(xiàn)順暢交流的潤滑劑,那么你和老板彼此將越發(fā)熟悉!我真想用浪漫的詞匯去形容這種狀態(tài),因為與他人建立關系也是一種浪漫的藝術。如果你足夠聰明,你自會找到強化與老板關系的方法,這樣,當麻煩來襲,老板就會把“火”燒到別人身上而不是你。
肢體語言的魅力
當你說話時,你的肢體也在說話。請將話說得流利些!抬起頭,在此我再重復強調一下,站穩(wěn)了,直視對方,與對方進行眼神的交流。不管是站還是坐,都要將你的肩膀伸直放平,保持身形的良好姿態(tài)。別蹺二郎腿,將手放在膝蓋以上或腰部以下的大腿外側,千萬別將雙手放在臀部后面或交叉在胸前。要知道,在別人面前雙臂交叉是傲慢無禮、拒人于千里之外的肢體表現(xiàn)――更別說這樣做還會讓你看上去顯得很胖。最后,請記住,說話時吐字要緩慢、清晰,它是你自信、自制、自控的表現(xiàn)。
首先,找到最有效的溝通方式。它可能會是E-mail、電話、面談、使用記事本等方式的組合,但所有這些都要取決于你老板的行事風格以及你所需要交流的信息的性質。即使你的老板99%的時間都在使用電子通信工具,那你也要盡量找機會定期與他進行一次面對面的交流。這是唯一一個能讓你拉近與老板間的距離,并讓他全面了解你的方式,同時,較全部使用電子郵件和語音留言進行交流相比,它也是最不容易產生誤解的一種溝通方式。要知道,通過電子通信工具進行溝通從未被認為是主要的交際方式。用短信或網絡將大家聯(lián)系在一起,這對你和你的朋友來說是可以的,但對你和老板來說就不合適了。
當然,有一些老板喜歡用那些冷冰冰的電子通信產品,那就因人而異了!既然你無法改變他們的這種習慣,那就接受并試圖從中找到一條能切實有效保住自己飯碗的途徑吧。
為與老板談話隨時做好準備。隨身攜帶一個記事本,并隨時記下你想和老板交流的新想法。從頭到腳都要想周全,要做好挨批的準備。不要提“驢唇不對馬嘴”的問題。讓自己充滿自信并善于控制自己的情緒。記住,發(fā)怒并不能讓工作做得更好,哭泣也對你毫無幫助。在喜歡長篇大論不切主題的老板面前,要表現(xiàn)得意志堅定且不多愁善感。另外,要善于抓住時機傳遞壞消息或提出加薪請求。要知道,當老板遲到或已不在狀態(tài)的時候,會談的效果就會大打折扣。
搞定難纏的老板
與難以相處的老板進行溝通對你而言是個巨大的挑戰(zhàn)??蓜e指望他會做出什么改變,只能靠你自己通過各種戰(zhàn)略及戰(zhàn)術策略尋找有效的手段來解決這個問題。要做得有技術含量,不要摻雜個人情緒及感情。先列個簡單談話的議程,并盡量做到直接有效地控制談話進度。談話之后,就其產生的結論給老板發(fā)一封措辭中立的E-mail進行確認。這既有助于老板記住你們的談話內容,也等于給自己寫下了備忘錄,以防萬一。請記住下面的話:只要抓住問題的要害,與難纏的老板建立有效的溝通和良好的互動關系其實并非那么困難。
隨時讓老板了解你工作的進展情況。當然,一個關于你整理數(shù)據庫的長篇備忘錄就算了吧。但月度,或有效的中、長期工作總結,以及對未來工作目標的展望則非常必要,因為它能讓你的老板了解你為公司所做的貢獻以及工作的進展情況。
小貼士
一方面,工作是不歡迎哭泣的,但另一方面,在關鍵時刻,如果哭泣能起到決定性作用的話,哭一哭也無妨。我的意思不是讓你每天上班都去哭一場,而是告訴你,在某些特定情況下,你的哭泣能讓老板知道他面對的是一個活生生的人,同時,哭泣也是幫助你強化人際溝通,坦率地講,就是達到自己目的的有效手段之一。因為父親得了重病而讓你在工作的關鍵時刻消失了兩天,那就哭吧,這會起到意想不到的作用的。因為你長期遲到而被老板罵了一通,看在上帝的份上就別哭了。
本技巧要點:
采用有效的溝通方式拉近與老板的距離。
掌握好自己與老板拉近距離的進度與程度。