破窗效應(yīng)源自于一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)。1969年，美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普?辛巴杜將兩輛一模一樣的汽車分別放在了兩個(gè)社區(qū)，其中一個(gè)是加利福尼亞州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，而另一個(gè)則是紐約布朗克斯區(qū)；兩者相比，后者相對(duì)雜亂一些。辛巴杜將停在布朗克斯的那輛車的車牌摘掉，把頂棚打開，結(jié)果當(dāng)天就被偷走了；而放在帕洛阿爾托的車則保持一個(gè)星期無人理睬。后來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個(gè)大洞，結(jié)果僅僅過了幾個(gè)小時(shí)它就不見了。

根據(jù)這一實(shí)驗(yàn)結(jié)果，人們總結(jié)出了一個(gè)破窗效應(yīng)理論。該理論應(yīng)用在社交上，其表現(xiàn)就是：如果你對(duì)朋友之間關(guān)系惡化的局面置之不理，那么當(dāng)事人雙方就真的可能逐漸疏遠(yuǎn)甚至交惡；而在此期間，你其他本來就對(duì)對(duì)方有看法的同伴，也會(huì)落井下石支持你的“斷交”決定。其結(jié)果是良好關(guān)系的徹底結(jié)束和失敗！

我就曾經(jīng)遇到過這樣一件事情。

多年以前，我曾經(jīng)委托一位很好的作家朋友對(duì)我的一本書稿進(jìn)行審校。時(shí)間很急，她也非常明確地答應(yīng)了?？墒蔷驮诩s定結(jié)束時(shí)間的前兩天，她打電話過來說無法如期交付。她的延誤會(huì)給我造成經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)上的損失，于是情急之下我們就發(fā)生了爭(zhēng)吵。

爭(zhēng)吵的結(jié)果當(dāng)然是不歡而散，在此后很長(zhǎng)時(shí)間里我都沒再與她聯(lián)系。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在我看來，錯(cuò)誤完全是她自己造成的，畢竟是她“不守信用”在先，要我首先道歉完全沒有道理；而在她看來，也許會(huì)覺得我有些小肚雞腸。現(xiàn)在回想起當(dāng)時(shí)的情況，感覺確實(shí)不夠大度。

長(zhǎng)時(shí)間僵持的后果是很嚴(yán)重的。我們對(duì)對(duì)方的不滿都在不斷攀升，以至于在多次聚會(huì)中都發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。半年以后，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)這種情況并不能延續(xù)下去，希望找機(jī)會(huì)修補(bǔ)彼此之間的關(guān)系時(shí)，以往的默契與和諧卻早已消失得無影無蹤。

通過這件事情，我得到了一個(gè)教訓(xùn)：與人爭(zhēng)吵在所難免，但不采取補(bǔ)救措施而放任情況不斷惡化，最后吃虧的還是我們自己。人與人之間的感情不是在很短時(shí)間內(nèi)就可以建立的，友誼是一個(gè)需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的過程，破壞永遠(yuǎn)比建設(shè)容易。如果任憑你的不作為引發(fā)破窗效應(yīng)的啟動(dòng)，那么就悔之晚矣。

任何一種不良現(xiàn)象的存在，都會(huì)向當(dāng)事人與周圍環(huán)境傳遞一種信息，這種信息會(huì)導(dǎo)致不良現(xiàn)象的無限擴(kuò)展。因此，對(duì)于我們社交中的小裂痕，熟視無睹是最要不得的?！扒Ю镏?，潰于蟻穴”，中國(guó)這句古話可以說是對(duì)破窗效應(yīng)最好的注解。增強(qiáng)你的社交吸引力非常不易，那么就不要給矛盾以機(jī)會(huì)；如果發(fā)生矛盾，一定要立即補(bǔ)救，或道歉或認(rèn)真理解對(duì)方心情，尋找合適的方式恢復(fù)良好關(guān)系，除非你想失去已有的牢固關(guān)系。

吸引力智慧絮語

馬上道歉不一定是合適的補(bǔ)救措施，在關(guān)系出現(xiàn)裂痕時(shí)，還要講究彌補(bǔ)的時(shí)機(jī)。當(dāng)你與別人發(fā)生矛盾時(shí)，短時(shí)間內(nèi)不應(yīng)該再出現(xiàn)在對(duì)方面前，以防使你們雙方對(duì)對(duì)方的壞印象繼續(xù)加深。需要溝通的話，要等待雙方冷靜下來能理性思考的時(shí)候，當(dāng)然，不要等到彼此徹底絕望的時(shí)候。

在挽救措施方面，與對(duì)方繼續(xù)爭(zhēng)論“誰對(duì)誰錯(cuò)”已經(jīng)沒有意義，甚至這還可能引起雙方矛盾的進(jìn)一步加劇，因此求同存異是最好的選擇。當(dāng)雙方之間的芥蒂漸漸淡去后，再討論“誰對(duì)誰錯(cuò)”也不遲！

09幽默是我們的最佳“得分點(diǎn)”

你有時(shí)候會(huì)感覺到壓抑沉悶嗎?如果有的話，那就請(qǐng)多“幽默”一下自己吧！

在生活的高壓作用下，現(xiàn)在許多人——無論是職場(chǎng)白領(lǐng)還是超級(jí)富豪，也都會(huì)時(shí)不時(shí)陷入抑郁的狀態(tài)。據(jù)保守估計(jì)，在中國(guó)患有不同程度抑郁癥或者有抑郁傾向的人竟然達(dá)到了總?cè)丝跀?shù)量的30%以上；而緩解抑郁的最好辦法之一，就是利用幽默給自己或者他人帶來歡笑。由此可以得出這樣一個(gè)結(jié)論：在人際交往中，人們非常需要幽默的調(diào)節(jié)。