小貼士

溝通從心開始

人與人之間的很多誤會、矛盾都來源于溝通不當、溝通不充分。據(jù)統(tǒng)計，80％的員工離職不是因為不能勝任職務，而是因為缺乏與他人相處的能力。那么怎樣才能與他人融洽相處呢？

先看一個故事：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！边@則故事告訴我們：用心去溝通，用心去交流，溝通要從心開始。溝通時，要注意以下幾點：

1．要持真誠的態(tài)度

“態(tài)度決定一切”，想要進行良好的溝通，首先態(tài)度要到位。有一個有趣事情，如果將英文字母a、b……z分別賦予1、2……26分，然后將態(tài)度與能力兩個英文詞的字母值分別相加，你就會發(fā)現(xiàn)：態(tài)度

（attitude）=100分；能力（ability）=90分。這就要求你在溝通時要充滿真誠。

2．要學會彎腰與放下

有了良好的態(tài)度，還要有正確的思維，這要求我們要有空杯心態(tài)：頭腦里不要裝滿自己的判斷、見解，要有吸納他人意見的余地。要像稻穗一樣學會彎腰，彎腰代表著一種成熟；要像孩子一樣擁有天真，以純凈的心去想象對方。

3．溝通要充分、及時

如果溝通只是單邊主義，是一方對另一方的傳達，那么這種溝通是無效的。因為溝通是雙向的，有接有收，還要回饋，并且要學會用各種方式綜合性立體化呈現(xiàn)自己的想法。此外，溝通還要及時，不要等，不要拖，要積極主動，話不說不明，理不悟不透。心動才能主動，主動才能生動，生動才能生活。