正文

講故事:ABC學(xué)生巴士

贏得細節(jié) 作者:楊娜


一項對美國大學(xué)畢業(yè)生的調(diào)查結(jié)果顯示,42%的學(xué)生心目中最理想的工作是自己做老板管理公司。在美國已工作的人中,想出來創(chuàng)業(yè)的比例就更高了。他們中絕大多數(shù)是公司職員,工作多年,有一定的積蓄,對為他人賣命的日子感到厭煩。其中有不少人多年從事管理工作,具有豐富的經(jīng)驗和可觀的收入,可就是想干一些自己喜歡的事,更好地發(fā)揮自己的才干;有的人創(chuàng)業(yè)是因為個人和家庭的原因,比如家里有年幼的孩子或臥床的病人,所以需要靈活方便的工作時間和地點;也有些人選擇自己做老板,是由于生活中出現(xiàn)了重大的變故,比如失業(yè)、突然失去經(jīng)濟來源等。

你是不是也厭煩了看老板眼色行事的上班生活,想做自己喜歡的事情?是不是整天忙于工作,想有些自主的時間,好陪陪孩子或父母?是不是也有一些好的商業(yè)設(shè)想,想有機會施展一下自己的才能?那么,你是不是也想做自己的老板?

表面上看,自己做老板是為了掙更多的錢,但仔細想想,會發(fā)現(xiàn)你追求的并不只是錢。你想變得獨立自主,不再聽人擺布,憑自己的才干按照自己的想法管理公司,并得到應(yīng)有的回報;想追求自己夢想的生活方式,無論是豪華的生活,還是寧靜的日子;想尋求一種個人的成就感和滿足感,贏得一定的社會地位和他人的尊敬。簡而言之,你想實現(xiàn)一個真正的自我。

但是,做什么生意,又如何開始呢 莫失良機贏得細節(jié)

默莎 雷諾茲以前曾做過美國9 11報警電話的接話員,她知道外面的社會隨時隨地都有危險,極其可怕的事情隨時可能會發(fā)生。默莎的第一任丈夫是警察,在執(zhí)行公務(wù)時被一個18歲的少年殺死了。因此,當(dāng)她的女兒開始上學(xué)時,她很為讓女兒在車站獨自等車而擔(dān)憂,特別是離家最近的公共汽車站是在一條繁華的大街上。可是,現(xiàn)有的校車服務(wù)既不能滿足她的需要,也不是她在經(jīng)濟上所能負擔(dān)得起的。她覺得自己應(yīng)該做點什么。

于是,默莎就從一輛面包車做起,早晨把孩子從家送到學(xué)校,下午再把孩子從學(xué)校送到他們放學(xué)后要去的地方。默莎決定收費要讓一般工薪階層的父母都能接受,于是給公司起名為“Affordable Bussing for Children”,意思是負擔(dān)得起的兒童汽車服務(wù),簡稱ABC。默莎本來有些擔(dān)心能否找到顧客,結(jié)果找顧客比她想象的容易得多。消息很快就在她所住的社區(qū)里傳開了,家長們紛紛找她接送孩子上下學(xué)。默莎說,她一直都覺得人們需要這種方便、可靠、價廉的學(xué)生交通服務(wù),事實證明她的想法是完全正確的。

在開始的日子里,默莎自己做一切事情:駕駛汽車,與家長、孩子見面,計劃行車路線,管理公司財務(wù),維修保管汽車,發(fā)展新客戶等。她首先要保證有足夠的錢修汽車、買汽油以維持業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。默莎邊做邊學(xué),可以說每天都有新的挑戰(zhàn),每天都有新的收獲和感受。

就像默莎所說的,她的服務(wù)可以用方便、可靠、價廉來形容概括。就方便而言,早晨車子可以到任何地方去接孩子,不管是爺爺奶奶家,叔叔阿姨家,還是離異家庭中的父親家或母親家;放學(xué)后,汽車又可以隨時把孩子從學(xué)校送到他們要去的地方,舞蹈課堂、體育活動場所、鋼琴教師家……然后再從那兒接他們回家。在可靠方面,公司采取了盡可能的措施保證孩子的安全,使家長放心。公司備有所有被接送孩子的相片和指紋,司機必須保證有負責(zé)的大人在孩子下車的地點等候才可以讓孩子離去,汽車座椅都裝有安全帶,車上配有適合兒童的游戲、音樂,還為孩子準(zhǔn)備了雨傘等工具以防天氣不測……總之,想盡辦法讓家長放心,讓他們知道自己的孩子會得到周到可靠地照管。默莎提供的這些方便可靠的服務(wù)收費都相當(dāng)?shù)牡土侠?。上下午全程服?wù)每周只要55美元,單程服務(wù)每周只要35美元。這樣就能使大多數(shù)家長有能力為孩子提供安全可靠的交通方式。

默莎的ABC公司迅速地發(fā)展起來。從1999年1月開業(yè)時的一輛面包車,每周接送10個孩子,很快就擴大到5輛面包車、一輛能載65人的中型客車和一輛載客72人的大轎車,每周接送上百個孩子上下學(xué);雇有4個全職和10個兼職工作人員。在開業(yè)的第一年里,公司同時也開辦了為私人團體和社會公共活動提供交通服務(wù)的業(yè)務(wù),并且很快就與不少私有企業(yè)、中小學(xué)校、宗教協(xié)會、民間組織及社會團體簽訂了合同,為它們定期的提供交通服務(wù)。于是默莎繼續(xù)擴大業(yè)務(wù),進行連鎖經(jīng)營。

生意的迅猛發(fā)展使默莎很快就意識到她需要大量的幫助。她需要更多的汽車和更多的司機;她需要有人接待顧客、辦理手續(xù)、管理賬務(wù);她還需要有人能開長途車和夜間的旅行車。在公司的發(fā)展過程中默莎有太多的感受。她記得開業(yè)時擔(dān)心失敗的害怕心情,而現(xiàn)在她又體驗到了成功所帶來的喜悅和刺激。

默莎說:“每件事都進展得非常順利,比我預(yù)料的要好得多。人們顯然并不介意為自己需要的服務(wù)掏腰包,更不介意付錢給所需要的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。默莎還在繼續(xù)為能夠給孩子們提供更方便、更周到的交通服務(wù)而努力著,她為自己能對孩子、家長和社會有所幫助而感到高興。

默莎成功的關(guān)鍵就是她發(fā)現(xiàn)了人們有乘車的需要,有一個需要服務(wù)的人群;其次,她最初也只不過把業(yè)務(wù)限于接送孩子,這就避免了和交通公司這樣的大公司競爭。


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