現(xiàn)在的年輕人講求個性解放,推崇人人平等,對老祖宗傳下來的那套“三六九等”的理論大抵是瞧不上的。中國人向來講求本分,遵從規(guī)矩,只要在社會上找到了自己的位置,就老老實(shí)實(shí)地坐上去,生怕捅了婁子。這看似膽小木訥,實(shí)則再聰明穩(wěn)妥不過。古裝劇里常有這樣的場景:一個平民百姓沖到官府里頭,指著官員大罵其昏庸,雖然看著是夠勇敢夠解氣的,但哪一個不是被亂棍打成重傷拖出去的?古代那叫“大膽刁民”,現(xiàn)代那叫“沒事找抽”。又比如,客棧里來了客人,如果是個樸素的書生,小二會這么說:“客官趕路辛苦了,來倆小菜、一壺小酒,暖暖身子!”如果一看就是個財大氣粗的主,小二則會這么說:“老爺,店里新來的海鮮,上好的瀘州老窖,給您留著呢!”店里有這么一個貼心玲瓏的小二,生意不好才怪。如果把這兩句話換了對象反過來說,書生會覺得受到挖苦,老爺會覺得客棧寒酸,問題出在哪里呢?在于說話之前沒搞清對方的身份地位。
有些未經(jīng)世事的年輕人可能覺得這一點(diǎn)無關(guān)緊要。事實(shí)是,我們根據(jù)對方身份地位說話,不僅符合基本的社交禮儀,也符合人們的心理需求,而一旦你說的話滿足了別人的心理需求,自然有助于改善和加深我們與周圍人的關(guān)系,具體地說,看對方的身份地位說話在人際交往的過程中主要有如下作用:
1. 有助增強(qiáng)對方對自我身份地位的認(rèn)同感
美國人馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為:自我實(shí)現(xiàn)是一個人較高層次的需求,一般表現(xiàn)為榮譽(yù)感和成就感,它與“虛榮心”不同,而是作為一個人或者說一個有高層次追求的人,到達(dá)成功的必要條件。是誰說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”?為什么大家都想當(dāng)將軍呢?無非是為了實(shí)現(xiàn)自我價值,同時享受身份地位所衍生的威嚴(yán)感和榮譽(yù)感。
世人都有虛榮心,如果你覺得俗,你可以躲到人海之外不染塵俗的廟里去。但廟里也是有等級、身份地位之分的,修了六七十年換來一聲眾弟子的“師叔祖”,換來江湖上的一句“大師”,聽得多舒心。
2. 有助于明確人物彼此間的關(guān)系
社會心理學(xué)認(rèn)為,社會當(dāng)中每一位成員的言行都應(yīng)符合其所處角色與地位的行為規(guī)范與道德準(zhǔn)則。在社會交往當(dāng)中,由于各自所處角色地位的不同,決定了人們在相處時所采取的方式也各有不同。根據(jù)別人的身份地位采取相應(yīng)的說話方式,可以令你與對方之間的社會關(guān)系更加明確,從而有助于彼此保持合適的交往距離。
社會角色這一概念是由戲劇當(dāng)中角色這一專有名詞演變而來的,社會學(xué)家們在分析社會互動的過程中發(fā)現(xiàn),社會舞臺與戲劇舞臺具有某些相似之處,于是人們把戲劇中的“角色”概念借用到社會心理學(xué)和社會學(xué)中。
生活當(dāng)中有一些人,和人說話不分長幼和尊卑,沒大沒小,似乎完全搞不清楚自己和別人之間的關(guān)系。這樣的人說話,別人自然不愿意聽,更不要說通過說話來拉近與周圍人之間的關(guān)系了。
總而言之,人生像副撲克牌,社會地位是牌上的數(shù)字,同樣是牌,作用不一樣。你是五就不能管六,這是秩序,如果你顛倒亂出,那還怎么打?所以,請按常理出牌,你可以做個快樂的五,但是請記得六是你的上級。
3. 有助于增加別人對你的尊重
如果你能夠根據(jù)社交對象的身份地位而采取不同的說話方式,尤其對那些需要特別尊重的人在說話及態(tài)度上給予應(yīng)有的重視和關(guān)注,那是非常重要的,這樣既可以滿足對方的心理需求,也可彰顯自身的素質(zhì)和修養(yǎng),從而促使別人對你報以同樣的尊重。人的尊重和關(guān)注總是相互的,這既符合心理學(xué)中吸引力定律的描述,也符合人們一種內(nèi)在的虧欠心理——無論是在人際交往當(dāng)中,還是在其他時候,人們通常都在努力尋求一種心理的平衡,當(dāng)你給予別人尊重與禮遇時,別人自然會想方設(shè)法在態(tài)度或行為上還給你同樣的待遇。
說話做事小錦囊
俗話說,“看人下菜碟”,我們根據(jù)對方身份地位的不同,采取的說話方式也要有所不同,面對不同身份地位的人該當(dāng)如何說話?其實(shí)有規(guī)律可循:
(1)認(rèn)清自己的身份地位
任何人,在任何時候說話,都要首先確定自己的身份和地位。需要特別注意的是:每個人在不同的場合、面對不同的對象,其所處的身份地位都是不一樣的。比如,在家里你可能是說一不二的家長,但到了職場之上,你的地位就只能由你的職位或用人單位對你的重視程度來決定了。
(2)理解自己與對方的地位差別
所謂的社會角色或地位都是相對而言的,我們與他人說話時,要明白自己與對方的地位有沒有差別,如果有,差別是大還是小,只有認(rèn)清這一點(diǎn),在與人說話時,我們才有可能做到不錯位、不逾矩。