第2項(xiàng) 挑戰(zhàn)

與受傷的人共事

受傷的人其實(shí)不難辨識，他們大多具備下列特性：

*很容易就會(huì)冒犯到他們，而且長期具有攻擊性。

*吹毛求疵，聊到自己或他人，都充滿負(fù)面言論。

*需要定期受到肯定與吹捧，對這方面的需求貪得無厭。

*常常自吹自擂，時(shí)而達(dá)到讓人看不下去的地步。

*不按常理出牌，讓旁人徒增焦慮。

*容易生氣。

*搞小圈圈，喜愛說長道短，聊他人八卦。

*過度執(zhí)迷于照顧他人，對自己的痛苦視而不見，只在乎別人的情況，以及有許多成癮的惡習(xí)（例如吸煙、酗酒、花錢），借此獲得慰藉。

相對的，個(gè)體完整的人具備下列特性：

*很容易就能肯定他人，贊美他人的成就。

*不容易被冒犯，即使受到冒犯，也能展現(xiàn)寬容的雅量。

*懂得安慰與鼓勵(lì)周圍的人。

*以目標(biāo)為導(dǎo)向，但是對他人的關(guān)懷總能讓他們贏得最后的成功，而且不會(huì)逾越待人接物的底線。

*會(huì)先要求自己主動(dòng)了解，然后再尋求自己獲得理解。

*相信他人之善。

*誠實(shí)而謙遜地面對自己的優(yōu)缺點(diǎn)。

可惜的是，具備完整性的個(gè)體并非我們在職場上遭遇之多數(shù)人的典型狀態(tài)。成長于健全家庭的人少之又少。我們經(jīng)歷各種傷害與失望，所導(dǎo)致的損害對我們的關(guān)系造成了負(fù)面的影響。我認(rèn)為，從某方面來看，我們每個(gè)人都是殘缺受損的。

職業(yè)顧問辛西婭·克蘭寧（Cynthia Krainin）在《華爾街日報(bào)》網(wǎng)站上發(fā)表的一篇文章中，描述并深入剖析了我們在職場上經(jīng)常碰到的情況：

對多數(shù)人而言，工作壓力來自于業(yè)績的要求、各種期限、難搞的老板，以及各種突發(fā)狀況。我們可以把這種充滿壓力的環(huán)境，視為家庭虐待與創(chuàng)傷事件重新上演的舞臺。這簡直就是舊有的恐懼（例如：犯了錯(cuò)，之后為這些錯(cuò)誤付出代價(jià)）與反應(yīng)（例如：被迫超時(shí)工作時(shí)的禁錮感）重新復(fù)活的完美溫床，只是時(shí)間與環(huán)境不同罷了。

在此提供一個(gè)發(fā)生在我身上、關(guān)于完整個(gè)體力量的實(shí)例，那是幾年前收發(fā)電子郵件時(shí)的趣事。話說當(dāng)時(shí)我發(fā)了一封電郵給一位負(fù)責(zé)公司許多人員報(bào)告的女同事，麻煩她提供一些數(shù)據(jù)。當(dāng)時(shí)我們并不算好朋友，但在工作上有過不錯(cuò)的合作關(guān)系。我提出的要求并不算不尋常，詢問的語氣也非常友善，而且并沒有期待馬上收到數(shù)據(jù)。

她打算把她對這封電郵的反應(yīng)轉(zhuǎn)給其他人瞧瞧，可是沒按到“轉(zhuǎn)發(fā)”，反而按了“回復(fù)”，于是我收到她原本要發(fā)給別人看的回應(yīng)。她在回信中暗指我的要求不切實(shí)際，認(rèn)為我是“嘩眾取寵”，在對我的老板們拍馬屁。她還要原本的收件人直接打電話給我的兩位老板，問他們“具體需要什么資料”，并直接把我排除在外。

我坐在辦公桌前讀著這封郵件，一開始還以為這是她給我的回復(fù)。我一連看了三四次，試著了解內(nèi)容的含義，最后才發(fā)現(xiàn)這封信根本不是要給我看的。

搞清楚事情的來龍去脈之后，我整個(gè)人怒氣沖沖，心想這家伙哪來的膽子說我嘩眾取寵？讓我更惱火的是，她居然還建議跳過我，直接與我的老板們對話，讓我在他們眼中顯得笨拙無能。我原本打算給她一點(diǎn)顏色瞧瞧，來個(gè)火爆的回復(fù)。我想象著她發(fā)現(xiàn)自己愚蠢的行徑后，坐在位子上無地自容的那副德性。