老布什總統(tǒng)回答：“當(dāng)然有。我愛我的孫子們。我想……”這時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間的拖延已經(jīng)讓老布什陷入了尷尬，可是由于他之前根本沒有在聽，所以他還是無(wú)法回答提問(wèn)。“我不太肯定我弄清楚沒有……幫幫忙，我會(huì)回答的?！?/p>

此后眾人做了四次嘗試，老布什才最終承認(rèn)自己沒有理解瑪麗莎?霍爾的問(wèn)題。因?yàn)槭请娨曋辈?，所以老布什的表現(xiàn)給人們留下了不尊重普通市民印象。這次的事件也成了老布什在民意測(cè)驗(yàn)中票數(shù)一路下滑的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

老布什的遭遇給了我們足夠重視傾聽的理由。

任何一個(gè)希望通過(guò)語(yǔ)言溝通增進(jìn)人際關(guān)系的人都應(yīng)該明白，和你進(jìn)行溝通的人如果是一座資源豐富的寶藏，那么傾聽則是打開這座寶藏的金鑰匙。

如果他人向你傾訴時(shí)，你正在忙碌，那么你應(yīng)該暫時(shí)停止手上的工作，把注意力轉(zhuǎn)移到他的談話上來(lái)。這既可以表示你對(duì)對(duì)方的尊重，同時(shí)也可以表現(xiàn)出你的興趣，有助于理解對(duì)方的意思和主題。如果你暫時(shí)沒有時(shí)間，那么要告知對(duì)方原因并和他另約時(shí)間；如果你認(rèn)為此時(shí)的場(chǎng)合不適合你們的溝通，那么你還可以把交談的地點(diǎn)選擇在相對(duì)私密的辦公室或者咖啡廳，你也可以指示其他人盡量不要干擾你們的對(duì)話或者把辦公室的大門關(guān)上。創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)開放的溝通環(huán)境，既可以放松談話者的神經(jīng)，讓他可以暢所欲言，又可以避免外界的干擾，保證你在溝通過(guò)程中集中精神。

耐下心來(lái)，仔細(xì)聆聽，這對(duì)你來(lái)說(shuō)也許是一種全新的嘗試；但是，你會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，這是提高溝通效果和增進(jìn)彼此關(guān)系的有效途徑。

吸引力智慧絮語(yǔ)

傾聽不是僅僅豎起耳朵就能夠完成的任務(wù)，在傾聽的過(guò)程中，我們還應(yīng)該做出相應(yīng)的回應(yīng)。換句話說(shuō)，我們應(yīng)該嘗試著去回應(yīng)說(shuō)話人，比如我們可以附和自己認(rèn)可的對(duì)方觀點(diǎn)，對(duì)對(duì)方所表露出來(lái)的感情表示贊同。

此外，我們還可以通過(guò)一些技巧表明你正在傾聽的態(tài)度。比如，你可以每隔一段時(shí)間就說(shuō)：“請(qǐng)重新說(shuō)一遍，我沒有聽懂?！边@會(huì)讓對(duì)方收到這樣一個(gè)信息：他的每一句話都會(huì)被別人所理解。當(dāng)然，這種技巧的使用要有一個(gè)度，過(guò)分的重復(fù)要求會(huì)變成評(píng)判性的質(zhì)疑。

章末大測(cè)試：找出你容易引起別人不快的說(shuō)話漏洞

【測(cè)試目的】

除了部分殘疾人，幾乎所有人都會(huì)說(shuō)話，可在社交場(chǎng)合中，會(huì)說(shuō)話和會(huì)說(shuō)好話可是完全兩回事。會(huì)說(shuō)話是一種技能，會(huì)說(shuō)好話則是一門技巧。也許你的一句無(wú)心之言會(huì)給你的社交帶來(lái)災(zāi)難，也許你的字斟句酌會(huì)讓你在交際圈如魚得水。所以，對(duì)于會(huì)說(shuō)好話的技巧，我們要提高重視。

下面這個(gè)測(cè)試的測(cè)試目的就是看你是否能夠把話說(shuō)得更圓滑，說(shuō)得更動(dòng)聽。相信你會(huì)在測(cè)試后對(duì)自己的說(shuō)好話能力有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。通過(guò)測(cè)試，找出你交際中的漏洞，對(duì)自己的社交技巧進(jìn)行進(jìn)一步改進(jìn)，相信你會(huì)得到輕松自如的交際能力。

【測(cè)試開始】

1當(dāng)你和女友一起逛街時(shí)，她突然發(fā)現(xiàn)自己穿戴有些不合適，你會(huì)怎樣安慰她？

A你看對(duì)面那個(gè)女孩兒比你穿的還不合適

我看沒問(wèn)題啊

C沒關(guān)系，我很喜歡

2你認(rèn)為你的說(shuō)服力怎樣？

A我說(shuō)服別人的能力很強(qiáng)

我說(shuō)服別人的能力一般

C我說(shuō)服別人的能力不強(qiáng)

3當(dāng)你拒絕別人一而再再而三的請(qǐng)求時(shí)，你會(huì)找什么借口？

A今天我有事，不能幫你了

原本你的要求不難辦，可是不巧，我的公司有事情，你看……

C你的事情有完沒完啊

4你的同伴買了一身新衣服，他（她）不太滿意，所以自嘲說(shuō)：“勉強(qiáng)湊合吧！”這時(shí)候你怎么說(shuō)？

A確實(shí)不太好

怎么會(huì)？我覺得你穿這身衣服很帥氣（可愛）啊

C沒關(guān)系，至少你不會(huì)對(duì)不起觀眾

5你的兩位同學(xué)結(jié)婚了，這非常出乎你的意料。你參加婚禮時(shí)會(huì)怎樣祝福他們？

A以前我就覺得你們很有緣分，現(xiàn)在果然被我猜中。你們一定會(huì)非常幸福的