───古羅馬哲學(xué)家塞內(nèi)加（Seneca）

怒火很可能在毫無預(yù)兆的情況下突然爆發(fā)。實際上發(fā)怒只是一系列事件的一部分。發(fā)怒的各個情節(jié)都遵循著一個可以預(yù)見的模式。要想有效地控制怒火，首先要考察自己的發(fā)怒模式，我們把這種考察叫做“發(fā)怒情節(jié)分析”。這有助于你審視自己憤怒時的反應(yīng)。

大部分人認(rèn)為是別人的錯誤或是其他外在的因素使自己發(fā)怒。下一章里我們把這種歸因稱為“大錯誤”。事實上，使你發(fā)怒的既有外在的事件，也有你看待這些事件的方法。也就是說，你如何看待生活中的困難和挑戰(zhàn)與你發(fā)怒的程度密切相關(guān)。

你極有可能已經(jīng)形成了你自己的憤怒體驗和憤怒表達模式，這也許包括你的想法和頭腦里的影像、內(nèi)心感受，還有像大喊大叫、全身緊張、悶悶不樂等生理反應(yīng)。這一章我們來幫你更好地看清這些模式。了解自己發(fā)怒的特點，可以讓你更容易地改變先前看似無意識的種種生氣時的反應(yīng)。另外，了解發(fā)怒的情節(jié)構(gòu)成有助于你考察發(fā)怒所帶來的后果，看清楚什么時候發(fā)怒是有利的，什么時候是有害的。哈維的故事會讓你知道，人們是怎樣被自己生氣時作出的反應(yīng)所迷惑的。

憤怒情緒分析模型簡單易行，而且可以提高人們的自我意識，因此會讓你有種可以控制憤怒的感覺。接著讀該書的第二部分，你會花更多的時間學(xué)習(xí)對自己很有用的方法。

哈維：暴怒的老板

哈維，39歲，經(jīng)營著他父親50年前就創(chuàng)建的建筑材料公司。該公司銷售屋頂材料、護墻板和其他家用產(chǎn)品，既面向大眾也面向?qū)I(yè)建筑承包商。他以八折的價格賣給承包商，承包商再以零售價賣給各家各戶。哈維自認(rèn)為是個體貼周到的老板，手下有20個銷售員，30個倉庫工人，生意興隆，有大筆的銀行存款。哈維和他的那些老員工都過得不錯。賣場生意不錯時，哈維總是很開心；然而，如果有人出了錯，哈維丑陋的一面就暴露無遺。差錯常出在價格及發(fā)貨日期上。有時候，售貨員以批發(fā)價把東西賣給了零售客戶；還有些時候庫存沒貨，但卻向客戶承諾要發(fā)貨。哈維一旦發(fā)現(xiàn)這些錯誤，就會立馬火冒三丈。在其他員工和顧客面前，哈維就對著那個員工大喊大嚷：“你怎么那么笨？已經(jīng)在這里工作了五年了，該清楚啊。把事情搞砸了，真該死！”他幾乎對每一個員工都這樣，但他從來不拿解雇或降級相威脅，只是看到出了差錯發(fā)一通脾氣，然后就回辦公室了，通常要花一個小時的時間才能平靜下來。在我們和哈維交談時，他說一直以來他就是這個樣子。他說：“發(fā)起脾氣來，我也不知道怎么了。我控制不住?！惫S不知道發(fā)火時自己經(jīng)歷了什么不同的階段，而進一步更清地楚了解這些東西正是他更好地控制怒火的關(guān)鍵。

憤怒情緒分析

在研究現(xiàn)實生活中人們是如何發(fā)怒的基礎(chǔ)上，我們構(gòu)建了發(fā)怒情節(jié)分析模型。我們的研究對象來自美國各地，還有俄羅斯、印度等其他國家。該模型由憤怒誘因、評價、個人體驗、表達模式和后果5要素組成。