辦公室總有一些牛皮大王，喜歡將每次談話變成一場場“戰(zhàn)爭”。不要做這樣的人，當然也不要跟他吵。

在與同事們的互動過程中，那些喜歡將交談轉(zhuǎn)為爭吵的人，往往都是缺乏安全感、愛挑釁的人。除此之外的事實就是他們往往不會考慮是否會給別人帶來傷害，而只是一心只想贏得勝利。如果辦公室里的氛圍充滿火藥味和競爭，它將加重“一切為贏”的程度，你甚至發(fā)現(xiàn)自己也逐漸變得愛爭論，與自己的本性背道而馳了。

只有雙方做到深思熟慮、互相關(guān)心才是通過討論來解決問題的前提條件。我的意思是說，每個人都要有一個明確的觀點，畢竟有堅定信仰的人是值得別人尊敬的。但事實卻是，爭吵總是傾向于大家各抒己見，為了證明自己而大聲吵嚷，關(guān)注的不是解決問題，而是誰對誰錯。于是，大家都固執(zhí)己見，努力讓自己掌控話語權(quán)。那我們該怎么辦呢？

● 要有修養(yǎng)。行為舉止恭敬，用語禮貌，不要使用帶挑釁的肢體語言，譬如用手指著對方，或雙臂交叉在胸前，或像赫魯曉夫那樣脫下鞋在桌子上狂拍。

● 舉止沉穩(wěn)?？刂颇愕那榫w，掌握好說話的語氣。

● 先聽后說。這是能讓對方相信你尊重他（或她）觀點最有效的方法。

● 坦誠。闡述細節(jié)不裝腔作勢，坦率交談不設(shè)防。

● 求同存異。重述對方提出的不同意見以示雙方都清楚了解，這樣做可便于掌控話題，且避免談話最后變質(zhì)成個人沖突。

● 找出共通的部分，即大家形成的“共同點”。這是解決問題的途徑。

● 為解決分歧而制訂一個共同的計劃。將問題暫放一邊擇日再議。如果某天能將其解決，那太好了。如果不能，就做好永遠不同意的準備吧。

真實案例

我曾經(jīng)與一個大“辯論家”，一個真正的麻煩人物――湯姆一起共事。我們做的是相同的工作，但他資歷較高且非常自負，所以我總是盡量避免與之發(fā)生什么糾葛。當時，公司正經(jīng)歷著一個困難時期，我意識到這或許是一個能讓我擺脫他的好時機，不用再當他的手下。我知道，一點點小事情都能點燃湯姆這個“大炮筒”，于是，我故意激怒他，看他發(fā)狂。事實上，當時大家都命懸一線，沒人愿意去聽他那粗暴的爭論。沒有任何懸念，不久之后，他丟了自己的工作，而我卻保住了飯碗。我這樣做卑鄙嗎？有那么一點，可導(dǎo)致湯姆失業(yè)的根本原因不是我造成的，而是他自身早就有了的。

所有的一切旨在說明，有時爭論是不可避免的，你不得不一邊處理一邊繼續(xù)將工作向前推進。只要避免自己成為大家眼中的“慢性爭吵病”患者即可。否則，你會讓大家認為你是一位愛生氣、好斗且只顧自己的人。只要你作風強硬，雷厲風行，這樣你在處理爭論時，能保證讓它往正確的方向發(fā)展，并且讓涉及其中的每個人都能高效工作。在一些人看來，寧肯保住飯碗也不愿無謂地去贏得每個辯論回合。

本技巧要點：

將沖動轉(zhuǎn)化成說服并取得最終解決方案。

當別人開始與你爭論時，請保持舉止得體。