特瑪拉還注意到，大多數(shù)顧客一般第一次只試著買一件物品，看質(zhì)量和服務(wù)都還信得過后，再來訂購更多的商品。于是特瑪拉就非常注意服務(wù)質(zhì)量，爭取保證90%以上的訂單都能在當(dāng)天發(fā)貨。同時(shí)為了保住老顧客，她還給購物四次以上的顧客額外減價(jià)10%的優(yōu)惠。除了以上這些，公司每月還推出一次特別減價(jià)活動(dòng)，比如所有物品減價(jià)10%，或是所有軟件減價(jià)20%等等，通過電子郵件把消息通知給現(xiàn)有的顧客。

當(dāng)然，特瑪拉的成功還離不開她所推出的兒童音像制品內(nèi)容新穎、制作精巧、質(zhì)量上乘。由于特瑪拉在全國獨(dú)立制片商中具有一定的聲譽(yù)，并且大家都知道她主要經(jīng)銷獨(dú)立制片人所制作的兒童節(jié)目，大家都紛紛把自己的作品寄給她，請(qǐng)她幫著宣傳發(fā)行。但特瑪拉并不僅僅等著別人送貨上門，同時(shí)她還積極地閱讀各種兒童、學(xué)校、圖書館的雜志，一旦發(fā)現(xiàn)好的兒童音像制品的介紹，就馬上與制作者聯(lián)系索要樣品。特瑪拉在挑選兒童音像作品時(shí)非常的挑剔，標(biāo)準(zhǔn)很高，條件也多。特瑪拉所銷售的作品中除了少量是大家熟知的外，90%以上都是家長們從來沒聽說過的，他們從來也不知道市場(chǎng)上原來還有這么多這么好的兒童節(jié)目。

特瑪拉所推出的作品的另外一個(gè)特點(diǎn)是除了少量娛樂性節(jié)目外，絕大多數(shù)都是具有知識(shí)性和教育性的兒童作品，并且絕對(duì)不包括任何不健康內(nèi)容。除了內(nèi)容以外，特瑪拉還非常注意節(jié)目在攝制、服裝、道具、音響等方面的制作水準(zhǔn)，此外包裝還必須精美可愛。特瑪拉堅(jiān)持所挑選的每一個(gè)作品都必須在內(nèi)容質(zhì)量等方面是上乘的，因?yàn)樗J(rèn)為，當(dāng)公司推出某個(gè)兒童節(jié)目時(shí)，都等于在把公司的信譽(yù)壓在了上面。只有真正確保內(nèi)容好、質(zhì)量高，才能贏得家長、學(xué)校、圖書館、批發(fā)零售商等有關(guān)人士的信任，成為他們選擇購買兒童音像制品的可靠來源。

特瑪拉說，即使在最困難的時(shí)候，她也從來沒有失去過對(duì)自己經(jīng)銷兒童音像作品的信心，也從來沒有放棄過豐富兒童音像市場(chǎng)的目標(biāo)。如今，特瑪拉當(dāng)然再也不用給自己打電話了，但當(dāng)她推出的新的兒童作品受到大家的好評(píng)，接到顧客打來的電話說如何喜歡她所推薦的兒童節(jié)目時(shí)，特瑪拉仍然會(huì)激動(dòng)不已，感到由衷的高興。