要追求超一流，先共享核心價值

前不久接手部門的B部長準備與合作企業(yè)客戶共進晚餐。他偶然得知最近從外部跳槽加入的崔科長接受過合作企業(yè)的過度款待。B部長開始苦惱應(yīng)該怎樣與違反公司“正道經(jīng)營”核心價值的崔科長溝通的問題。

∷ 核心價值是與企業(yè)的整體性和組織共同方向相關(guān)的組織DNA。

∷ 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以核心價值為中心來行動、決策以及評價下屬。

有效引導(dǎo)技巧

B部長就職的企業(yè)，其核心價值之一是“正道經(jīng)營”。企業(yè)要求員工業(yè)務(wù)中遵守基本品德，不正當行為與業(yè)務(wù)中的不正當方法都是被禁止的。但B部長卻得知自己的下屬崔科長有意無意違背了企業(yè)的核心價值。此時，B部長應(yīng)該采取何種措施呢？

最重要的是要幫助崔科長認識到事件的嚴重性。大部分職員對企業(yè)的核心價值缺乏了解，更認識不到在具體的業(yè)務(wù)細節(jié)中需要以核心價值為基礎(chǔ)進行思考與行動。B部長分階段對崔科長進行以下提問，并根據(jù)回答的情況，區(qū)分輕重緩急，說明核心價值。

“你認為你的行為能堂堂正正地面對上司和同事們嗎？”

“就這件事情，你敢面對總經(jīng)理的責問嗎？”

“如果是無意犯下的錯誤，一次可以容忍，但下不為例。這種行為有悖于我們的核心價值，如果最基本的核心價值也不保，其他的原則就更無從談起了。這是我們所有人都必須遵守的?！?/p>

這樣的交流過后，如果再犯，崔科長就要準備交辭職信了。因為企業(yè)的核心價值不是能討價還價的。核心價值是告訴人們我們是誰，我們追求和堅持什么，我們會去向何方的核心DNA。但包括領(lǐng)導(dǎo)本身在內(nèi)的大部分職員在業(yè)務(wù)中卻經(jīng)常認識不到核心價值的重要性。

當然，眼前的業(yè)務(wù)很重要，很需要投入。需要盡快決策的重要項目和等待下達指示的具體業(yè)務(wù)總會堆積于眼前。所以在為生存而奔波的過去的產(chǎn)業(yè)時代，大企業(yè)也很難認識到核心價值的重要性。但知識信息化時代的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，就算眼前的工作再重要和緊迫，如果不能將核心價值銘記于心，成功和成就感也會遙不可及。

將危機轉(zhuǎn)化為機遇的強生(J&J)的核心價值（Our Credo）

強生的產(chǎn)品中有一款全球知名的藥品――泰諾。泰諾作為止疼藥和清熱藥幾乎沒有副作用，是從嬰兒到老年所有年齡段都適用的產(chǎn)品，也是當時強生的主要收入來源之一。（1981年，泰諾貢獻了強生當年銷售收入的8%、純利潤的17%）

但作為泰諾系列的“Tyrenol Extra Strengh Capsules”產(chǎn)品上市不久，1982年9月，在芝加哥有3人死于一種氰毒素；3天后，同樣原因的死亡人數(shù)增加到了7人。而調(diào)查結(jié)果顯示，死亡者都曾服用了“Tyrenol Extra Strengh Capsules”。