不僅知曉，更要理解

不是做“到”，而是做“好”

因為擔當，所以承諾

系統(tǒng)思考，周全謀劃

瞄準目標，明晰步驟

精耕過程，關(guān)注細節(jié)

主動溝通，及時反饋

直面結(jié)果，敢于“埋單”

不僅知曉，更要理解

對于公司員工來說，其不僅要知道自己的工作，更要深刻地理解它，明白自己工作的價值，深究工作的目的和意義是承擔責任的重要前提。而對企業(yè)職員來說，無論是管理者，還是基層員工，理解本職工作的關(guān)鍵是理解崗位的內(nèi)涵。

學(xué)會承擔責任，最基本的就是要熟悉自己的工作崗位責任，明白你的工作范圍。

其實，當一個人去完成一項工作時，實質(zhì)上就是在履行一種契約。責任感是履行契約的必要保證，它能促使一個人不僅準確無誤地去完成工作，而且能使人將工作做得比要求的還要出色。

2008年發(fā)生在中國四川汶川大地震后的救援行動就充分說明了這一點。不論是部隊、民警、救援隊、醫(yī)務(wù)工作者，還是志愿者，所有參加救援行動的人員都懷著一種崇高的責任心和榮譽感，積極、主動地投入抗震救險的行動，不但沒有絲毫怨言，而且人人奮勇爭先，不惜流血犧牲。因為大家都懂得，這是自己神圣的責任和義務(wù)。

員工的崗位責任心體現(xiàn)為技能精，作風硬，講誠信，肯奉獻，愛崗敬業(yè)，勤于鉆研，團結(jié)合作，敢打硬仗，不計得失。只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。大量事實表明，員工有了“崗位就是責任”的價值觀，就會具備良好的職業(yè)理念，講求誠信，珍惜崗位，嚴守崗位紀律，就能夠立足本職，以遠大的職業(yè)理想認真對待工作中的每一個細節(jié)；在工作實踐中，能夠與他人團結(jié)合作，共同承擔工作風險和工作壓力，具有長遠眼光和吃苦耐勞精神。

在一家企業(yè)里，每個人都有自己的崗位責任。每一個崗位責任人處在特定的責任崗位上，其基本的責任就是實現(xiàn)崗位責任的目標，這既是對崗位責任人的責任能力的衡量和考核，也是每一個崗位責任人需要具有的“職業(yè)責任精神”。“崗位責任”需要責任承擔人具有強烈的“責任角色意識”，因為企業(yè)管理中出現(xiàn)的很多問題，譬如辦事拖拉、效率不高、執(zhí)行不力等現(xiàn)象，都與崗位責任人缺乏責任角色意識有關(guān)。

一個人在企業(yè)里工作，首先應(yīng)該清楚你在做些什么。一個人只有做好了分內(nèi)的工作，才算是一個合格的員工。如果一個人連自己的工作都做不好，那怎么能讓他擔當更重要的責任呢?

學(xué)會認清崗位責任，是為了更好地承擔起自己應(yīng)負的責任。只有當你知道了自己能夠做什么時，你才能將事情做得更好。正如卡耐基所說：“認清自己能做些什么，就已經(jīng)完成了一半的責任?！?/p>

作為員工，要想清楚自己應(yīng)該做什么，有什么樣的工作責任，應(yīng)該懂得準確定位自己在企業(yè)里的位置和角色。整個企業(yè)就像一臺大機器，每個零件的作用都是不一樣的。你在整個機器上是一個什么位置，自己應(yīng)該清楚。只有清楚自己在整個企業(yè)中處于什么樣的位置，在這個位置上都應(yīng)該做些什么，負什么樣的責任，然后把自己該做的事情做好，這才是為企業(yè)承擔了責任，才是真正把承擔責任作為一種職業(yè)習慣的好員工。

準確定位自己的責任和角色非常重要，它使我們清楚自己的責任邊界和工作角色，讓我們清楚要對什么負責！

那么，如何讓員工在公司里對自己有個準確的定位，并且能安心地做好本職工作呢?現(xiàn)提供以下的方法和建議。

1.讓員工了解自己的責任

清楚地理解責任，就會將個人努力與全局緊密相連。對于管理者來說，如果你希望員工對自己的工作采取主人翁的態(tài)度，就必須明確自己的期望，并直截了當?shù)卣f明你如何將每個人的努力與業(yè)務(wù)單位或公司的業(yè)績相聯(lián)系。

對員工角色的準確定位，需要許多管理者的參與。你不僅要給予員工必要的個別關(guān)注，讓其欣然接受并產(chǎn)生負責的精神，明白自己的角色和作用，而且還必須在員工不能達到標準時采取行動來輔導(dǎo)他們完成工作。

