致中國讀者

專家推薦

權(quán)威推薦

前言

第1 章 一切從心開始

“隱秘的”事情通常被隱瞞或者藏匿于一般視野之外。洞悉顧客當(dāng)前的信念和態(tài)度，你才能說服他們。

說服有違道德嗎

誘導(dǎo)提問

使出分心術(shù)

8 個步驟助你說服成功

第2 章 拿什么讓他點頭

有些時候，說“不”只是一個即時反應(yīng)，并沒有什么意義。人們也不知道他們?yōu)槭裁匆f“不”。

他為什么說“不”

歐米伽戰(zhàn)略

讓他向成見說拜拜

放干蓄水池的水

第3 章 牽著他的鼻子走

別給顧客留時間考慮“落選情結(jié)”或“占有欲望”。否則他們就會產(chǎn)生失落感，對購買行為猶豫不決。

落選情節(jié)

請他吃頓免費(fèi)午餐

編寫行為劇本

他被偶然撞了一下腰

鎖定他的想法

不可思議的人類行為

白紙黑字寫下來

第4 章 隱秘說服掠影

只要你稍微嘗試一下，就會發(fā)現(xiàn)這55 個隱秘說服策略在不同的商業(yè)場合是多么有價值。

55 個隱秘說服策略

鞏固說服戰(zhàn)果

第5 章 具有魔力的詞匯表

仔細(xì)留意人們描述生活經(jīng)歷時所使用的詞匯，這些詞語影響著他們當(dāng)時的感受，然后列一張最有說服力的詞匯清單。

不同的詞匯，不一樣的感受

自我評估測驗

第6 章 聚焦你的目標(biāo)

當(dāng)你樹立起專注結(jié)果的意向，并將它內(nèi)化為強(qiáng)大的力量時，你達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的成功率便會成倍增長。

專注于結(jié)果

幸運(yùn)不會從天而降

要的就是搶眼

散發(fā)自信的魅力

垃圾想法請走開

儲備專注的能量

帶著前瞻狂歡

別讓精神懸浮

畫出你的矩陣圖

專題：受害者病毒

第7 章 我的故事，你想聽嗎

一個枯燥乏味的故事也可以很吸引人。只要講故事的人繪聲繪色，你就可以經(jīng)歷每個情節(jié)，仿佛身臨其境。

做一個有效的交流者

20 條法則抓住聽眾

如何靈活運(yùn)用20 條法則講述故事

第8 章 精心設(shè)計你的問題

尋找恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)提出帶有感情色彩的問題，其他人就不由自主想要聽。藉以提高你的個人魅力和說服力，使其他人愿意買你的賬，購買你的產(chǎn)品和服務(wù)。

非理性思考

可獲得性因素

提問是你的殺手锏

甩掉破壞性問題

形成一條問題鏈

小“因為”，大名堂

提問的10 大優(yōu)點

提問的6 大技巧

用問題理清思路

拉攏他，引誘他

提問方式改變了什么

向未來發(fā)問

第9 章 情感秘密出動

用感情來說服比用事實要有力得多。因為事實本身是冰冷無情的，感情卻可以承載意義，打動人心。

尼爾森家的故事

先談感情，后講邏輯

第10 章 你不了解的人性

27 項人性大發(fā)現(xiàn)，與你共同分享，體驗人們在不同情境中的思考和行動，教你如何隱秘地勸說。

巧妙總結(jié)27 項人性

第11 章最后的叮囑

隱秘說服的最基本目標(biāo)是使說服對象從原先的立場改變?yōu)槟阆Ｍ牧?。我們把它叫做“決定導(dǎo)向”。

勇敢作出決定

保持好奇

附錄1 隱秘說服工作表

附錄2 隱秘說服詞匯表

附錄3 隱秘說服問題清單

附錄4 催眠語言模式清單

致謝

譯后記