正文

不咄咄逼人,要得理饒人(1)

史上最強(qiáng)的溝通術(shù) 作者:郭鵬


許多人能言善辯,時(shí)常在人群中占據(jù)上風(fēng)。為了顯示自己的口才有多么了得,他們更樂意尖酸刻薄,帶有挑釁意味,似乎這樣會(huì)顯得伶牙俐齒,不好惹、有個(gè)性。很多善于辯論的人因?yàn)椴欢穗H關(guān)系的維護(hù),目中無人,爭強(qiáng)好勝,什么都想比別人高出一截。別人說一句話,他也會(huì)從中挑刺,非要讓別人同意他的觀點(diǎn),甚至不惜辯論一番決出勝負(fù)??突鶎Υ苏f:你可能贏了辯論,可是你卻輸了人緣。任何諷刺挖苦都是帶有攻擊性的,即使是友善的嘲弄,有時(shí)也會(huì)讓你失去友情。諷刺挖苦阻擋了正常的開放式的交流,而使交往變成了荒謬的爭吵。

公共汽車上人多,一個(gè)年輕小伙子不小心踩到了一位老大爺?shù)哪_,老大爺脾氣不好,張口就來:“你說你這么大一小伙子,欺負(fù)我這么大歲數(shù)的人干嗎?”

小伙子本來剛開始是想說一句抱歉,可老大爺?shù)脑拰?shí)在讓他反感,愧疚的心理馬上無影無蹤,他按捺了半天說:“踩了就踩了,可我什么時(shí)候欺負(fù)您了???”

老大爺更不高興,說:“得得得,現(xiàn)在的年輕人都不學(xué)好。我看你那樣兒,監(jiān)獄里剛放出來的吧?”

這下小伙子可火了:“你這人怎么說話呢?”說完就要往前沖。這下車?yán)锏娜俗髣裼覄?,好不容易才讓他倆消了氣兒。

老大爺?shù)恼f法就是典型的“得理不饒人”,本來只是小事一樁,可是為這么一點(diǎn)小事斤斤計(jì)較,讓他自己顯得很刻薄,不但形象大打折扣,還害得雙方心理都不痛快,何苦呢?

一位老人去逛花鳥市場,不小心將小販的兩個(gè)花盆碰倒摔破了。老人連忙道歉,還說愿意把兩盆花買下來,可是一掏口袋才發(fā)現(xiàn)一分錢都沒帶。

那個(gè)賣花的小販就不依了,喋喋不休地說兩盆花值多少錢,其實(shí)最多也就20塊錢。

老人說:不管多少錢我賠你就是了,但是我現(xiàn)在沒有帶錢,你可以叫人隨我回家拿錢。

小販不相信,不讓他走,一個(gè)勁地讓他再好好摸摸口袋找錢。老人把口袋翻給他看,確實(shí)是沒有錢,可是小販就是不相信,還咄咄逼人,說哪有這么大一個(gè)人出門不帶錢的。

老人沒辦法解釋,只好反復(fù)說,我不會(huì)騙你的,可是無論他怎么解釋,小販就是不相信。小販要老人拿出身份證看,可是老人偏偏又沒有帶身份證,于是小販就仍然不放他走。這時(shí)圍觀的人越來越多,老人沒有受過這種委屈,感覺很沒面子,著急上火,結(jié)果一下子心臟病突發(fā),不治而亡。

為了20塊錢的花盆,居然葬送了一個(gè)老人的生命,追悔莫及還有什么用呢?想想看,生活中為這種小事斤斤計(jì)較、得寸進(jìn)尺的人還真不少,其實(shí),很多事情根本沒有必要非要分出個(gè)高下優(yōu)劣,尤其當(dāng)這個(gè)結(jié)果還可能挫敗別人的自尊心時(shí),那就更不要去爭辯。你尊重別人,別人就會(huì)尊重你;你要存心讓別人難堪,別人一定心里不服氣,這也注定為你以后的人際交往埋下隱患。所以,有時(shí)候?qū)ψ约旱挠^點(diǎn)要有所保留,對別人的觀點(diǎn)也要能理解和認(rèn)同,這樣關(guān)系才能和諧。

別人有了錯(cuò),也許自己已經(jīng)意識到了,對所犯的錯(cuò)誤多少有了負(fù)罪感,如果不分場合、對象,一味地理直氣壯譴責(zé)別人,會(huì)讓人十分難堪。得饒人處且饒人,對那些已經(jīng)有了內(nèi)疚之意的人應(yīng)該學(xué)會(huì)同情和理解,學(xué)會(huì)寬容和禮讓,學(xué)會(huì)拯救。

在一個(gè)秋天,美國加州有兩個(gè)流浪的少年在林場里玩,為了搞惡作劇點(diǎn)燃了那片叢林。就是在這次火災(zāi)中,一名年輕的消防警察不幸犧牲了。


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