在當(dāng)今商界，物色到合適人才是唯一重要的問題。制定高標(biāo)準(zhǔn)，找到A 級選手。除非你不想做好，否則永遠(yuǎn)不要讓B 級和C 級選手充斥團(tuán)隊(duì)。因此，千萬不要使用那些只會招來二流人物和替補(bǔ)人員的錯誤招聘術(shù)。

聘錯人會怎樣？

記得電視劇《我愛露西》（I Love Lucy ）中的一幕嗎？露西跟伊赫爾在糖果廠里干活，負(fù)責(zé)包裝巧克力，可他們的動作不夠快。為了避免商品“裸體”出廠，他們就抓起巧克力往嘴巴里塞，往襯衫里掖，往任何可以找到的縫隙里放……這時，主管出現(xiàn)了，她向這2 位新員工打招呼?？吹揭呀?jīng)空了的傳送帶，她對另一個房間的操控人員喊：“加速！”看，問題來了。

你可以花無數(shù)時間來優(yōu)化生產(chǎn)作業(yè)線，卻并沒有觸及問題的核心。主管的傳送帶并沒有毛病，是她選用的露西有問題。露西的問題就是“人”的問題。多數(shù)“人”的問題并沒有這么有趣，甚至?xí)_亂管理。我們的一位工程師朋友常常感嘆：“要是能解決好‘人’的問題，管理其實(shí)并不難！”

2006 年10 月，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》（The Economist）雜志封面文章《尋找英才》（The Search for Talent ）中說：在當(dāng)今商界，物色到合適人才是唯一重要的問題。大多數(shù)讀者對此感到訝異。是的，每位經(jīng)理人其實(shí)都在苦苦尋覓和招攬所需的英才，以推動事業(yè)前進(jìn)。

我們都有過這樣的體驗(yàn)，也都聽說過慘痛的故事：市值數(shù)百萬美元的上市公司被某個CEO 活活毀掉；區(qū)域經(jīng)理管理不善使區(qū)域競爭力下降；經(jīng)理助理沒法按時完成任務(wù)等。多數(shù)人都親歷過這些，并能再添上好幾十條類似經(jīng)歷。

我們甚至還聘錯過人。數(shù)年前，杰夫和妻子雇用了保姆苔米來照看小孩。遺憾的是，杰夫有時候也會昏頭，在雇用苔米時，居然忘了運(yùn)用本書所傳授的方法。不久后的一天，杰夫正在書房給客戶打電話，突然看見2 歲大的女兒正光著屁股跑向馬路。他趕忙掛斷電話，沖出門外，抓住女兒。真是萬幸啊，幸虧聯(lián)邦快遞的車當(dāng)時沒開過來！杰夫去找苔米，問她究竟是怎么回事。苔米只是說：“嗯，我看不住所有的孩子?！笔堑模芊蚋f雇她來就是讓她看住孩子的。有時候，能否聘對人可決定生死。不用說，杰夫立馬著手物色下一位保姆，運(yùn)用本書所講的方法找到了更佳人選。

事實(shí)上，所有人招聘時都可能會放松警惕。我們知道簡歷可憑空捏造，大肆吹噓。然而，我們還是當(dāng)面接受了對方說自己多么能干。其實(shí)盡信其言不如不信，畢竟，摸清底細(xì)需要耗費(fèi)時間，而時間對繁忙的經(jīng)理人來說可是最緊俏的商品。

喬治·巴克利（George Buckley ）跟養(yǎng)父母在英國的謝菲爾德（英國英格蘭北部城市?！g者注）長大，條件很艱苦，住寄宿公寓，上殘疾兒童學(xué)校。工作后，他一直干到2 家世界500 強(qiáng)公司的CEO ，其中一家是3M 公司，現(xiàn)在依舊在任。這份成長背景讓他對簡歷持有一種適度的懷疑。跟巴克利會面時，他開門見山，直切正題：“從公司外部聘人是最艱巨的挑戰(zhàn)。在此過程中，最常見的問題是沒有搞清簡歷是什么。它是一個人的生涯記錄，上面極力粉飾所有的成就，卻刻意回避掉所有的失敗?！?

美國喬丹集團(tuán)（Jordan Company ）的CEO 杰伊·喬丹（Jay Jordan ）告訴我們，有一次他聘了一個人，簡歷寫得沒話說，實(shí)際能力卻不盡如人意。開除此人時，這人要討個說法，喬丹本不想雪上加霜，但抑制不住，最終脫口而出：“看，我相中的是你那份簡歷，但實(shí)際工作的卻是你本人，真遺憾！”

凱爾文·湯姆森（Kelvin Thompson），海德思哲國際咨詢公司（Heidrick & Struggles ）的招聘總監(jiān)，認(rèn)為董事會“裝模作樣式”的面試沒盡到責(zé)任：“他們犯下最嚴(yán)重的錯誤：同應(yīng)聘方好吃好喝，輕松聊天，他們說這是招CEO ，我們沒法真正地面試他們。所以，董事會從來就沒有好好面試過候選人?！?

下面講述的技巧會讓所有人受益，不管是董事會、負(fù)責(zé)招聘的經(jīng)理人，還是想雇用保姆的父母，A 級招聘法能幫助你摸清選手的底細(xì)，讓你在考察候選人時仍不忘公司的目標(biāo)和價值觀。然而在這套方法盡展功效之前，你需要擺脫一些固有的、糟糕的招聘習(xí)慣。