我還是請(qǐng)湯姆·李作室內(nèi)設(shè)計(jì)。湯姆再次出色地完成了任務(wù)。他對(duì)歷史很感興趣，在第二層，有半打以上的套房是以歷史名人的名字命名的，包括：紅藍(lán)搭配的拿破侖套房，裝飾著拿破侖和約瑟芬的油畫；喬治亞風(fēng)格的納爾遜勛爵套房，裝飾著勛爵的情人漢密爾頓夫人艾瑪·哈特的畫像；第二帝國(guó)時(shí)代的漢密爾頓勛爵套房。

我們?cè)跇?biāo)準(zhǔn)間里的家具布置是革命性的。床的對(duì)面是裝著鏡子、寬敞的梳妝臺(tái)。床的旁邊則是帶抽屜的壁柜。壁柜上是帶門的電視柜，不看電視的時(shí)候可以關(guān)上柜門，遮住電視--這也是我們酒店的首創(chuàng)。

這種壁柜后來(lái)成為大多數(shù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)配備，而最近則被平面電視取代。然而直至今天別人仍無(wú)法復(fù)制的，是家具的式樣--不是按普通酒店的標(biāo)準(zhǔn)制作的，是家居性質(zhì)的，就像精美家居里的客房，昂貴而經(jīng)典。我們當(dāng)時(shí)并未考慮經(jīng)久耐用性，但到現(xiàn)在為止，38年已經(jīng)過(guò)去了，倫敦酒店的這些家具依然完好。最近倫敦酒店正關(guān)門進(jìn)行大型檢修。

我認(rèn)為，打造杰出酒店的關(guān)鍵在于床的舒適性。旅途通常都非常辛苦，特別對(duì)于那些徹夜從美國(guó)飛往倫敦的旅行者而言。他們?cè)陲w機(jī)上幾乎很少睡覺(jué)，通常到達(dá)目的地時(shí)異常勞累。所以我在開(kāi)第一家酒店時(shí)，使用了泡沫床墊--當(dāng)時(shí)我們能找到的最舒適的床墊。為找到世界上最好的床墊，我搜尋了好幾年，一有可能就讓廠家定期把床墊送到我這測(cè)試。最后我在德國(guó)找到了一家，我們覺(jué)得也許是有史以來(lái)最舒適的床墊。我們把這些床墊配備進(jìn)了倫敦酒店。我們是第一家如此高度重視床墊的酒店，而從那以后絕大多數(shù)主流酒店都復(fù)制了我們的方法。

這些床都很昂貴，在克里斯給我列出的完成種種改造的冗長(zhǎng)花費(fèi)清單上又加上了重重的一筆。清單上甚至有改造前門的額外費(fèi)用。

“這是什么？”我問(wèn)他，“我們并沒(méi)有改動(dòng)前門。你的意思是把它改回來(lái)你還向我收費(fèi)？”

“噢，是的，”克里斯說(shuō)，“你必須意識(shí)到我們改了它?！彼菑埬樔绱苏\(chéng)懇，以至于差點(diǎn)讓我相信我曾經(jīng)改動(dòng)了門，而且我該為此付錢。即使克里斯犯了錯(cuò)誤，他仍自信滿滿，我們?cè)谫|(zhì)疑他之前不得不先質(zhì)疑自己一番。