羅賓·柯瓦斯基博士說：“一項特定的陳述是否反映出怨氣……取決于說話者的內(nèi)心是否感受到了不滿。”

你可能會納悶：“我所說的話，什么時候是抱怨，什么時候又只是在陳述事實呢？”

根據(jù)羅賓·柯瓦斯基博士的說法：“一項特定的陳述是否反映出怨氣……取決于說話者的內(nèi)心是否感受到了不滿?！北г古c非抱怨陳述的用語可能是一模一樣的，其間的區(qū)別在于——你在話里傳達(dá)的用意以及隱含的能量。

李斌因為工作沒完成受到老板的責(zé)備。他說：“對不起，經(jīng)理！今天的任務(wù)沒完成，不過我的工作太多了，我沒有那么多精力完成?！边@種話的潛臺詞是在抱怨領(lǐng)導(dǎo)給的工作任務(wù)重，以此給自己找個推卸責(zé)任的借口。

張芳因為遲到被老板扣了錢。她說：“要不是今天早晨出門天氣不好，交?那么擁堵，我哪能遲到??？”潛臺詞是抱怨天氣不好，給自己的遲到找個理由。

從這些潛臺詞中可以看出，說這些話的人內(nèi)心充滿了不滿。那么，這便是抱怨了。在我們的工作和生活中，會遇到很多這樣那樣的事情，如因為堵車而遲到。在大城市中，交通擁堵雖然是件令人煩惱的事情，但它也是一種常態(tài)，并不是偶發(fā)的事件，如果我們能早起一點，避開上下班高峰，也就不會遲到了，自然也就不會因為遲到扣錢而心生抱怨。

很多時候，我們應(yīng)該尋求解決方法，而不是一味抱怨。在表達(dá)自己的情緒時，我們應(yīng)學(xué)會陳述事實。

大周最近一直在鍛煉自己?抱怨的心態(tài)，已經(jīng)堅持了20天沒抱怨，眼看就要達(dá)到21天，就要成功了。

這天，大周和家人吃晚飯時，他跟家人談起當(dāng)天發(fā)生的事，突然，他意識到自己所說的某一句話，不禁倒抽了一口氣?！鞍。愀?，剛剛那樣算是抱怨嗎？”妻子微笑著說：“你如果覺得不妥，那八成就是抱怨了。”

沒錯，你如果覺得不妥，那八成就是抱怨了。你是在陳述事實還是在抱怨？問問自己的內(nèi)心吧，只有你清楚自己內(nèi)心的感覺。如果你覺得平靜而客觀，那么你是在陳述事實；如果你覺得當(dāng)時的心態(tài)充滿了憤怒或者覺得不安，那就是抱怨了。

此外，如果你希望某?或當(dāng)前的情勢有所改變，這也是抱怨。如果你希望一切有別于現(xiàn)狀，這就是抱怨，而不只是陳述事實。

通常，我們在表達(dá)自己的情緒時，總會以“你……”來開頭，這樣很容易形成抱怨的口氣。

“你讓我非常生氣！”

“你簡直快把我逼瘋了！”

“如果不是你，我今天就不會這么倒霉！”

“你不要這樣跟我說話！”

錯誤的情緒表達(dá)方式，常常會讓彼此的關(guān)系更為緊張，會讓彼此的互動充滿防御性，結(jié)果不是無意中傷害對方，就是讓自己再次受傷，讓彼此的關(guān)系破裂。

如果我們采取“我 信息”的方式來表達(dá)內(nèi)心的感受，就會客觀而有效地表達(dá)出自己內(nèi)心的感受。

“當(dāng)你那樣跟我說話時，我感到難過。好像你對我漠不關(guān)心。”

“當(dāng)我被催促的時候，我倍感壓力。我無法遵行你的進(jìn)度，我想，你是希望我達(dá)到的。”

“我真的感到焦慮和匆忙，因為我們的客人很快就要到這兒來，而我擔(dān)心家務(wù)會做不完?！?/p>

對方的行為可能促成你的情緒狀態(tài)，其結(jié)果可能是正面或負(fù)面的。當(dāng)你發(fā)出一個“我＋信息”，你是在尊重對方及你自己，你是在溝通一個意向，而非反抗或順從。下面是表達(dá)“我＋信息”的一些很好的句式，也許會對你有些幫助：

當(dāng)……時候（陳述你感到煩惱的行為）。

例如：“當(dāng)我們計劃一起共度假日時，你卻在最后一分鐘改變了心意……”

我覺得……（陳述你對他人行為帶給你的感受）。

例如：“我覺得失望……”

因為……（陳述他人行為帶給你的結(jié)果）。

例如：“……因為我期待彼此在一起的時光?！?/p>

先改變自己在言語上的抱怨行為，最終你心中的抱怨工廠也會關(guān)門大吉。因為你不說怨言，怨言將無處竄流，最后，你會變成一個快樂的人。