2.要懂得分工協(xié)作

我們不僅應(yīng)該在員工個人層面建立起角色責任，還應(yīng)當鼓勵在團隊成員之間發(fā)展共有的角色責任定位，從而建立起強烈的協(xié)作責任意識，消除員工個人角色責任之間的空隙和漏洞。在這里可以嘗試作家莫里斯·謝希特曼倡導(dǎo)的所謂“責任小組”的方法。

“責任小組”是一種工作會議方式，在會議中，人們必須做到開誠布公。在“責任小組”中，人們享有自由，可以采取在正常工作環(huán)境中顯得咄咄逼人的方式發(fā)言或聆聽。而且，“責任小組”要求參與者必須根據(jù)反饋意見創(chuàng)建行動計劃，并分工協(xié)作實施這些計劃。

雅芳公司西姆塞也這樣說過：“當人們可以走到一起、分享想法的時候，他們會精神飽滿地對待自己的工作?！倍鴪F隊內(nèi)部對各自分工的準確定位和相互溝通，則是提高團隊績效、加強內(nèi)部分工協(xié)作的必要保障。

上述方法就是要讓員工不但明確自己在企業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)該負擔的責任，對自己的責任有一個明確的認識和定位，同時還可以通過“責任小組”的方式懂得只有團隊協(xié)作和相互溝通及配合才能互相促進，最終達到真正的工作角色定位和績效的提高。

所以，每個員工都要記?。呵f要弄清楚你自己在做什么和你需要承擔什么責任，因為一個不懂得承擔責任和沒有明確角色定位的員工最終肯定是要被淘汰的！

不是做“到”，而是做“好”

盡力而為與全力以赴，是擔當責任的兩種境界。前者是指能做到什么程度就做到什么程度，而后者卻完全不同。這就好比兩個數(shù)字：0.9與1.1。0.9×0.9×…×0.9將越來越小，而1.1×1.1×…×1.1卻趨向無限大。

作為一名新員工，對工作有一個不斷學(xué)習、不斷實踐和自我約束、自我規(guī)范的過程，為了縮短這一過程，就要求你在工作時，不僅要做到，更要真正地做好。

入職初期，一般單位都只是先給你一份單一的工作，旨在培養(yǎng)你的基本能力，培養(yǎng)你對待工作的態(tài)度，考察你對待工作的細心程度。所以，員工入職初期要注重在這些方面的培養(yǎng)，努力使自己養(yǎng)成認真、細致的工作習慣，把自己的本職工作做得井井有條。對工作要學(xué)會思考，要將每一項工作都做好。也就是說，對工作要想著做，而不是看著做，要知道：做完工作與做好工作完全是兩回事。

譬如，要求你翻找檔案查個文件名的全稱，不細心的人可能只是查了一個文件名的全稱，就算完成工作了，而細心的人不僅查了文件名的全稱，同時還查了發(fā)文字號、發(fā)文日期、簽發(fā)人、正文梗概等。這是一件再平常不過的事情了，可用心去做和不用心去做的結(jié)果是大不一樣的。

質(zhì)量宗師克勞士比經(jīng)常給人們講下面這樣一個故事：一次工程施工中，師傅正在緊張地工作著。這時他手頭需要一把扳手。他叫身邊的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飛奔而去。他等啊等，過了許久，小徒弟才氣喘吁吁地跑回來，拿回一把巨大的扳手說：“扳手拿來了，真是不好找!”

可師傅卻發(fā)現(xiàn)這并不是他需要的扳手。他生氣地說：“誰讓你拿這么大的扳手呀?”小徒弟沒有說話，但是顯得很委屈。這時師傅才發(fā)現(xiàn)，自己叫徒弟拿扳手的時候，并沒有告訴徒弟自己需要多大的扳手，也沒有告訴徒弟到哪里去找這樣的扳手。自己以為徒弟應(yīng)該知道這些，可實際上徒弟并不知道。師傅明白了：問題發(fā)生的根源在自己，因為他并沒有明確告訴徒弟做這項事情的具體要求和途徑。

于是第二次師傅明確地告訴徒弟，到某間庫房的某個位置，拿一個多大尺碼的扳手。沒過多久，小徒弟就拿著他想要的扳手回來了?？藙谑勘戎v這個故事的目的在于告訴人們，要想把事情做對，就要讓別人知道什么是對的，如何去做才是對的。在我們給出做某事的標準之前，我們沒有理由讓別人按照自己頭腦中所謂的“對”的標準去做。