夸獎與批評是我們在人際交往中最常運用的交際手段，但這兩者的運用方式卻大有學(xué)問。是夸獎的越多越好呢，還是通過直率的批評顯示你的誠意呢？兩者相比，有的人更喜歡用連續(xù)不斷的好話“夸”著他人進(jìn)步，但在實際操作中它的效果卻并不一定會讓人滿意。這要從阿倫森效應(yīng)中尋找原因。

大胡子的阿倫森曾經(jīng)提醒人們：在日常工作與生活中，應(yīng)該盡力避免由于自己表現(xiàn)的失當(dāng)而造成他人對自己印象的轉(zhuǎn)壞。這種轉(zhuǎn)壞主要表現(xiàn)在人們對批評與贊揚的接收狀態(tài)上。不僅一味的好話或者批評讓人無法接受，而且就連批評逐漸增多、贊揚逐漸減少，人們也非常反感。所以，在與人交往中一定要避免這種現(xiàn)象的發(fā)生。

人們之間相互交往的結(jié)果，往往與對方如何看待自己有關(guān)，因為我們常需要從別人的評價中真正認(rèn)識、發(fā)現(xiàn)自己。如果對方給予我們的肯定處于不斷上升狀態(tài)，而批評則相對趨少，那么我們會感到滿足與成就感；反之則會越來越失落，進(jìn)而對與對方的交際失去興趣。

為了證明這一觀點，阿倫森曾經(jīng)做過這樣一個實驗：

他對四名受試者進(jìn)行了不同的表揚和批評。對第一位，他持續(xù)不斷地進(jìn)行著批評，對受試者的言行舉止等各方面都提出了苛刻的要求；對第二位，他保持著不斷的贊揚，甚至到最后已經(jīng)出現(xiàn)了夸大其詞的現(xiàn)象；對第三位，他先揚后抑，先進(jìn)行了中肯的表揚，然后又提出了批評和意見；對第四位，他先提出了批評，然后又對他表現(xiàn)出色的某一方面提出了表揚。面對四種不同的“待遇”，四位受試者會有什么樣的感受呢？

結(jié)果表明，前兩位受試者均對心理學(xué)家的行為感到了不滿——不管是受批評還是表揚。過度的批評讓人心里非常不滿，而過度的表揚也讓人心里產(chǎn)生不出一絲高興的感覺；但這還不是最糟的。第三位受試者對這種先褒后貶的批評贊美方式表現(xiàn)出了極其反感的情緒，而第四位則相對感覺最好。

通過實驗，再結(jié)合阿倫森效應(yīng)的理論分析，你是不是對如何運用夸獎與批評的藝術(shù)有了一絲啟發(fā)呢？還有這樣一個例子。

看過美國戰(zhàn)爭電影的人大多對這樣一個情節(jié)記憶尤深：在新兵進(jìn)入訓(xùn)練營后，他們面對的往往是教官毫不留情的責(zé)罵，甚至是貶低人格的訓(xùn)斥。在教官的嘴里，這些“新兵蛋子”幾乎就沒有一絲可取之處。面對教官的貶低，新兵們都怒氣沖天。

隨著訓(xùn)練的持續(xù)深入開展，教官對新兵們的態(tài)度也大大改觀，而且相應(yīng)的批評也日漸減少，相反夸獎與贊許日益增多。于是新兵們干勁十足，訓(xùn)練成績越來越好，而且與教官的關(guān)系也日漸融洽。最后當(dāng)新兵離開訓(xùn)練營時，他們大多會與教官結(jié)成深厚的友誼……

這就是阿倫森效應(yīng)的一個經(jīng)典運用案例。新兵們在開始時就真的一無是處嗎，還是后來他們?nèi)孔兂闪恕俺恕蹦兀慨?dāng)然都不是。先抑后揚的訓(xùn)練方式不僅可以激起新兵們強(qiáng)烈的訓(xùn)練欲望，而且能夠讓他們的上進(jìn)心與自信不斷增強(qiáng)。在這種情況下，他們對教官的好感也就相應(yīng)增強(qiáng)了，教官要的就是這種結(jié)果。在現(xiàn)實的交際中，我們也可以運用這個方法。

比如，我們在評價一位好友的衣著時，不妨先幫他指出一兩點無關(guān)大局的小瑕疵，然后再對他的整體形象進(jìn)行贊美——注意不能夸大其詞，而應(yīng)該保持客觀。這樣你給好友留下的印象會非常棒。

阿倫森效應(yīng)是非常容易掌握的交際方法。只要我們能夠注意欲揚先抑，先說出否定的意見，然后再給出肯定的態(tài)度，那么你的交際大多都會取得很好的效果。

吸引力智慧絮語

對對方的贊美呈上升趨勢，那么是不是說就可以拋棄批評，一味贊揚，只不過要把握住贊揚越來越“熱烈”就可以呢？從上面阿倫森做的試驗中，我們可以知道，這種方法也不合適。甚至，它可以稱得上是阿倫森效應(yīng)的一個誤區(qū)。