關鍵提示

◎溝通要把握時機，什么時候說什么話、怎么說都要仔細斟酌。

◎真誠的態(tài)度能成就高效的溝通。

◎傾聽時，切記不要經常打斷對方的講話。

◎欣賞是對對方最為具體的贊美，避免贊美過度。

◎溝通要簡練，避免給人啰嗦之感。

小貼士

教授的欺騙

有位教授為了向學生證實糖尿病患者的尿液中含有糖分，就進行了示范：把一根手指伸進一杯事先準備好的尿液樣本中，然后把指頭放在自己的舌頭上嘗了一下。之后他要求學生也照樣試驗一遍。

學生們都皺起眉頭，雖然老大不愿意，但還是一個個照著教授的指示把手指伸進尿液，然后急急忙忙地用舌頭舔了舔。

當所有學生都做完后，誰知教授搖搖頭，露出哭笑不得的表情，十分遺憾地說：“對于你們?yōu)榱丝茖W甘愿親身體驗的精神，我深表贊賞。但是若以你們這種粗心大意的觀察力去從事科學工作，將來想要有非凡作為，取得出色成就，我只能說NO！”

原來，教授在做實驗時，使了小小的花招：他伸進尿液時用的是食指，而放在舌頭上的卻是中指，只是動作做得較快，騙過了大家的眼睛。

觀察力對于溝通非常重要，觀察既能讓你積累很多主動的信息，又能讓你擁有說話的好機會。良好的觀察力，將會是你打開成功之門的鑰匙。留心觀察身邊的生活，那么你不僅不會被生活蒙蔽，甚至還會發(fā)現(xiàn)生?中處處充滿成功的機會，而成功的機會，往往都會降臨在懂得觀察的人身上。