正文

我永遠(yuǎn)是對的(3)

營銷女皇董明珠 作者:張廷偉


一次小小的失誤,就把一家本來極有前途的廣告公司打垮了。我們不妨設(shè)想一下,假如廣告公司的員工在工作中能細(xì)心點兒,能一次就把事情做對,那么,這樣的現(xiàn)象是完全可以避免的。

也許有人會說:“第一次沒做對不要緊的嘛,我可以做第二次,做第三次。”是的,第一次沒做對時可以重新做第二次,甚至是第三次,但是這樣做既浪費時間又會浪費精力,假如沒有及時發(fā)現(xiàn)錯誤,就會像上文中的廣告公司那樣,給自己和他人都造成了損失。

由此可見,不僅僅是員工應(yīng)樹立“第一次做對”的觀念,企業(yè)的經(jīng)營者同樣也應(yīng)重視這個觀念,無論是在做一件普通的工作,還是像經(jīng)營一個企業(yè)這樣的大事,都要抱著“第一次就把事情做對”的態(tài)度,唯有如此,才能盡量避免錯誤發(fā)生,才能盡量減少經(jīng)濟損失。

倔強的董明珠肯定沒有意識到,她在說“我永遠(yuǎn)是對的”的時候,已經(jīng)達(dá)到了“第一次就要把事情做對”的境界。對于普通員工來說,達(dá)到這種要求可能看不出對企業(yè)的影響力,但作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),每一個戰(zhàn)略決策都決定著企業(yè)的發(fā)展方向和生死存亡,董明珠的這種“第一次就把事情做對”的影響力也就顯露出來了。

有的員工認(rèn)為“第一次就要把事情做對”這個要求過于苛刻,有點不近情理?!叭朔鞘ベt,孰能無過”?既然我們都是凡人,怎么可能不犯錯誤?

但是,在很多成功的企業(yè)里,“第一次就把事情做對”不僅是可能的,而且是必須的。比如,在麥當(dāng)勞,炸雞腿、雞翅的時間是用秒來控制的。少一秒,雞肉沒熟透,多一秒,雞肉會顯老。也就是說,無論多一秒還是少一秒,都會影響雞肉的口感。因此,每個麥當(dāng)勞員工都必須一次做對,因為顧客還在服務(wù)臺前等著呢。福特公司也如此要求員工。在整條流水生產(chǎn)線上,每一個零配件生產(chǎn)出來之后,馬上就被送去組裝,因為沒有庫存,任何一個環(huán)節(jié)出了問題,都會導(dǎo)致全線停產(chǎn),所以必須第一次就把事情做對,沒有任何回旋或找借口的余地。

第一次就要把事情做對,反映的是“變化之前的變化,視野背后的視野”,只有當(dāng)一個人從全局角度進(jìn)行戰(zhàn)略思考時,他才有可能做出正確的決策。如果只是局限于局部的或者暫時的利益,很可能到最后才能發(fā)現(xiàn)自己開始的決策是錯誤的,一切都需要重新決策。

有這樣一個故事,足以看出“第一次就要把事情做對”的重要性。

上帝把兩群羊放在草原上,一群在南,一群在北。上帝還給羊群找了兩種天敵,一種是獅子,一種是狼。

上帝對羊群說:“如果你們要狼,就給一只,任它隨意咬你們。如果你們要獅子,就給兩頭,你們可以在兩頭獅子中任選一頭,還可以隨時更換。”南邊那群羊想,獅子比狼兇猛得多,還是要狼吧。于是,它們就要了一只狼。北邊那群羊想,獅子雖然比狼兇猛得多,但我們有選擇權(quán),還是要獅子吧。于是,它們就要了兩頭獅子。

那只狼進(jìn)了南邊的羊群后,就開始吃羊。狼身體小,食量也小,一只羊夠它吃幾天了。這樣羊群幾天才被追殺一次。北邊那群羊挑選了一頭獅子,另一頭則留在上帝那里。這頭獅子進(jìn)入羊群后,也開始吃羊。獅子不但比狼兇猛,而且食量驚人,每天都要吃一只羊。這樣羊群就天天都要被追殺,驚恐萬狀。羊群趕緊請上帝換一頭獅子。不料,上帝保管的那頭獅子一直沒有吃東西,正饑餓難耐,它撲進(jìn)羊群,比前面那頭獅子咬得更瘋狂。羊群一天到晚只是逃命,連草都快吃不成了。

南邊的羊群慶幸自己選對了天敵,又嘲笑北邊的羊群沒有眼光。北邊的羊群非常后悔,向上帝大倒苦水,要求更換天敵,改要一只狼。上帝說:“天敵一旦確定,就不能更改,必須世代相隨,你們惟一的權(quán)利是在兩頭獅子中選擇。”

北邊的羊群只好把兩頭獅子不斷更換??蓛深^獅子同樣兇殘,換哪一頭都比南邊的羊群悲慘得多,它們索性不換了,讓一頭獅子吃得膘肥體壯,另一頭獅子則餓得精瘦。眼看那頭瘦獅子快要餓死了,羊群才請上帝換一頭。


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