魔力悖論不僅可以幫人抒發(fā)積郁,或是說服別人做出正確的行動、舍棄錯誤的做法,它也可以用在以下場合:如果你需要贏得某人的信任,而此人在之前卻并不信任你;或是你身處一個“有毒”的工作環(huán)境中,希望別人知道你沒有同流合污。在這些情況下,魔力悖論也是很有威力的。
杰克是洛杉磯一家律師事務(wù)所的新晉合伙人。這家律所希望多培養(yǎng)女性律師,可它一向以“工作到死”而著稱,壓力大得要命——尤其是對那些家有幼兒的女律師來說。由于要把孩子交給保姆帶,而且陪孩子的時間太少,女律師們往往會感到內(nèi)疚。
一日,一位工作了三年的律師香農(nóng)情緒崩潰了,因?yàn)樗龤q的孩子第無數(shù)次地對她說:“我討厭你上班,我再也不喜歡你了?!边@件事讓香農(nóng)再也忍受不住了,杰克走過她辦公室的時候,從門縫里看見香農(nóng)頭抵在桌子邊上哭。
之前的管理層會只當(dāng)沒看見,可杰克不一樣。因?yàn)樗矏圩约旱暮⒆?,而且很感激妻子可以留在家里照顧孩子。他正在著手讓律所變得更加溫情友善,但他知道這需要時間,他也知道這些年輕母親們心里有多難受。
杰克敲敲門,禮貌地問道:“嗨,香農(nóng),我能進(jìn)來嗎?”
香農(nóng)抬起頭來說,“哦,沒事了,我沒事?!?/p>
杰克知道香農(nóng)會調(diào)整過來,但他心里也有點(diǎn)亂,因?yàn)楣境兄Z要善待女律師,卻并沒有做到。他走進(jìn)香農(nóng)辦公室,把門在身后關(guān)上。
他看著她,說,“香農(nóng),我敢說,你覺得自己總會讓一方失望,幾乎每次都是這樣,不是讓孩子失望,就是讓公司失望,不是讓公司失望,就是讓孩子失望。是不是?”
香農(nóng)看著他,停頓了一會兒,然后涌出了眼淚:“我真不愿意對不起孩子,又對不起合伙人的期望,我真討厭我又開始抽煙了,而且長了二十磅?!?/p>
她住了嘴,有點(diǎn)后悔不該把這些私人想法跟同事說。杰克接上去:“我敢打賭,你覺得情況變得更糟,而不是好轉(zhuǎn)了,是不是?”
香農(nóng)哭得更厲害了。杰克不想制止她,因?yàn)樗?,香農(nóng)需要把心里的氣憤和挫折感發(fā)泄出去。他只說了一句話:“又做律師,又做媽媽,真的很不容易?!?/p>
香農(nóng)只是說,“嗯-嗯,”但沒過幾分鐘,她的淚水漸漸收住。隨著情緒風(fēng)暴過去,失敗和無助的最糟糕感覺也變淡了。過了一會兒,她從桌邊站起來,朝杰克走去,給他一個擁抱,然后說,“謝謝,你是個好老板,也是個好人?!苯芸瞬缓靡馑嫉匦π?,說:“你是個好律師,也是個好媽媽!”
在這之前,香農(nóng)認(rèn)為杰克是公司問題的一部分:又是一個希望員工拿出不可能的成績的家伙、一個不在乎造成間接傷害的人??蓮慕芸穗x開她辦公室那一刻起,她對他的看法完全改變了:杰克是個支持自己、尊重自己的同事,完全值得以尊重和最佳的工作表現(xiàn)作為回報(bào)。
而杰克用短短的時間就完成了這次看法轉(zhuǎn)變,甚至比某些經(jīng)理訂份午餐還快。這次轉(zhuǎn)變改變了他和同事未來數(shù)年間的關(guān)系。他是怎么做到的?他理解了魔力悖論的秘密:如果想讓人們作出意料之外的行為,你就先做一個。
·想想看
談話開場,你替對方說出了“不”,這就為對方推開了說“是”的大門。
·做做看
回想工作中某個拒絕跟你合作的人,此人要么為沒做成某事而找理由,要么就用“是的,但是……”的說法來回答你。(要保證此人的確有能力完成這項(xiàng)工作,并且有足夠的時間和資源。)
1、對此人說:“我敢說,你覺得沒可能完成我叫你做的事情,是不是?”如果你路子對了,對方會點(diǎn)頭同意,對你的理解會感到有點(diǎn)奇怪,而且會稍稍放下防備。
2、繼續(xù)說:“我敢說,你挺猶豫的,不敢把完不成的事兒直接告訴我,是不是?”對方多半會點(diǎn)頭同意,甚至?xí)f“是”。
3、你最后說,“事實(shí)上,你認(rèn)為唯一能完成任務(wù)的方法是……”(讓對方接著說完。)
4、然后,和對方合作,把解決方案變成現(xiàn)實(shí)。