然后我想起對(duì)自己要做一個(gè)完整個(gè)體的承諾，要當(dāng)一個(gè)別人可以信任與關(guān)懷的人。于是我回復(fù)了一封像這樣的電子郵件：

小潘：

我想你誤寄了這封電子郵件給我。我知道你目前一定有很多壓力，因此我的要求可能來(lái)得不是時(shí)候。湯姆與麥克的確需要這些資訊，我并不是要嘩眾取寵，只是想讓他們的要求獲得處理，而且我知道你是這些信息的最佳來(lái)源。希望可以在你方便的時(shí)間，我們抽空討論如何取得這些數(shù)據(jù)。

由衷感謝。

琳妮

按下“發(fā)送”的時(shí)候，我緊張得要命。這樣的回復(fù)感覺(jué)挺奇怪的，但我知道自己如果站在她的立場(chǎng)（我確實(shí)是站在她的立場(chǎng)想） ，希望得到什么樣的響應(yīng)來(lái)回復(fù)。

不出5分鐘，她找上門來(lái)，臉上堆滿歉意與尷尬：“琳妮，我感到非常抱歉。我不該發(fā)這樣的信件。我的確有很多事情趕著要完成，沒(méi)有把壓力處理好。對(duì)于這件事情，我非常非 常抱歉?！?/p>

“沒(méi)關(guān)系啦，”我這么回應(yīng)：“我真的了解，相信我，我自己也曾經(jīng)歷這種情況?！蔽覀兞牧撕靡粫?huì)兒，從那天起，我們的關(guān)系變得更親密了。雖然我們?cè)诠ぷ魃喜怀Ｓ忻芮械呐浜希且坏┯袡C(jī)會(huì)合作，我們對(duì)彼此都會(huì)有對(duì)等的尊重與欣賞。我上了非常充實(shí)的一課。

這段互動(dòng)提醒了我，難相處的人并不想讓自己變得這么難搞。當(dāng)我們選擇不那么容易受到冒犯、愿意花時(shí)間去理解對(duì)方，或給予他人時(shí)間反省時(shí)，就能開(kāi)啟各式各樣的心門，建立彼此間的尊重與信賴。

我告訴各位這個(gè)故事，并不是暗示自己是職場(chǎng)上那種善解人意的天使。這是一個(gè)徹頭徹尾正面的實(shí)例，不過(guò)糟糕的是，我過(guò)去有太多次都不是以這種態(tài)度響應(yīng)。其實(shí)有很多年的時(shí)間，我受創(chuàng)的程度遠(yuǎn)超過(guò)我的想象。

我個(gè)人邁向個(gè)體完整的旅程，要從大三那年說(shuō)起。當(dāng)時(shí)剛滿21歲的我，對(duì)體重懊惱不已，努力想要減重。我在大一開(kāi)學(xué)時(shí)達(dá)到了“新生十全十美”，也就是開(kāi)學(xué)前10個(gè)星期體重增加了10磅。接下來(lái)的兩年又添了10磅，對(duì)于熱愛(ài)穿著打扮與時(shí)尚流行的我來(lái)說(shuō)，拼命減重卻毫無(wú)成效，實(shí)在令人既惱火又泄氣。

每天晚上卸完妝后，我都會(huì)站在鏡子前面，看著兩行眼淚從臉頰潸潸滑落。我的臉頰與脖子的上半部滿是粉刺，看了好幾個(gè)皮膚科醫(yī)生，嘗試了各種可能的療法，情況就是不見(jiàn)改善。此時(shí)我只覺(jué)得自己又肥又丑。

就在這種痛苦交加的情況下，大三那年我獲選擔(dān)任宿舍輔導(dǎo)員。這是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)的角色，但卻成為壓垮駱駝的最后一根稻草。我成天以淚洗面，越來(lái)越覺(jué)得無(wú)法勝任這個(gè)職務(wù)。我當(dāng)時(shí)認(rèn)為，一定要優(yōu)秀、杰出又美麗，才能成為宿舍所有女生的榜樣，才能成為一個(gè)好學(xué)生、真正的好朋友、忠實(shí)的女兒與姐妹，這樣的壓力如影隨形。