分工專業(yè)化是跟交易相聯(lián)系的。人類有交換的意愿，才使分工合作成為可能。但由于信息不對(duì)稱，在傳統(tǒng)社會(huì)中，合作往往只在熟人之間、有血緣關(guān)系的人之間進(jìn)行，比如兄弟姐妹，或者同一個(gè)村的人，或者同一個(gè)教堂的人進(jìn)行合作，很難找到陌生人之間的合作。而人類今天的合作，早就超越地區(qū)、超越國(guó)界，走向全球。今天我們所消費(fèi)的商品，99％的生產(chǎn)者你不認(rèn)識(shí)；一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品賣出去，絕大部分消費(fèi)者他也不認(rèn)識(shí)。正是這種大規(guī)模、大范圍的合作，使全世界的財(cái)富以驚人的速度增長(zhǎng)。

但要使陌生人之間達(dá)成合作，有一個(gè)非常重要的問(wèn)題必須解決，那就是信任。如果不信任別人，我們不敢買他的東西，他賣不出去，專業(yè)化對(duì)他就沒(méi)有好處。結(jié)果，他只好自己給自己生產(chǎn)，那就回到了自給自足的自然經(jīng)濟(jì)。

所以，我要給大家強(qiáng)調(diào)另外一個(gè)概念：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，不光有一只“看不見的手”，還有一只“隱形的眼睛”。也就是說(shuō)，陌生人之間能夠合作，是因?yàn)橛幸浑p隱形的眼睛在監(jiān)視我們，每個(gè)人必須好好表現(xiàn)，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。過(guò)去對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的批評(píng)，往往是由于人們只知道前一個(gè)因素，而沒(méi)有看到后一個(gè)因素的作用，所以，認(rèn)為市場(chǎng)上一定有欺詐，無(wú)商不奸。而實(shí)際上，我們今天看到，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)的地方，人們?cè)阶⒅刈约旱男庞?。尤其是企業(yè)，要在市場(chǎng)上取得成功，必須建立很好的聲譽(yù)。如果他的聲譽(yù)不好，沒(méi)有人信賴他，就會(huì)被淘汰。

建立市場(chǎng)信任的關(guān)鍵：企業(yè)、利潤(rùn)和企業(yè)家

市場(chǎng)中的信任是如何建立起來(lái)的？我重點(diǎn)談三個(gè)概念：企業(yè)、利潤(rùn)和企業(yè)家。這三個(gè)概念是理解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。

比方說(shuō)，中國(guó)有13億人，每個(gè)人都生產(chǎn)自己的商品，到市場(chǎng)上去賣，誰(shuí)能信得過(guò)誰(shuí)？換一種說(shuō)法，如果把市場(chǎng)上所有商品的商標(biāo)都去掉，你敢買什么東西？可能敢買土豆、大米、水果這些最簡(jiǎn)單的商品。像汽車、電腦、礦泉水、投影儀這些質(zhì)量和功能不容易辨別的東西，你敢買嗎？你不敢，市場(chǎng)上99％的商品你都不敢買。