信譽(yù)誠(chéng)實(shí)也是生命,有時(shí)候比自己的生命還重要。
——李嘉誠(chéng)
誠(chéng)信至上,持之以恒。
——吳鷹(斯達(dá)康有限公司總裁)
任何情況下,都不要欺騙任何人,說(shuō)話算話,這點(diǎn)絕不能違背。
——康拉德·希爾頓(希爾頓酒店創(chuàng)始人)
要贏得好聲譽(yù)需要20年,而要?dú)У羲?分鐘足矣。
——沃倫·巴菲特
中國(guó)人最看重誠(chéng)信,誠(chéng)信是做人的首要原則。所謂人無(wú)信不立,事無(wú)信不成,國(guó)無(wú)信不威,誠(chéng)實(shí)守信是中華民族幾千年傳統(tǒng)文化的精神主流,是備受人們推崇的美德。如今誠(chéng)信更是為人處世的關(guān)鍵,作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者,要想在滾滾商海中立足,有無(wú)誠(chéng)信是能否生存發(fā)展的根本。
在堅(jiān)守誠(chéng)信這件事上,李嘉誠(chéng)很當(dāng)真,每當(dāng)跟別人談到?生意的秘訣,他就會(huì)談起一個(gè)“信”字。在李嘉誠(chéng)的眼里,商人最重要的素質(zhì)是“信”。誠(chéng)信相合,即為“義”。
李嘉誠(chéng)將這種精神和氣度放到生意上,也放到對(duì)孩子們的教育上。他在對(duì)兒子們進(jìn)行教育時(shí),總是反復(fù)強(qiáng)調(diào),“要令別人對(duì)你信任,不只是商人,一個(gè)國(guó)家亦是無(wú)信不立,信譽(yù)誠(chéng)實(shí)也是生命,有時(shí)候甚至比自己的生命還重要?!崩罴握\(chéng)說(shuō),“在孩子們小的時(shí)候,我百分之九十九的時(shí)候是教孩子做人的道理,現(xiàn)在有時(shí)會(huì)跟孩子們談?wù)撋猓s三分之一談生意,三分之二教他們做人的道理。因?yàn)槭狼椴攀谴髮W(xué)問(wèn)。世界上每一個(gè)人都精明,要令人家信?并喜歡和你交往,那才最重要?!崩罴握\(chéng)也一直利用各種機(jī)會(huì)磨煉李澤鉅、李澤楷兩兄弟。李嘉誠(chéng)曾戲說(shuō)自己不是“做生意的料”,因?yàn)樗X(jué)得自己不會(huì)騙人,不符合中國(guó)人所說(shuō)的無(wú)商不奸的標(biāo)準(zhǔn),但其實(shí)正是因?yàn)樗行哦鵁o(wú)奸,所以才做出了全亞洲獨(dú)一無(wú)二的大生意。
溫總理2008年3月在兩會(huì)的記者見(jiàn)面會(huì)上,曾說(shuō)過(guò)這樣一番話:“如果我們國(guó)家有比黃金還要貴重的誠(chéng)信,有比大海還要寬廣的包容,有比愛(ài)自己還要寬宏的博愛(ài),有比高山還要崇高的道德,那么我們這個(gè)國(guó)家就是一個(gè)具有精神文明和道德力量的國(guó)家”。溫總理的話高度肯定了誠(chéng)信對(duì)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的生存和發(fā)展的重要性。而“誠(chéng)信”也被黨中央寫(xiě)進(jìn) “八榮八恥”中,“以誠(chéng)實(shí)守信為榮,以見(jiàn)利忘義為恥”,這一條,值得我們謹(jǐn)記。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化,特別是我國(guó)加入WTO后,如何通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)理念的營(yíng)造來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的誠(chéng)信意識(shí),是值得我們思考和關(guān)注的問(wèn)題。如今,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì),它是建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上的商品經(jīng)濟(jì)。誠(chéng)信是職業(yè)操守,也是一種良知,是個(gè)人立身社會(huì)的名片,是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),是社會(huì)健康持續(xù)發(fā)展的助推器。
歷史已經(jīng)證明:一個(gè)沒(méi)有高度內(nèi)外一致、以誠(chéng)信為核心的價(jià)值觀體系、期望和行為的企業(yè),最終將失去競(jìng)爭(zhēng)力并被逐出舞臺(tái)。誠(chéng)信至上,因?yàn)檎\(chéng)信是企業(yè)的立身之本,也是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面。
誠(chéng)信是握在消費(fèi)者手中的一把尺子。一個(gè)企業(yè),某一種產(chǎn)品出了問(wèn)題,還可以推倒重來(lái),而信譽(yù)沒(méi)了,就很難東山再起。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里,企業(yè)的信用不僅是一種品牌,也是一種自身資源。
美國(guó)可口可樂(lè)公司的總裁彭伯頓曾經(jīng)放言:“即使可口可樂(lè)公司的有形資產(chǎn)化成廢墟,但憑借可口可樂(lè)的品牌和誠(chéng)信,就可以馬上東山再起?!彼f(shuō)的也是這個(gè)道理。
因此,從根本上說(shuō),無(wú)論是商業(yè)信用、銀行信用,還是個(gè)人信用、企業(yè)信用、政府信用等,其產(chǎn)生與發(fā)展無(wú)一不是源于人們對(duì)經(jīng)濟(jì)交往和社會(huì)交往中互利的需要,換句話說(shuō),選擇誠(chéng)信、建立誠(chéng)信、鞏固誠(chéng)信、完善誠(chéng)信,是人類(lèi)社會(huì)在交往中趨利避害的必然選擇。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中講誠(chéng)信,能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置和合理充分的利用,提高商業(yè)運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)管理的效率,降低交易成本或交往成本,最終推動(dòng)企業(yè)利潤(rùn)最大化和效用最大化的實(shí)現(xiàn)。